Программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру Windows

Обновление Mar 06, 2025

Данная информация предназначена для всех пользователей Dropbox в Windows.

При возникновении ошибки, указывающей на то, что Dropbox не может получить доступ к вашему реестру, это означает, что Dropbox пытается получить доступ к важной информации об аккаунте с помощью реестра Windows, но ему отказано в разрешении.

Чаще всего доступ к реестру может быть защищен паролем устаревшего или неактуального аккаунта пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows. После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь к следующему разделу этой статьи, чтобы узнать о других мерах по устранению неполадок.

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как легко синхронизировать свои файлы в Dropbox.

Что делать, если сброс пароля Windows не помог

Если после сброса пароля Windows проблема не исчезла, то, возможно, для некоторых файлов в вашей папке некорректно настроены разрешения. Ниже описано, как это исправить.

Исправление разрешений для папки в Windows

Нажмите ✗ (Dropbox) на панели задач.
Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
Выберите Закрыть.
Откройте меню «Пуск». Введите в поиске «Командная строка» или последовательно откройте «Все программы > Стандартные > Командная строка».
Скопируйте и вставьте по одной в командную строку следующие команды:

`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist`

6. Перезапустите Dropbox.

Удаление записей программы Dropbox из реестра Windows

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать вручную удалить запись из реестра. Для изменения реестра требуются права администратора.

Подробную информацию о реестре Windows и инструкции по изменению записей в нем вы найдете в базе знаний Microsoft.

Внимание. В связи с тем, что информация в реестре Windows является конфиденциальной, выполнять эту операцию следует только тем, кто умеет редактировать реестр. Чтобы получить дополнительную информацию, в том числе полные и актуальные инструкции по редактированию реестра Windows, посетите базу знаний Microsoft.

Чтобы удалить записи программы Dropbox из реестра Windows:

Нажмите «Пуск», а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
В редакторе реестра найдите следующую строку, заканчивающуюся ключом ks:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Нажмите правой кнопкой мыши на ks и выберите Удалить.

Обратите внимание: если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», выполните следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши на ключ ks.
Выберите Разрешения...
Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.

Добавление себя в качестве владельца

Нажмите кнопку Дополнительно.
Перейдите на вкладку Владелец.
Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.

Если отобразится сообщение об ошибке, это может означать, что для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. Это ожидаемое поведение, и предупреждение можно проигнорировать.

Оказалась ли эта статья полезной?

Да, спасибо!

Не совсем