Dlaczego wyświetla się komunikat, że adres e-mail jest już używany
Jeśli widzisz komunikat informujący, że masz już konto, może być kilka możliwych powodów. Aby rozwiązać ten problem, zobacz poniższe informacje, które najlepiej pasują do Twojej sytuacji i wykonaj przedstawione czynności.
Możesz też dowiedzieć się, co zrobić, jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Dropbox..
Próbuję utworzyć nowe konto
Jeśli widzisz ten komunikat podczas próby utworzenia nowego konta, oznacza to, że utworzyłeś(aś) już konto Dropbox z podanym adresem e-mail. W takim przypadku możesz po prostu zalogować się do tego konta.
W aplikacji komputerowej wybierz opcję Mam już konto Dropbox. W witrynie dropbox.com wybierz Zaloguj się.
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować. Możesz też dowiedzieć się, jak rozwiązywać problemy z logowaniem do konta Dropbox.
Próbuję zaktualizować adres e-mail mojego dotychczasowego konta
Jeśli widzisz ten komunikat podczas próby aktualizacji adresu e-mail na koncie, oznacza to, że masz inne konto Dropbox, które aktualnie korzysta z tego adresu e-mail. Aby zwolnić ten adres:
- Wyloguj się z pierwszego konta.
- Zaloguj się do drugiego konta (jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować).
- Zmień adres e-mail drugiego konta na adres innego konta, które posiadasz.
- Wróć do pierwszego konta i zaktualizuj adres e-mail na wybrany.
Jeśli z kolei nie potrzebujesz drugiego konta, możesz też je usunąć, aby "uwolnić" adres e-mail.
Nie pamiętam utworzenia konta przy użyciu tego adresu e-mail
Jeśli nie pamiętasz zakładania konta z podanym adresem e-mail, spróbuj najpierw zalogować się, aby się upewnić. Często użytkownicy Dropbox mają wiele kont i zapominają, że utworzyli jedno z nich przy użyciu określonego adresu e-mail.
W razie potrzeby możesz zresetować hasło.
Jeśli się zalogujesz, ale dane konta, pliki lub foldery nie wyglądają znajomo, możliwe, że ktoś przez pomyłkę utworzył konto Dropbox przy użyciu Twojego adresu e-mail. Ktoś mógł zrobić literówkę i wprowadzić zły adres.
Jeśli masz pewność, że właśnie to się stało, skontaktuj się z nami.
