O aplicativo do Dropbox para desktop não requer permissões adicionais em um sistema operacional Windows ou Mac padrão que não possua firewalls, aplicativos de segurança (como ESET) ou programas antivírus extras.
Como conceder permissões ao Dropbox
Se o seu firewall, aplicativo de segurança ou software antivírus estiver causando problemas quando você tentar acessar ou usar o aplicativo Dropbox para desktop, talvez seja necessário atualizar suas permissões. As ações que você precisa tomar dependerão do seu software ou sistema operacional, mas este artigo aborda algumas etapas que você pode tentar.
Um firewall é um sistema de segurança que monitora e controla quais programas podem enviar ou receber dados na sua rede. Às vezes, firewalls ou softwares de segurança podem rejeitar uma atualização e impedir que você acesse o Dropbox do seu computador. Ele também pode bloquear a sincronização dos arquivos do Dropbox. Talvez você não consiga fazer login no Dropbox, mesmo que a sua conexão com a internet esteja funcionando.
Se estiver com problemas, você pode tentar os seguintes passos:
Coloque o Dropbox na lista de aplicativos pré‑aprovados, ignore‑o ou conceda permissão a ele nas configurações dos programas de segurança
Quando você adiciona um aplicativo à lista de permissões nas configurações de seu software de segurança, você o adiciona à lista de aplicativos que têm permissão de execução em seu computador ou rede. Dependendo do seu software, pode haver diferentes maneiras de fazer isso, e a terminologia pode variar.
Abra seu antivírus ou software de segurança, navegue até o menu de configurações e procure uma seção relacionada a exclusões, exceções ou lista de permissões. Deve haver uma opção para adicionar o aplicativo. Às vezes, poderá aparecer uma mensagem pedindo que você faça isso ao baixar o aplicativo Dropbox para desktop.
Abra seu antivírus ou software de segurança, navegue até o menu de configurações e procure uma seção relacionada a exclusões, exceções ou lista de permissões. Deve haver uma opção para adicionar o aplicativo. Às vezes, poderá aparecer uma mensagem pedindo que você faça isso ao baixar o aplicativo Dropbox para desktop.
Saiba mais sobre como definir permissões de aplicativos no Windows.
Saiba mais sobre como definir permissões de aplicativos no Mac.
Atualize seu aplicativo de segurança para a versão mais recente
Verifique se todos os softwares de segurança instalados no seu computador estão atualizados. Você pode entrar nas Configurações e buscar por “atualização” para abrir esta opção.
Ajuste as configurações do firewall para permitir os domínios do Dropbox
Se você estiver usando um computador em uma rede gerenciada pelo seu local de trabalho, o firewall da sua organização pode restringir o acesso a determinados endereços IP ou domínios. Se isso incluir endereços IP ou domínios que o aplicativo Dropbox para desktop precisa acessar para funcionar corretamente, você precisará ajustar as configurações do seu firewall.
Você pode permitir endereços IP nas configurações do seu firewall. Saiba mais sobre os endereços IP de propriedade do Dropbox.
Além dos endereços IP que possuímos, o Dropbox também usa endereços IP de propriedade de provedores ou serviços terceirizados. Por esse motivo, recomendamos que você permita nomes de domínio do Dropbox nas configurações do seu firewall.
Cada domínio serve a um objetivo específico, como executar o produto do Dropbox, fornecer comunicações ou hospedar materiais de marketing. Se você permitir um nome de domínio, você colocará na lista de permissões todos os endereços IP necessários para executar o produto ou serviço associado. Saiba mais sobre o domínio verificado que o Dropbox usa.
Saiba mais sobre como alterar as configurações do firewall no Windows.
Saiba mais sobre como alterar as configurações do firewall no Mac.
Permita o acesso do Dropbox às portas necessárias
Se você quiser permitir que aplicativos de terceiros abram arquivos no Dropbox, será necessário abrir as portas usadas pelo aplicativo Dropbox para desktop. Ao abrir uma porta no seu firewall, você permite tráfego de entrada ou saída do seu dispositivo.
Você precisará dar ao Dropbox acesso às portas 80 (HTTP) e 443 (HTTPS), além de 17600 e 17603. Saiba mais sobre como abrir arquivos em aplicativos de terceiros.
Permitir que processos sejam executados em seu firewall ou software de segurança
Um processo é a execução de um programa ou tarefa em um sistema de computador. Às vezes, seu firewall ou software de segurança bloqueará um processo em particular se achar que ele é uma ameaça. Ao baixar, instalar ou atualizar seu aplicativo Dropbox para desktop, você precisará permitir que os seguintes processos sejam executados:
- Em computadores Windows, dê permissão aos arquivos “Dropbox”, “Dropbox.exe” e “DropboxUpdate.exe”.
- Em computadores Mac, dê permissão aos arquivos “Dropbox”, “DropboxMacUpdate” e “Dropbox Web Helper”.
Saiba como baixar e instalar o aplicativo Dropbox para desktop.
Dê permissões às pastas necessárias
Você precisará verificar se as permissões corretas foram dadas a “dropbox.cache”, a “dropboxupdate.exe” e às pastas “%TEMP%”. Saiba como fazer a conexão através de uma rede proxy.
