Если вы видите сообщение об ошибке с информацией о том, что программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру, значит программа Dropbox попыталась получить доступ к важной информации о вашей учетной записи из реестра Windows, однако в доступе было отказано.
В большинстве случаев доступ к реестру защищен паролем старой учетной записи пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows.
Если таким образом решить проблему не удалось, в нижней части страницы вы найдете более подробные советы по устранению подобных неполадок.
Сброс пароля Windows
- В меню «Пуск» выберите Панель управления.
- Откройте раздел Учетные записи пользователей.
- Нажмите на свою учетную запись и выберите Сменить пароль.
- Дважды введите новый пароль и нажмите кнопку Изменение пароля.
После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок. Если после этого проблема не исчезла, возможно, для некоторых файлов в вашей папке некорректно настроены разрешения. Ниже описано, как это исправить.
Исправление разрешений для папки в Windows
- Закройте программу Dropbox, выбрав соответствующий пункт в меню.
- Откройте меню Пуск. Выполните поиск Командная строка или последовательно откройте Все программы > Стандартные > Командная строка.
- Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку (чтобы вставить команду в командную строку, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Вставить):
cd %APPDATA%\Microsoft\Protectattrib -s -h -r credhistattrib +s +h credhist
- Запустите программу Dropbox.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно попробовать вручную удалить запись из реестра. В реестре Windows хранятся важные данные, поэтому рекомендуется, чтобы изменение записей реестра выполняли только опытные пользователи.
Подробнее…
Подробную информацию о реестре Windows и инструкции по изменению записей в нем читайте в базе знаний Microsoft.
Удаление записей программы Dropbox из реестра Windows
Для изменения реестра требуются права администратора.
- Нажмите «Пуск», а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
- В редакторе реестра найдите следующую строку, заканчивающуюся ключом ks:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks - Нажмите правой кнопкой мыши на ks и выберите Удалить.
Исправление разрешений для раздела реестра
Если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши на ключ
ks. - Выберите Разрешения...
- Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
- После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
- Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.
Добавление себя в качестве владельца
- Нажмите кнопку Дополнительно.
- Перейдите на вкладку Владелец.
- Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
При попытке выполнения этой операции может возникнуть ошибка, так как для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. На форуме Microsoft сообщается, что это ожидаемое поведение и предупреждение можно проигнорировать.
