Что делать, если аудио- или видеофайлы не проигрываются в мобильном приложении Dropbox

Если ваш видео- или аудиофайл не открывается в мобильном приложении Dropbox, проверьте следующее:

• Проверьте подключение к Интернету (сотовая связь или Wi-Fi).
  • Если у вас не будет подключения к Интернету, то не забудьте перед отключением от Сети скачать файл для использования в автономном режиме. 

• Убедитесь, что на ваше мобильное устройство установлено приложение сторонних разработчиков, которое умеет воспроизводить файлы этого формата. 
  • Для воспроизведения видео- и аудиофайлов мобильному приложению Dropbox требуются приложения из Google Play (Android) и App Store (Apple).
  • Если вы не хотите скачивать приложение, которое сможет воспроизводить ваши медиафайлы, вы можете использовать программу для компьютера типа HandBrake, чтобы конвертировать свои файлы в поддерживаемый Dropbox формат.                              
• Мобильное приложение Dropbox использует проигрыватели мультимедиа от сторонних разработчиков (не Dropbox), установленные на ваше мобильное устройство, чтобы воспроизводить видео- и аудиофайлы.
• Если вы не хотите устанавливать приложение сторонних разработчиков, которое может воспроизводить файлы в вашем формате, то используйте конвертирующее приложение (например, программу Handbrake), которое создаст файл в воспроизводимом формате.

• На устройствах Apple: если вы подключены к Интернету, Apple конвертирует файлы почти всех типов в воспроизводимые форматы без применения сторонних приложений. Для этого используется протокол Apple HTTP Live Streaming (HLS). 
  • Если вы не подключены к Интернету, вам нужно будет воспользоваться приложением, которое может воспроизводить файлы данного типа.