Почему у меня отображается сообщение о том, что мой электронный адрес уже используется?
Если у вас отображается сообщение о том, что у вас уже есть аккаунт, это могло произойти по нескольким причинам. Чтобы решить эту проблему, выберите из перечисленных ниже вариантов тот, который соответствует вашей ситуации, и следуйте инструкциям.
Также можно почитать о том, что делать, если у вас больше нет доступа к электронной почте, привязанной к вашему аккаунту Dropbox.
Я пытаюсь создать новый аккаунт.
Если вы видите такое сообщение, когда пытаетесь создать новый аккаунт, это означает, что вы уже создали аккаунт Dropbox с этой электронной почтой. В этом случае вы можете просто зайти в этот аккаунт.
В программе для компьютера выберите опцию У меня уже есть аккаунт Dropbox. На сайте dropbox.com нажмите Войти.
Если вы не помните свой пароль, вы можете сбросить его. Также можно почитать о том, как устранять проблемы со входом в аккаунт Dropbox.
Я пытаюсь изменить адрес эл. почты своего аккаунта.
Если вы видите такое сообщение, когда пытаетесь изменить адрес электронной почты в своем аккаунте, это означает, что у вас есть другой аккаунт Dropbox, который в настоящее время связан с этим электронным адресом. Чтобы снова сделать этот адрес доступным:
- Выйдите из первого аккаунта Dropbox.
- Войдите во второй аккаунт (если вы не помните пароль от него, вы можете его сбросить).
- Измените адрес электронной почты, привязанный ко второму аккаунта, на другой ваш адрес.
- Затем снова войдите в первый аккаунт и измените в нем адрес электронной почты.
В качестве альтернативы, если вы уверены, что второй аккаунт вам не нужен, вы можете удалить его, чтобы освободить адрес электронной почты.
По-моему, я не создавал(а) аккаунт с этим адресом электронной почты
Если вам кажется, что вы не создавали аккаунт с таким электронным адресом, сначала попробуйте войти в него, чтобы в этом убедиться. Довольно часто пользователи Dropbox создают несколько аккаунтов, а потом забывают, что создали аккаунт с определенным электронным адресом.
При необходимости вы можете сбросить пароль.
Если вы вошли в аккаунт, но информация в нем, а также файлы и папки не ваши, то, возможно, кто-то по ошибке создал аккаунт Dropbox, используя ваш адрес электронной почты. Иногда так случается, когда при введении адреса делают опечатку.
Если вы уверены, что случилась именно эта ситуация, пожалуйста, свяжитесь с нами.
