Mengapa dikatakan alamat email saya sudah digunakan
Jika Anda melihat pesan yang menyatakan Anda sudah memiliki akun, ada beberapa kemungkinan penjelasannya. Untuk menyelesaikan masalah ini, temukan bagian di bawah ini yang paling relevan untuk Anda dan ikuti petunjuknya.
Alternatifnya, ketahui apa yang harus dilakukan jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email yang terkait dengan akun Dropbox Anda.
Saya coba membuat akun baru
Jika Anda melihat pesan ini saat mencoba membuat akun baru, berarti Anda sudah membuat akun Dropbox dengan alamat email tersebut. Dalam hal ini, Anda cukup masuk ke akun tersebut.
Di aplikasi desktop, pilih Saya sudah memiliki akun Dropbox. Di dropbox.com, pilih Info masuk.
Jika tidak ingat kata sandi, Anda dapat mengatur ulang. Atau, ketahui cara memecahkan masalah saat masuk ke akun Dropbox Anda.
Saya coba memperbarui alamat email untuk akun saya yang ada sekarang
Jika Anda melihat pesan ini saat mencoba memperbarui alamat email di akun Anda, berarti Anda memiliki akun Dropbox lain yang saat ini menggunakan alamat email ini. Untuk membuat alamat ini tersedia lagi:
- Keluar dari akun pertama Anda.
- Masuk ke akun kedua (jika lupa kata sandi, atur ulang).
- Ganti alamat email akun kedua menjadi alamat email yang Anda miliki.
- Kembali ke akun pertama dan perbarui dengan alamat email yang diinginkan.
Atau, jika yakin tidak butuh akun kedua, Anda dapat menghapusnya untuk membebaskan alamat emailnya.
Saya tidak membuat akun dengan alamat email itu
Jika belum membuat akun dengan alamat email tersebut, masuk terlebih dahulu ke akun tersebut untuk memastikannya. Biasanya pengguna Dropbox memiliki banyak akun dan lupa bahwa mereka membuat satu akun dengan alamat email tertentu.
Anda dapat mengatur ulang kata sandi jika perlu.
Jika Anda masuk, namun tidak mengenali informasi akun, file, atau folder, ada kemungkinan seseorang salah membuat akun Dropbox dengan alamat email Anda. Siapa saja bisa salah mengetik dan memasukkan alamat yang salah.
Jika yakin inilah yang terjadi, harap hubungi kami.
