Si recibes un mensaje de error que indica que Dropbox no puede acceder al registro, significa que Dropbox intenta acceder a información vital de tu cuenta con tu Registro de Windows, pero no se le concede permiso.
En la mayoría de los casos, es posible que el acceso al registro esté protegido mediante las credenciales de la cuenta de una cuenta de usuario desactualizada. Al restablecer tu contraseña de Windows, este problema debería resolverse.
Si no se resuelve el problema, consulta la parte inferior de este artículo a fin de obtener instrucciones adicionales para la resolución del error.
¿Todavía no usas Dropbox? Obtén información sobre la forma en que Dropbox simplifica la sincronización de archivos.
Restaurar tu contraseña de Windows
- Haz clic en el Panel de control en el menú Inicio de Windows.
- Abre Cuentas de usuario.
- Haz clic en tu cuenta y presiona Cambiar la contraseña.
- Ingresa tu nueva contraseña dos veces y presiona Cambiar la contraseña.
Una vez que hayas restaurado tu contraseña, intenta volver a instalar Dropbox. La instalación debería funcionar sin errores. Si no se resuelve el problema, es posible que los permisos de algunos archivos de tu carpeta estén configurados incorrectamente. Para resolverlo, sigue estos pasos:
Corregir los permisos de las carpetas en Windows
- Sal de la aplicación de Dropbox desde el menú de Dropbox.
- Haz clic en el menú Inicio. Busca el símbolo del sistema, o bien selecciona Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema.
- Copia y pega las siguientes líneas exactamente como aparecen, de una en una, en el símbolo del sistema. Para pegar las líneas en el campo del símbolo del sistema, haz clic con el botón secundario y selecciona Pegar.
4) Reinicia Dropbox.
Si las medidas antes mencionadas no corrigen este error, puedes intentar eliminar manualmente la entrada del Registro. Debido a que hay información muy delicada en el Registro de Windows, solo deberían probar esta solución quienes se sientan cómodos para editarlo.
Más información
Para obtener información pertinente, incluidos los pasos completos y actualizados para editar el Registro de Windows, visita la base de conocimiento de Microsoft.
Eliminar la información de Dropbox del Registro de Windows
Para editar el Registro de Windows, necesitas permiso de administrador.
- Haz clic en el botón "Inicio". Escribe REGEDIT en el cuadro de búsqueda y presiona Intro.
- En el Editor del Registro de Windows, desplázate hacia abajo hasta encontrar la clave ks después de esta ruta:
3. Haz clic con el botón secundario en ks y selecciona Eliminar.
Reparar los permisos del almacén de claves
Si obtienes un error que indica "No se puede eliminar la clave ks: error al eliminar la clave”, haz lo siguiente:
- Haz clic con el botón secundario en la clave
ks.
- Selecciona Permisos…
- Si no aparece tu inicio de sesión de Windows bajo Nombres de grupos o usuarios, presiona Agregar… para agregar tu cuenta.
- Selecciona tu inicio de sesión en Nombres de grupos o usuarios.
- Haz clic en la marca de verificación en Permitir junto al permiso Control total.
Agrégate como propietario
- Haz clic en el botón Avanzadas.
- Selecciona la pestaña Propietario.
- Selecciona tu nombre en la lista y marca la casilla junto a Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos.
Si recibes un mensaje de error, puede deberse a que algunos objetos del registro no permiten que se cambie el propietario. Este comportamiento es normal y debes ignorar la advertencia.
