Resolver el siguiente mensaje de error: “No se pudo validar la afirmación SAML”.

Actualizada Jul 07, 2025
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La información de este artículo corresponde para todos los usuarios de Dropbox.

Se necesita un certificado X.509 para autenticar la identidad y mantener tus datos seguros. 

Es posible que veas el siguiente mensaje de error si tu certificado X.509 se acerca al vencimiento o ya se venció: “No se pudo validar la aserción SAML”.

La mejor manera de resolver este mensaje de error es solicitar una nueva certificación de tu proveedor de identidad y luego cargarla en tu consola de administración.

Para cargar un nuevo certificado X.509 a tu equipo:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
  5. En Autenticación, haz clic en Agregar a la derecha del certificado X.509.
  6. Selecciona tu certificado X.509 desde tu disco duro y haz clic en Cargar
  7. Haz clic en Guardar
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