Pasos para resolver problemas:
- Primero, intenta actualizar la página y vuelve a firmar el documento. Por lo general, se produce ese error cuando hay un problema temporal en el sistema. Suele resolverse actualizando la página.
- Si continúa el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde aquí y asegúrate de incluir:
- La hora del error.
- El código de error (si se muestra en el mensaje de error).
- El nombre del documento en el que estabas trabajando.
- Lo que intentabas hacer: firmar el documento, preparar un documento para que otra persona lo firmara o firmar una solicitud de firma.
- La dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión.
Investigaremos el problema por ti.
3. Mientras investigamos, intenta usar otro explorador. A menudo, los errores son específicos del navegador, por lo que es posible que un error que aparece en Internet Explorer no lo haga en Chrome, por ejemplo.
¿Quieres recuperar un documento que firmaste hace tiempo? Haz clic aquí.
