Lisez ce qui suit et apprenez à résoudre les éventuelles erreurs de partage.
Lisez ce qui suit et apprenez à résoudre les éventuelles erreurs de partage.
Sections dans cet article:
Que s'est-il passé ?
Vous essayez de partager un dossier contenant un très grand nombre de fichiers ou d'en annuler le partage.
Voici comment résoudre ce problème :
Si vous essayez de partager un dossier, procédez comme suit :
Cette erreur concerne uniquement la création d'un dossier partagé. Elle n'affecte pas les futures invitations à rejoindre le dossier.
Si vous essayez d'annuler le partage d'un dossier, procédez comme suit :
Que s'est-il passé :
Vous avez envoyé beaucoup d'invitations en peu de temps. Pour éviter toute utilisation abusive, le nombre d'invitations à rejoindre un dossier partagé que vous pouvez envoyer en une journée est limité.
Voici comment résoudre ce problème :
Si vous atteignez cette limite, il vous faut attendre 24 heures avant de pouvoir envoyer une autre invitation.
Que s'est-il passé ?
À l'occasion, vous recevrez peut-être un message du type "Mise à jour des dossiers en cours" sur dropbox.com. Ce message apparaît si vous essayez de :
Ce message d'erreur signifie qu'un "verrou" est activé. Le dossier est verrouillé et l'action que vous tentez d'effectuer est bloquée. Le verrouillage d'un dossier intervient lorsque vous ou un autre membre de ce dossier intervenez simultanément sur celui-ci. Par exemple :
Voici comment résoudre ce problème :
Si vous recevez un message d'erreur "…mise à jour en cours", le moyen le plus simple de le supprimer est de simplement attendre et de réessayer plus tard. Cela résout la plupart des verrouillages de synchronisation. Si vous avez patienté et que l'erreur persiste, nous vous invitons à lire ce qui suit.
Dans la plupart des cas, le verrouillage est très court. Toutefois, le temps nécessaire pour faire disparaître le verrou dépend de plusieurs facteurs, notamment :
Le dossier est verrouillé en raison des modifications apportées par un autre membre.
Si tel est le cas, contactez ce membre et demandez-lui d'arrêter d'apporter des modifications au dossier. Vous pourrez alors réessayer. Si le message d'erreur persiste, vous devrez demander à cet autre membre de suspendre la synchronisation.
Comment suspendre et redémarrer la synchronisation des fichiers.
Le dossier est verrouillé en raison des modifications que j'ai apportées sur un autre appareil.
Si tel est le cas, vous pouvez attendre la fin de la synchronisation sur cet autre appareil ou la suspendre.
Comment suspendre et redémarrer la synchronisation des fichiers.
Pourquoi les dossiers sont-ils verrouillés par Dropbox ?
Le verrouillage des dossiers empêche que les modifications d'un membre remplacent les modifications d'un autre membre.
Que s'est-il passé ?
Vous avez partagé un fichier depuis l'application de bureau Dropbox mais sa synchronisation sur votre ordinateur n'était pas terminée.
Voici comment résoudre ce problème :
Patientez jusqu'à la fin de la synchronisation du fichier. Nous vous informerons dès que le fichier est synchronisé et qu'il peut être partagé. Nous vous informerons également en cas d'échec du partage.
Que s'est-il passé ?
Vous avez essayé de partager un fichier ou un dossier avec une personne avec laquelle le partage était impossible. Nous vous informerons du nombre d'utilisateurs avec lesquels vous avez effectivement partagé le fichier ou le dossier, et du nombre d'utilisateurs qui n'ont pas pu être invités. Parmi les causes possibles de ce problème :
Voici comment résoudre ce problème :
Si vous faites partie d'une équipe Dropbox Business, contactez votre administrateur et demandez-lui d'en modifier les paramètres.
Si l'utilisateur avec lequel vous tentez d'établir un partage fait partie d'une équipe Dropbox Business, demandez-lui de contacter son administrateur afin d'en modifier les paramètres.
Que s'est-il passé ?
Cela peut se produire si :
Voici comment résoudre ce problème :
Contactez le propriétaire du fichier ou du dossier et demandez-lui de vous accorder des droits d'écriture. Si vous possédez déjà des droits d'écriture sur ce fichier ou ce dossier, demandez-lui de modifier le paramètre pour permettre aux éditeurs d'inviter d'autres utilisateurs.
Que s'est-il passé ?
Le fichier que vous avez tenté de partager ne figure plus dans votre compte Dropbox. Cela peut se produire si le fichier a été supprimé ou retiré de votre Dropbox, par vous ou un autre membre du dossier.
Voici comment résoudre ce problème :