為什麼 Dropbox 會說該電子郵件已使用過

如果您看到「您已經有帳戶」的訊息，可能有幾個原因。要解決此問題，請根據您的情況，查看下方相應段落的說明。

您也可以瞭解在無法存取與 Dropbox 帳戶連結的電子郵件地址時，可以採取哪些做法。

我正在建立新帳戶

如果您在嘗試建立新帳戶時看到這個訊息，代表您已經用過該電子郵件地址建立過 Dropbox 帳戶了。這種情況下，您只要登入帳戶即可。

使用桌面應用程式時，請選擇 [我已有 Dropbox 帳戶]。在 dropbox.com 上，請選擇 [登入]。

如已經忘記密碼，可以重設密碼。您也可以瞭解如何疑難排解有關 Dropbox 帳戶登入的問題。

我想更新既有帳戶的電子郵件地址

如果您在更新帳戶電子郵件地址時看到此訊息，代表您目前已有與此電子郵件地址綁定的 Dropbox 帳戶。釋出此電子郵件地址的方法如下：

1. 登出您的第一個帳戶。
2. 登入第二個帳戶；如果您已忘記密碼，可以重設密碼。
3. 把第二個帳戶的電子郵件地址變更為您的其他信箱。
4. 回到第一個帳戶，即可把電子郵件地址更新為您想使用的信箱。

或者，如果您確定不需要第二個帳戶，則可以刪除該帳戶以使用該電子郵件地址。

我認為自己沒有用該電子郵件地址建立過帳戶

如果您認為自己沒有用該電子郵件地址建立過帳戶，請試著登入，確認看看。許多使用者都擁有多個 Dropbox 帳戶，有時會忘記自己曾用特定地址建立了帳戶。

如有需要，您可以重設密碼。

如果您登入了帳戶，但裡面的資訊、檔案或資料夾看起來不像自己的，可能是別人誤用了您的電子郵件地址建立了 Dropbox 帳戶。有時使用者會拼錯字，輸入錯誤的郵件地址。

如果確定是這種情況，請聯絡我們。