Cómo resolver el mensaje de error: "No se ha podido validar la aserción SAML".

Actualización Jul 07, 2025
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La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox.

Se requiere un certificado X.509 para autenticar la identidad y proteger tus datos. 

Si tu certificado X.509 se acerca a su fecha de caducidad o ha caducado, tal vez veas este mensaje: “No se ha podido validar la aserción SAML”.

La mejor forma de resolver este mensaje de error es solicitar una nueva certificación de tu proveedor de identidades y, después, subirla a tu Consola de administración.

Para subir un nuevo certificado X.509 a tu equipo:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Selecciona la pestaña Seguridad.
  5. En Autenticación, haz clic en Añadir a la derecha de Certificado X.509.
  6. Selecciónalo en tu disco duro y haz clic en Subir
  7. Haz clic en Guardar.
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