Cara menggunakan fitur Tanya Jawab Dropbox DocSend

Diperbarui Apr 27, 2026

In this article

person icon

Artikel ini menjelaskan tentang fitur yang tersedia untuk pelanggan Advanced Data Room di DocSend.

Ikhtisar

Fitur Tanya Jawab memungkinkan pengunjung mengirimkan pertanyaan tentang konten langsung di dalam ruang DocSend bersama. Admin dan kolaborator dapat mengelola pertanyaan ini dengan mengakses tab Tanya Jawab di dalam Space. Ketika pengunjung mengirimkan pertanyaan, pemilik Space dan kolaborator yang ditugaskan akan menerima notifikasi email yang berisi tautan langsung ke pertanyaan tersebut, sehingga mereka dapat memberikan tanggapan dengan cepat. Fitur ini membantu memusatkan komunikasi dan mengorganisasi semua pertanyaan yang terkait dengan konten yang dibagikan dalam satu tempat.

Cara mengakses Tanya Jawab

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Arahkan ke Ruang Data yang diinginkan.
  3. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri untuk melihat dan menjawab pertanyaan.
Penanya akan menerima email berisi jawaban Anda.
highlighter icon

Catatan: Pengunjung harus memberikan alamat email sebelum dapat mengirimkan pertanyaan.

Cara menjawab pertanyaan

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Klik Perluas dan balas di samping pertanyaan yang ingin Anda jawab.
  4. Tulis respons Anda di kotak teks.
  5. Klik Publikasikan.
Saat memublikasikan respons atas suatu pertanyaan, email akan otomatis dikirimkan kepada orang yang mengajukan pertanyaan tersebut dan jawaban tersebut akan terlihat oleh semua pengunjung. 
highlighter icon

Catatan: Tab Catatan audit memungkinkan Anda melihat siapa yang menjawab pertanyaan.

Cara mengedit pertanyaan

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Klik lainnya (opsi lainnya) di samping pertanyaan yang ingin Anda edit.
  4. Edit pertanyaan, jawaban, atau keduanya.
  5. Klik Save.

Notifikasi email akan dikirim ke pengguna yang memublikasikan pertanyaan tersebut, yang menjelaskan secara mendetail perubahan yang telah dilakukan.

Cara menonaktifkan publikasi pertanyaan dan jawaban ke semua pengunjung

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Nonaktifkan tombol di samping Publikasikan.
Pertanyaan dan jawaban tidak lagi dapat dilihat oleh pengunjung. 
highlighter icon

Catatan: Ini dapat diubah kapan saja.

Cara mengubah status pertanyaan

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Di bagian Status, klik menu tarik turun.
    1. Pilih Dijawab untuk menunjukkan bahwa pertanyaan telah dijawab.
    2. Pilih Tolak untuk menunjukkan bahwa pertanyaan tidak akan ditanggapi. 
highlighter icon

Catatan: Jika Anda merespons pertanyaan dari email Anda, Anda perlu mengubah status dari “menunggu” secara manual di tab Tanya Jawab.

Cara menghapus pertanyaan

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Klik ☑ (opsi lainnya) di samping pertanyaan yang ingin Anda hapus.
  4. Pilih Hapus pertanyaan dari menu tarik turun.
highlighter icon

Catatan: Menghapus pertanyaan bersifat permanen dan tidak dapat diurungkan.

Cara menonaktifkan Tanya Jawab

  1. Masuk ke docsend.com.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Klik Bolehkan pertanyaan pengunjung di bagian atas halaman.
  4. Pilih Pertanyaan pengunjung dinonaktifkan dari menu tarik turun.

Cara mengirimkan pertanyaan sebagai pengunjung

  1. Masuk ke docsend.com atau buat akun Hanya lihat.
  2. Klik Tanya Jawab di bilah sisi kiri.
  3. Klik Tambahkan pertanyaan di sudut kanan atas.
  4. Tulis pertanyaan Anda di kotak teks.
  5. Klik Publikasikan.
Pertanyaan yang dipublikasikan akan terlihat oleh semua pengunjung. 
Apakah artikel ini membantu?

Beri tahu kami mengapa artikel tersebut tidak membantu:

Terima kasih telah memberi tahu kami!

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Artikel Terkait

Apa yang dimaksud dengan Space (ruang data) di Dropbox DocSend?

Atur izin ruang mendetail di Dropbox DocSend

Berkolaborasi di Space (ruang data) Dropbox DocSend

Catatan audit ruang data Dropbox DocSend

Cara lain untuk mendapatkan bantuan

Ikon yang menggambarkan dua orang
Komunitas
Ikon yang menggambarkan gelembung ucapan
Hubungi dukungan
Twitter Icon
Social media support