Cara mengatasi masalah dengan unggahan kamera

Unggahan kamera adalah sebuah fitur yang otomatis mengunggah foto dan video dari ponsel atau tablet Anda.

Ketahui lebih lanjut di artikel ikhtisar unggahan kamera.

Untuk mendapatkan bantuan terkait masalah umum dengan unggahan kamera, klik pertanyaan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Pertanyaan sering diajukan pada artikel ini

Pesan kesalahan umum

Apa yang harus dilakukan jika unggahan kamera tidak berfungsi?

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ketika menggunakan unggahan kamera, atau unggahan kamera tidak berfungsi, coba langkah pemecahan masalah cepat ini:

  • Periksa koneksi internet Anda atau hubungkan ke Wi-Fi
    • Anda tidak akan selalu butuh melakukannya, tetapi unggahan kamera akan lebih lambat jika sinyal data Anda lemah
    • Coba hubungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda
    • Aktifkan mode pesawat, lalu hubungkan ke Wi-Fi (agar ponsel Anda hanya terhubung ke Wi-Fi, bukan lewat paket data)
  • Pastikan baterai Anda terisi daya
    • Unggahan kamera mungkin melambat bila baterai Anda lemah
    • Colokkan komputer, ponsel, atau tablet Anda untuk mengetahui apakah ini mengatasi masalahnya
  • Perbarui ke versi terbaru aplikasi Dropbox
  • Tingkatkan sistem operasi pada perangkat Anda ke versi terbaru
  • Hapus atau nonaktifkan aplikasi lain yang menerima foto yang diunggah dari komputer, ponsel, atau tablet secara otomatis (misalnya Google Photos atau iCloud Photos)
  • Jika Anda memiliki perangkat iOS, aktifkan layanan lokasi
    • Unggahan kamera akan dijeda jika tidak ada perubahan lokasi terdeteksi setelah jangka waktu tertentu

Catatan: Unggahan kamera tersedia kepada semua pengguna Dropbox (Basic, Plus, Professional, dan Business), dengan tiga pengecualian berikut:

Pengguna Dropbox Basic harus memiliki aplikasi desktop Dropbox yang terpasang di komputer mereka untuk menggunakan unggahan kamera.

Apakah saya bisa mengunggah foto ke folder yang berbeda?

Jika Anda menggunakan unggahan kamera, foto Anda akan selalu berada di folder Unggahan Kamera. Anda tidak bisa mengubah tujuan foto Anda ke folder berbeda Tetapi Anda bisa memindahkan foto ke folder lain setelah mereka diunggah ke folder Unggahan Kamera.

Mengapa unggahan kamera menghabiskan daya baterai saya?

Unggahan kamera bisa menggunakan banyak daya baterai pada saat pertama kali menyinkronkan ke akun Anda. Setelah foto pada ponsel Anda diunggah, penggunaan baterai akan kembali normal.

Secara default, aplikasi Dropbox akan berhenti mengunggah secara otomatis jika baterai Anda lemah untuk menghemat masa pakai baterai. 

Jika Anda masih mengalami masalah dengan masa pakai baterai, coba langkah pemecahan masalah di artikel ini.

Mengapa unggahan kamera kehilangan beberapa foto atau video saya?

Untuk mencegah duplikasi, unggahan kamera akan memeriksa apakah foto atau video telah diunggah sebelumnya. Foto dan video yang telah diunggah menggunakan unggahan kamera, tidak akan diunggah lagi, walau Anda telah menghapus filenya dari akun Anda.

Jika Anda ingin menambahkan foto dan video ke folder unggahan kamera yang telah diunggah sebelumnya, Anda bisa mengunggahnya secara manual ke folder Unggahan Kamera Anda.

File RAW

Beberapa file RAW mungkin tidak diunggah dengan unggahan kamera Ketahui lebih lanjut tentang format gambar yang disetujui pada Android MediaStore atau pada halaman Pengembang iOS

Mengapa saya melihat foto orang lain di folder Unggahan Kamera saya?

Jika Anda melihat foto orang lain pada folder Unggahan Kamera Anda, Anda memiliki beberapa opsi:

  • Anda bisa melihat semua perangkat yang ditautkan ke akun Anda dan memutuskan perangkat apa pun yang tidak Anda kenal di halaman Keamanan
  • Anda bisa melihat siapa yang mengunggah foto, yang mungkin membantu Anda mengetahui bagaimana foto tersebut bisa ada di sana

Bagaimana foto ini bisa ada di sana?

Saat Anda menghubungkan ponsel atau tablet ke komputer dengan aplikasi desktop Dropbox, jendela munculan akan menanyakan kepada Anda apakah akan menggunakan unggahan kamera. Jadi misalnya, jika ada seseorang menggunakan komputer Anda untuk mengisi baterai ponsel Anda, mungkin mereka telah mengeklik OK pada jendela munculan tersebut tanpa menyadarinya. 

Cara menemukan siapa yang mengunggah fotonya ke akun saya?

Untuk menemukan siapa yang mengunggah foto ke akun Anda:

  1. Tempatkan kursor mouse Anda di atas file.
  2. Klik ... (karakter elipsis)
  3. Klik Riwayat versiKetahui lebih lanjut tentang cara menemukan Riwayat Versi.
  4. Lihat nama di samping Ditambahkan oleh.

Cara memutuskan perangkat?

Anda bisa melihat semua perangkat yang ditautkan ke akun Anda di halaman Keamanan. Ketahui cara memutuskan perangkat apa pun yang tidak Anda kenal.

Mengapa saya melihat pesan kesalahan tentang “file rusak”

Banyak alasan mengapa Dropbox dapat menganggap file foto atau video rusak. Ini umumnya tidak berkaitan dengan keamanan, dan ada kemungkinan file masih dapat dibuka seperti biasa di komputer atau ponsel Anda.

Jika Anda menghapus file yang rusak, pesan kesalahan akan hilang dan unggahan kamera akan dilanjutkan.

Bagaimana saya bisa tahu file mana yang rusak?

Mungkin tidak ada cara sederhana untuk mengetahui unggahan kamera mana yang rusak. Anda mungkin perlu menghubungi bagian dukungan Dropbox untuk bantuan. Sebelum Anda melakukannya, kami menyarankan langkah-langkah ini:

  • Cari file terbaru yang berhasil diunggah ke akun Dropbox Anda
    • File foto atau video Anda berikutnya di rol kamera mungkin adalah file yang rusak itu
    • Pindahkan ke tempat lain atau hapus dari rol kamera Anda, lalu coba unggah lagi
  • Periksa untuk melihat apakah ada foto atau video Anda yang tidak ditampilkan dengan benar 
    • Pindahkan ke tempat lain atau hapus dari rol kamera Anda, lalu coba unggah lagi
Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Komunitas menjawab

    Cara lain untuk mendapatkan bantuan