Erros comuns de compartilhamento e como resolvê-los

Se estiver vendo um erro ao tentar compartilhar, continue lendo para descobrir como resolver.

Ainda não está usando o Dropbox? Veja como o Dropbox ajuda você a compartilhar facilmente arquivos e pastas.

Erro: "Há arquivos demais".

O que aconteceu:

Você tentou compartilhar ou cancelar o compartilhamento de uma pasta que contém um número muito grande de arquivos. 

Como corrigir:

Se estiver tentando compartilhar uma pasta, siga estas instruções:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Localize a pasta com arquivos demais e a renomeie.
3. Clique em Criar.
4. Clique em Pasta compartilhada no menu exibido.
5. Escolha Gostaria de criar e compartilhar uma nova pasta.
6. Clique em Próximo.
7. Adicione um nome para sua pasta, e então adicione o e-mail das pessoas com quem deseja compartilhá-la na caixa Para:.
8. Clique em Compartilhar pasta.
9. No aplicativo do Dropbox para desktop, abra a antiga pasta que deseja compartilhar. 
10. Copie todos os arquivos nessa pasta.
11. Abra sua nova pasta compartilhada.
12. Cole arquivos da antiga pasta na nova pasta compartilhada. Agora esses arquivos serão sincronizados com as pastas compartilhadas dos membros.

Esse erro afeta somente a criação de uma pasta compartilhada, mas não os futuros convites à pasta.

Se estiver tentando cancelar o compartilhamento de uma pasta, siga estas instruções:

1. No seu computador, mova o conteúdo da pasta compartilhada para outra pasta não compartilhada.
2. Deixe o Dropbox sincronizar essa movimentação.
3. Cancele o compartilhamento da pasta compartilhada agora vazia.
4. Mova o conteúdo de volta para a pasta que agora não é mais compartilhada, ou apenas exclua a pasta não compartilhada e use a nova pasta.

Erro: "Você enviou convites demais".

O que aconteceu: 

Você enviou muitos convites em um curto período de tempo. Para evitar abuso, existe um limite de quantos convites para pastas compartilhadas você pode enviar em um dia.

Como corrigir:

Caso você atinja esse limite, aguarde 24 horas antes de tentar enviar outro convite.

Erro: “O compartilhamento foi malsucedido” ou “Não é possível compartilhar com o usuário”

O que aconteceu:

Você tentou compartilhar com alguém que não poderia. Vamos informá-lo com quantos usuários você compartilhou com sucesso e quantos não puderam ser convidados. Isso pode ter ocorrido pelos seguintes motivos:

• Os convidados estão em uma equipe do Dropbox Business que não permite que seus membros recebam convites de pessoas que não pertencem à equipe
• Se você estiver em uma equipe que não permite que pessoas de fora dela sejam convidadas

Como corrigir:

Se estiver em uma equipe do Dropbox Business, fale com o administrador e peça para que ele mude as configurações da equipe.

Se o usuário com quem você está tentando compartilhar estiver em uma equipe do Dropbox Business, peça que fale com o administrador para alterar essas configurações.

Erro: "Você não tem permissão para realizar esta ação".

O que aconteceu:

Isso pode acontecer:

• O proprietário da pasta com quem você está tentando compartilhar não permite que editores compartilhem com outros membros
• Você tem acesso de somente visualização para o arquivo ou pasta. Nesses casos, você não pode convidar outros membros para este arquivo ou pasta.

Como corrigir:

Fale com o proprietário do arquivo ou pasta para tornar você um editor. Se você já for editor, peça a alteração da configuração que permite que editores convidem pessoas.

Erro: "O arquivo especificado não foi encontrado".

O que aconteceu:

O arquivo que você tentou compartilhar não está mais na sua conta do Dropbox. Isso pode acontecer se o arquivo foi excluído ou removido do Dropbox, tanto por você quanto por outro membro da pasta.

Como corrigir:

Restaure o arquivo.