Medlemskab af en Dropbox Family-plan: Advarsler og fejl

Invitationen findes ikke

Hvis du har modtaget en invitation til en Dropbox Family-plan og ikke er i stand til at acceptere invitationen, kan du få hjælp til at løse problemet ved at gennemse fejlmeddelelserne under “invitation ikke tilgængelig” nedenfor.

Du er allerede medlem af planen.
Du er måske allerede medlem af den Dropbox Family-plan, du er blevet inviteret til. Sådan undersøger du det:

  1. Log på dropbox.com.
  2. Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne.
  3. Klik på Indstillinger.
  4. Klik på Plan.

Du kan ikke være medlem af mere end én Family-plan.
Din e-mailadresse kan kun tilknyttes én Dropbox Family-plan. Hvis du vil være medlem af en anden Family-plan, skal du bruge en anden e-mailadresse og Dropbox-konto. 

Du kan først indgå i planen, når du har opsagt dit eksisterende abonnement fra din mobilenhed.
Hvis du har et abonnement, der er købt på en mobilenhed i en appbutik, skal du opsige din eksisterende plan og nedgradere til Dropbox Basic. Når din afregningsperiode slutter, kan du blive medlem af Family-planen. Du mister ikke adgangen til nogen filer, når du nedgraderer.

Du kan ikke være med i planen. 
Adgangen til Dropbox-planer er begrænset i visse lande og områder. Hvis du befinder dig i et område, der er underlagt begrænsninger, kan du ikke tilmelde dig Dropbox Family.

Du er logget på en Dropbox Business-konto.
Hvis du er logget på en Dropbox Business-konto, kan du ikke acceptere en invitation til Dropbox Family. Bed den person, der har inviteret dig, om at sende invitationen til din private e-mailadresse. Når du har modtaget invitationen og vil tilmelde dig planen, kan du enten oprette en ny gratis Basic-konto eller blive medlem af en eksisterende Dropbox Basic-, Plus- eller Professional-konto.

Du kan først indgå i planen, når du har annulleret din planlagte nedgradering.
Hvis du har planlagt en nedgradering af din Dropbox Plus- eller Professional-konto, skal du annullere nedgraderingen, før du kan acceptere invitationen til Family-planen. Når du er blevet medlem af Dropbox Family, tilbagebetales restbeløbet for din oprindelige plan til din konto.

Du kan ikke være med i planen på nuværende tidspunkt. 
Der er muligvis et problem med din invitation. Opdater siden, og prøv igen. Hvis du bliver ved med at modtage meddelelsen, skal du bede den person, der har inviteret dig, om at kontrollere status for din invitation.

E-mailinvitationen blev ikke modtaget

Hvis du er Family-administrator for din plan, og nogen ikke har modtaget den e-mailinvitation, du har sendt, kan det skyldes følgende:

  • Invitationen er havnet i mappen “spam” eller “uønsket post” i modtagerens e-mailkonto
  • Invitationen er sendt til en forkert e-mailadresse

Hvis modtageren ikke kan finde den oprindelige invitation i sin e-mail, eller hvis der var et problem med adressen, kan du slette den og sende en ny invitation.

Sådan sletter du den oprindelige invitation:

  1. Log på dropbox.com med din Family-administratorkonto.
  2. Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne.
  3. Klik på Indstillinger.
  4. Klik på Family.
  5. Klik på (de tre prikker) ud for invitationen.
  6. Klik på Slet invitation.

Sådan opretter du en ny invitation:

  1. Klik på Inviter medlemmer.
  2. Indtast e-mailadressen på den person, du vil invitere, og skriv eventuelt en note.
    • Du kan også invitere familiemedlemmer med et link. Det gør du ved at klikke på Få et link i stedet og dele linket i en e-mail eller en anden besked. Hvis du vælger at sende et link, kan du kopiere og sende det igen senere, hvis det bliver nødvendigt. 
  3. Klik på Send invitationer.

Hvis du har sendt en invitation via et link, kan du kopiere linket og sende det igen:

  1. Log på dropbox.com med din Family-administratorkonto.
  2. Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne.
  3. Klik på Indstillinger.
  4. Klik på Family.
  5. Klik på (de tre prikker) ud for invitationen.
  6. Klik på Kopiér link.Indsæt linket i en e-mail eller en anden besked. 

Få mere at vide om Dropbox Family

Dropbox Family-planen: Oversigt

Administrer en Dropbox Family-plan

Del filer og mapper med Dropbox Family

Sådan opsiger eller forlader du en Dropbox Family-plan

Ofte stillede spørgsmål om Dropbox Family-planen

Kontakt support

Hvis du har brug for flere oplysninger om Dropbox Family eller din egen konto, kan du altid få hjælp fra Dropbox' hjælpecenter, startvejledninger og community. Alle medlemmer af en Family-plan kan kontakte support via e-mail, og Family-administratoren kan desuden anmode om support via chat.

Hvor nyttig var denne artikel?

Det er vi kede af at høre.
Fortæl os, hvordan vi kan gøre det bedre:

Tak for din feedback!
Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!