O Dropbox não consegue acessar o Registro do Windows

Se você receber uma mensagem de erro indicando que não é possível acessar seu registro, isso significa que o Dropbox está tentando acessar informações vitais da conta usando o Registro do Windows, mas a permissão está sendo rejeitada.

Na maioria dos casos, é possível que o acesso ao registro esteja protegido por credenciais de conta de uma conta antiga ou desatualizada. Redefinir a senha do Windows deve corrigir este problema.

Caso isso não corrija o problema, confira no final deste artigo mais medidas avançadas para solução de problemas.

Ainda não está usando o Dropbox? Veja como o Dropbox facilita a sincronização de arquivos.

Redefinir a senha do Windows

Clique no Painel de Controle no menu Iniciar do Windows.
Abra as Contas de Usuários.
Clique na sua conta e em Alterar minha senha.
Digite sua nova senha duas vezes e clique em Alterar Senha.

Depois de redefinir sua senha, experimente reinstalar o Dropbox. A instalação deve funcionar sem erros. Se isso não resolver o problema, é possível que as permissões de alguns arquivos existentes na sua pasta estejam definidas incorretamente. Para corrigir isso, siga as instruções abaixo:

Reparar permissões de pastas no Windows

Feche o aplicativo Dropbox no menu do Dropbox.
Clique no menu Iniciar. Procure o Prompt de Comando ou selecione Todos os Programas > Acessórios > Prompt de Comando.
Copie e cole as linhas abaixo, exatamente como estão, uma de cada vez, no Prompt de Comando. Para colar no campo Prompt de Comando, clique com o botão direito e selecione Colar.

            cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
attrib -s -h -r credhist
attrib +s +h credhist

4. Reinicie o Dropbox.

Caso as medidas acima não tenham corrigido este erro, você pode tentar remover a entrada do registro manualmente. Como as informações contidas em seu Registro de Windows são muito importantes, recomendamos que esse procedimento seja feito apenas por aqueles que se sintam confortáveis em fazê-lo.

Saiba mais

Para obter informações complementares, incluindo tutoriais completos e atualizados sobre como editar o Registro do Windows, acesse a base de dados de conhecimento da Microsoft.

Remover informações do Dropbox do Registro do Windows

Você precisa de permissão de administrador para editar seu registro.

Clique no botão Iniciar. Digite REGEDIT na caixa de busca e pressione Enter.
No Editor do Registro, siga este caminho para fazer uma busca detalhada e encontrar a chave ks:

            HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks

3. Clique com o botão direito em ks e selecione Excluir.

Reparar permissões do keystore

Se você receber uma mensagem de erro que diz "Não é possível excluir a chave ks: erro ao excluir a chave", faça o seguinte:

Clique com o botão direito na chave ks.
Selecione Permissões…
Se o seu login do Windows não aparecer em Grupos ou nomes de usuários clique em Adicionar… para incluir a sua conta.
Selecione seu login do Grupo ou nomes de usuários.
Clique na caixa para marcar a opção Permitir ao lado da permissão do Controle Total.

Adicione-se como proprietário

Clique no botão Avançado.
Selecione a guia Proprietário.
Selecione seu nome na lista e marque a caixa Substituir o proprietário em sub-recipientes e objetos.

Se você receber uma mensagem de erro, talvez a propriedade de alguns objetos no registro não possa ser alterada. Você deve ignorar o aviso, pois é um comportamento esperado.

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