Cómo resolver el error "No se ha podido validar la aserción de SAML"

Admins Actualización Nov 19, 2025

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La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox.

Los certificados X.509 ayudan a autenticar la identidad y a proteger tus datos. 

Es posible que veas el mensaje "No se ha podido validar la aserción de SAML" si tu certificado X.509 ha caducado y tu proveedor de identidades (IdP) no envía una respuesta válida y firmada. Este mensaje es únicamente informativo. Los inicios de sesión pueden seguir funcionando siempre que la respuesta SAML sea válida. 

La renovación y la aplicación del certificado deben gestionarse en tu IdP (por ejemplo, Okta o Azure Ad), no en Dropbox. Gestionar las renovaciones ayuda a evitar problemas o interrupciones en el inicio de sesión. 

Para subir un nuevo certificado X.509:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Selecciona la pestaña Seguridad.
  5. En Autenticación, haz clic en Añadir a la derecha de Certificado X.509.
  6. Selecciónalo en tu disco duro y haz clic en Subir
  7. Haz clic en Guardar.
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