Varför står det att min mejladress redan används
Om du ser ett meddelande som säger att du redan har ett konto kan det finnas några möjliga förklaringar. För att åtgärda problemet letar du upp avsnittet nedan som är mest relevant för dig och följer instruktionerna.
Alternativt kan du lära dig vad du kan göra om du inte längre har åtkomst till mejladressen som är kopplad till ditt Dropbox-konto.
Jag försöker skapa ett nytt konto
Om du ser det här meddelandet när du försöker skapa ett nytt konto betyder det att du redan har skapat ett Dropbox-konto med den mejladressen. I det här fallet kan du bara logga in på det kontot.
Välj Jag har redan ett Dropbox-konto i datorklienten. På dropbox.com, välj Logga in.
Det går att återställa lösenordet om du har glömt det. Eller så kan du läsa om hur du felsöker problem med att logga in på ditt Dropbox-konto.
Jag försöker uppdatera mejladressen till mitt befintliga konto
Om du ser det här meddelandet när du försöker uppdatera mejladressen på ditt konto betyder det att du har ett annat Dropbox-konto som för närvarande använder denna mejladress. Så här gör du den här adressen tillgänglig igen:
- Logga ut från ditt första konto.
- Logga in på den andra kontot (om du inte kommer ihåg lösenordet kan du återställa det).
- Ändra det andra kontots mejladress till någon annan adress du har.
- Gå sedan tillbaka till det första kontot och uppdatera det med den mejladress du vill använda.
Om du är säker på att du inte behöver det andra kontot kan du även ta bort det för att frigöra mejladressen.
Jag tror inte jag skapade ett konto med den mejladressen
Om du inte tror att du skapat ett konto med den mejladressen, logga först in på kontot för att vara helt säker. Det är vanligt att Dropbox-användare har flera konton och att de glömmer att de har skapat ett med en specifik mejladress.
Du kan återställa lösenordet om du behöver.
Om du loggar in men kontoinformationen, filer eller mappar inte ser bekanta ut är det möjligt att någon av misstag skapat ett Dropbox-konto med din mejladress. Det går att stava fel och ange fel adress.
Kontakta oss om du är säker på att detta har hänt.
