Почему прервалась моя попытка поделиться данными?

Если отображается сообщение об ошибке, информирующее о приостановке ваших действий по предоставлению общего доступа, это может быть вызвано одной из следующих причин.

• Файл может содержать вредоносное ПО.
• возможно, вы превысили ограничение по трафику;
• возможно, вы отправили максимально допустимое в течение одного дня количество приглашений;
• На файл может быть подана жалоба о нарушении авторских прав.
• Файл может содержать вредоносное содержимое.
  
• Вашей ссылкой поделились (или скачали данные по ней) слишком много раз за день.

В этой статье объясняется, что означают такие сообщения об ошибках и как их устранить.

Почему я вижу сообщение «Возможность выполнения действий, связанных с общим доступом, приостановлена, поскольку вы пытались поделиться файлом, в котором может содержаться вредоносная программа»?

Это уведомление появляется, если в одном из ваших файлов предположительно содержится вредоносная программа.

Почему я вижу сообщение «Возможность выполнения действий, связанных с общим доступом, приостановлена, поскольку вы превысили ограничение по трафику»?

Пропускная способность — это объем данных, передаваемых из вашего аккаунта, когда другие пользователи просматривают или скачивают предоставленные вами файлы. Это сообщение означает, что ваши действия по предоставлению общего доступа превысили установленные ограничения.
 

Это случается, если:

• Вы поделились с кем-то ссылкой, а потом этот кто-то поделился ей с большим количеством пользователей, и в итоге файл скачали очень много раз.
• Вы поделились с кем-то ссылкой, и этот кто-то скачал файлы по ней много раз.
• Вы запросили файлы, и вам загрузили их очень много раз.
• Вы запросили файлы, и кто-то загрузил один и тот же файл много раз.
• Вы запросили файлы, получатель переслал ваш запрос другим пользователям, и все они загрузили файлы.

Ограничения пропускной способности для аккаунтов Dropbox

Чтобы предотвратить злоупотребления, Dropbox устанавливает следующие ежедневные ограничения пропускной способности.

• Dropbox Basic: 20 ГБ и до 100 000 скачиваний файлов в день.
• Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard и Business: 1 ТБ и неограниченное количество скачиваний файлов в день.
• Dropbox Advanced, Business Plus и Enterprise: 4 ТБ и неограниченное количество скачиваний файлов в день.
• Все пробные версии Dropbox: 20 ГБ и до 100 000 скачиваний файлов в день.

Как устранить эту проблему?

Если вы столкнулись с такой ситуацией впервые, предоставление общего доступа и отправка запросов на получение ссылок или файлов приостанавливаются на 24 часа. Повторные проблемы могут привести к приостановке доступа на срок более 24 часов. Вы получите электронное письмо с инструкциями по решению проблемы.

Почему я вижу сообщение «Вы отправили максимально допустимое в день количество приглашений»?

Это сообщение появляется, если вы превысили максимальное количество приглашений для общего доступа, которые можно отправить в течение короткого периода времени. Это мера безопасности, которая помогает предотвратить злоупотребления и защитить наших пользователей.

В этом случае ваши действия по предоставлению общего доступа будут приостановлены на срок до 24 часов. В течение этого времени вы не сможете создавать ссылки для общего доступа или отправлять приглашения.

Как устранить эту проблему?

Чтобы решить эту проблему, подождите 24 часа и снова попробуйте пригласить соавторов в файл или папку.

Чтобы избежать превышения ограничения, можно уменьшить количество получателей в каждом приглашении.

Почему я вижу сообщение «Возможность выполнения действий, связанных с общим доступом, приостановлена, поскольку мы получили жалобу на то, что ваши файлы нарушают авторские права»?

Сообщение о жалобе на нарушение авторских прав появляется, когда мы получаем уведомление в соответствии с Законом о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) в отношении одного из ваших файлов. Вы получите от нас письмо с более подробной информацией о жалобе DMCA.

Как устранить эту проблему?

Если вы считаете, что жалоба о нарушении закона DMCA была подана ошибочно, или вы решили вопрос с подавшим ее лицом и хотите восстановить возможность предоставлять общий доступ, следуйте инструкциям, указанным в полученном вами электронном письме. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение и в максимально короткие сроки примут необходимые меры.

Почему я вижу сообщение «Возможность выполнения действий, связанных с общим доступом, приостановлена, поскольку ваши файлы могут содержать фишинг или спам»?

Это сообщение указывает на то, что один из ваших файлов предположительно содержит вредоносный контент, который может нанести ущерб нашим пользователям.

Как устранить эту проблему?

Если у вас отображается это сообщение, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Почему у меня отображается сообщение: «Ссылка временно отключена»?

Это сообщение означает, что ссылка, к которой вы пытаетесь получить доступ, была отправлена или скачана слишком много раз в течение 24 часов.
 

Как устранить эту проблему?

Чтобы решить эту проблему, подождите 24 часа, прежде чем пытаться снова использовать ссылку.

Возникли другие проблемы с общими ссылками? 

В нашем руководстве по поиску и устранению неисправностей для общих ссылок вы найдете распространенные проблемы, связанные с общими ссылками, и способы их устранения. Если у вас все равно будут возникать проблемы при предоставлении общего доступа,  обратитесь в службу поддержки Dropbox.