Trin til fejlfinding:
- Prøv først at opdatere siden, og underskriv dokumentet igen. Når denne fejl vises, skyldes det som regel en midlertidig fejl i systemet. Du kan som regel løse problemet ved at opdatere siden.
- Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte supportteamet her med følgende oplysninger:
- tidspunktet for fejlen
- fejlkoden (hvis fejlmeddelelsen indeholder en fejlkode)
- navnet på det dokument, du arbejdede i
- en beskrivelse af det, du forsøgte at gøre: Underskrev du dit eget dokument, var du i gang med at klargøre et dokument til andres underskrivning, eller underskrev du et dokument fra en anmodning om underskrift?
- den e-mailadresse, du var logget på med
Så undersøger vi problemet for dig.
3. Indtil vi har undersøgt problemet, kan du prøve at bruge en anden browser. Ofte vil denne type fejl være browserafhængige, så du kan komme ud for et problem i Internet Explorer, som du ikke vil støde på i Chrome.
Leder du efter et dokument, du tidligere har underskrevet? Så klik her.
