Cara menghubungi dukungan Dropbox DocSend

Diperbarui Jun 12, 2026

Opsi dukungan berdasarkan paket dan tipe akun

	Personal	Standar	Lanjut	Advanced Data Rooms
Dukungan email	✓	✓	✓	✓
Dukungan obrolan langsung	✓*	✓*	✓*	✓*
Dukungan telepon	✗	✓*	✓*	✓*

*Hanya pemilik dan admin

Cara meminta dukungan email

Dukungan email tersedia bagi pelanggan pada paket Personal, Standard, Advanced, dan Advanced Data Rooms.

Untuk meminta dukungan email, kirimkan permintaan menggunakan formulir di pusat bantuan DocSend.

Catatan: Jika Anda menggunakan paket DocSend Standard, Advanced, Advanced Data Rooms, atau Enterprise, Anda akan menerima balasan email dalam satu hingga tiga hari kerja (Senin—Jumat).

Cara meminta dukungan obrolan langsung

Dukungan obrolan langsung hanya tersedia untuk pemilik dan admin akun pada paket Advanced dan Advanced Data Rooms.

Catatan: Anda harus masuk ke akun Anda untuk mengakses dukungan obrolan langsung.

Untuk meminta dukungan obrolan langsung:

Masuk ke docsend.com.
Klik avatar (gambar profil atau inisial) Anda di kanan atas.
Klik Pengaturan.
Di tab Personal, klik Dukungan.
Klik tombol Minta obrolan.
- Jika Anda menggunakan DocSend Personal, Standard, Advanced, atau Advanced Data Rooms, dukungan obrolan langsung tersedia Senin-Jumat.

Cara meminta dukungan telepon

Dukungan telepon hanya tersedia untuk pemilik dan admin akun pada paket DocSend Standard, Advanced Data Room, dan Enterprise.

Catatan: Anda harus masuk ke akun Anda untuk mengakses dukungan telepon.

Cara meminta dukungan telepon:

Masuk ke docsend.com.
Klik avatar (gambar profil atau inisial) Anda di kanan atas.
Klik Pengaturan.
Di tab Personal, klik Dukungan.
Pilih negara Anda dan masukkan nomor yang dapat dihubungi secara langsung.
Klik Minta panggilan. Agen dukungan akan segera menghubungi Anda.
- Jika Anda menggunakan DocSend Standard, Advanced, atau Advanced Data Rooms, dukungan telepon tersedia Senin-Jumat. Jika Anda memerlukan dukungan di luar jam ini, kunjungi pusat bantuan DocSend.