O Dropbox não consegue acessar o Registro do Windows
Se você receber uma mensagem de erro indicando que não é possível acessar seu registro, isso significa que o Dropbox está tentando acessar informações vitais da conta usando o Registro do Windows, mas a permissão está sendo rejeitada.
Na maioria dos casos, é possível que o acesso ao registro esteja protegido por credenciais de uma conta de usuário antiga ou desatualizada. Redefinir a senha do Windows deve corrigir esse problema. Depois de redefinir sua senha, tente reinstalar o Dropbox. A instalação deve funcionar sem erros.
Caso isso não corrija o problema, confira na próxima seção deste artigo mais medidas avançadas para solução de problemas.
Ainda não está usando o Dropbox? Veja como o Dropbox facilita a sincronização de arquivos.
O que fazer se redefinir sua senha do Windows não funcionar
Se redefinir sua senha do Windows não resolver o problema, é possível que as permissões de alguns arquivos existentes na sua pasta estejam definidas incorretamente. Para corrigir isso, siga as instruções abaixo:
Reparar permissões de pastas no Windows
- Clique no ícone do Dropbox na barra de tarefas.
- Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Selecione Sair.
- Clique no menu Iniciar. Procure o Prompt de Comando ou selecione Todos os Programas > Acessórios > Prompt de Comando.
- Copie e cole as linhas abaixo, exatamente como estão, uma de cada vez, no Prompt de Comando.
`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist` - Reinicie o Dropbox,
Remover informações do Dropbox do Registro do Windows
Caso as medidas acima não tenham corrigido este erro, você pode tentar remover a entrada do registro manualmente. Você precisa de permissão de administrador para editar seu registro.
Para informações complementares, incluindo tutoriais completos e atualizados de como editar seu Registro do Windows, visite a base de dados de conhecimento da Microsoft.
Atenção: Como as informações contidas em seu Registro do Windows são muito importantes, recomendamos que esse procedimento seja feito apenas por aqueles que se sintam confortáveis em fazê-lo. Para informações complementares, incluindo tutoriais completos e atualizados de como editar seu Registro do Windows, visite a base de dados de conhecimento da Microsoft.
Para remover informações do Dropbox do Registro do Windows:
- Clique no botão Iniciar. Digite REGEDIT na caixa de busca e pressione Enter.
- No Editor de Registro, procure até encontrar a chave ks seguindo este endereço:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks - Clique com o botão direito em ks e selecione Excluir.
Observação: Se você receber uma mensagem de erro que diz “Não é possível excluir a chave ks: erro ao excluir a chave”, faça o seguinte:
- Clique com o botão direito na chave ks.
- Selecione Permissões…
- Se o seu login do Windows não aparecer em Grupos ou nomes de usuários clique em Adicionar… para incluir a sua conta.
- Selecione seu login do Grupo ou nomes de usuários.
- Clique na caixa para marcar a opção Permitir ao lado da permissão do Controle Total.
Adicione-se como proprietário
- Clique no botão Avançado.
- Selecione a guia Proprietário.
- Selecione seu nome na lista e marque a caixa Substituir o proprietário em sub-recipientes e objetos.
Se você receber uma mensagem de erro, talvez a propriedade de alguns objetos no registro não possa ser alterada. Você deve ignorar o aviso, pois é um comportamento esperado.
