Инструкция по устранению проблем:
- Сначала попробуйте обновить страницу и подписать документ еще раз. Обычно эта ошибка возникает при временном сбое в системе. Зачастую проблема решается, если обновить страницу.
- Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки, указав следующую информацию:
- время возникновения ошибки
- код ошибки (если он указан в сообщении об ошибке)
- название документа, с которым вы работали
- что вы пытались сделать: подписывали документ сами, готовили документ на подпись другим лицом или подписывали запрос на подпись?
- адрес электронной почты, который вы использовали при входе в систему
Мы тщательно изучим вашу ситуацию.
3. Пока мы изучаем вашу проблему, попробуйте воспользоваться другим браузером. Часто сбой происходит во время работы в конкретном браузере. Например, при работе в Internet Explorer могут возникать проблемы, которых не будет в Chrome.
Хотите найти старый документ, который вы подписали? Нажмите здесь.
