Stappen voor het oplossen van problemen:
- Probeer eerst de pagina te vernieuwen en onderteken het document opnieuw. Deze fout doet zich meestal voor bij een tijdelijke storing in het systeem. In veel gevallen kun je dit oplossen door de pagina te vernieuwen.
- Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan hier contact op met ons supportteam en vermeld in ieder geval het volgende:
- het tijdstip van de fout
- de foutcode (als die in de foutmelding staat)
- de naam van het document waaraan je werkte
- wat je probeerde te doen: ondertekende je zelf een document, bereidde je een document voor dat iemand anders moest ondertekenen, of ondertekende je een handtekeningaanvraag die je van iemand had ontvangen?
- het e‑mailadres waarmee je was aangemeld
Wij gaan het probleem voor je onderzoeken.
3. Probeer ondertussen een andere browser te gebruiken. Er zijn vaak storingen die specifiek zijn voor de browser. Je kunt dus bijvoorbeeld een probleem in Internet Explorer ondervinden dat je in Chrome niet zou hebben.
Zoek je een oud document dat je hebt ondertekend? Klik hier.
