Hvorfor står der, at min e-mailadresse allerede er i brug?
Hvis du får vist en meddelelse om, at du allerede har en konto, kan der være et par mulige forklaringer. For at løse problemet skal du finde det afsnit nedenfor, der er mest relevant, og følge vejledningen.
Alternativt kan du læse om, hvad du skal gøre, hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din Dropbox-konto.
Jeg prøver at oprette en ny konto
Hvis du får vist denne meddelelse, når du forsøger at oprette en ny konto, betyder det, at du allerede har oprettet en Dropbox-konto med den e-mailadresse. I dette tilfælde kan du blot logge på den pågældende konto.
Vælg Jeg har allerede en Dropbox-konto i computerappen. På dropbox.com: vælg Log på.
Hvis du ikke kan huske adgangskoden, kan du nulstille den. Ellers kan du læse, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med at logge på din Dropbox-konto.
Jeg prøver at opdatere e-mailadressen til min eksisterende konto
Hvis du får vist denne meddelelse, når du forsøger at opdatere e-mailadressen på din konto, betyder det, at du har en anden Dropbox-konto med samme e-mailadresse. Sådan gør du denne adresse tilgængelig igen:
- Log af din første konto.
- Log på den anden konto (hvis du ikke kan huske adgangskoden, kan du nulstille den).
- Ret den anden kontos e-mailadresse til en anden adresse, som du ejer.
- Gå tilbage til den første konto, og ret e-mailadressen til den ønskede e-mailadresse.
Hvis du er sikker på, at du ikke har brug for den anden konto, kan du også frigive e-mailadressen ved at slette kontoen.
Jeg tror ikke, jeg har oprettet en konto med den e-mailadresse
Hvis du mener, at du ikke har oprettet en konto med den e-mailadresse, skal du først logge på kontoen for at kontrollere det. Det er almindeligt, at Dropbox-brugere har flere konti, og at de har glemt, at de har oprettet en med en bestemt e-mailadresse.
Du kan nulstille adgangskoden, hvis du har brug for det.
Hvis du logger på, men du ikke genkender kontooplysningerne eller filerne eller mapperne på kontoen, kan en anden have oprettet en Dropbox-konto med din e-mailadresse ved en fejl. Man kan skrive forkert og opgive en forkert adresse.
Hvis du er sikker på, at det er det, der er sket, bedes du kontakte os.
