Pasos para solucionar el problema:
- En primer lugar, intenta actualizar la página y firmar el documento de nuevo. Este error se suele producir cuando hay un fallo temporal del sistema. Para solucionar el problema, suele bastar con actualizar la página.
- Si continúa el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí y asegúrate de incluir:
- la hora a la que se produjo el error
- el código del error (si aparece en el mensaje de error)
- el nombre del documento en el que estabas trabajando
- lo que estabas intentando hacer: ¿estabas firmando un documento propio, preparando un documento para que alguien lo firmara o firmando una solicitud de firma?
- la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión
Toda esa información se utilizará para seguir investigando sobre lo ocurrido.
3. Mientras investigamos, intenta usar otro explorador. A menudo los errores son específicos del navegador, por lo que es posible que un error que veas en Internet Explorer no aparezca en Chrome, por ejemplo.
¿Quieres recuperar un documento que firmaste hace tiempo? Haz clic aquí.
