Procedura di risoluzione del problema:
- Innanzitutto, prova ad aggiornare la pagina e a firmare nuovamente il documento. In genere questo errore viene visualizzato quando si verifica un problema tecnico temporaneo nel sistema. L'aggiornamento della pagina di solito risolve il problema.
- Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team di supporto qui, includendo le seguenti informazioni:
- la data e l'ora dell'errore
- il codice di errore (se indicati nel messaggio di errore)
- il nome del documento a cui stavi lavorando
- cosa stavi cercando di fare: stavi autofirmando un documento, preparando un documento per farlo firmare da qualcun altro o firmando una richiesta di firma?
- l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso
Ci occuperemo di esaminare ulteriormente il problema.
3. Nel frattempo, prova ad accedere da un altro browser. A volte, queste anomalie riguardano un browser specifico, per cui Internet Explorer può presentare un problema che Chrome, per esempio, non ha.
Stai cercando di recuperare un vecchio documento che hai firmato? Fai clic qui.
