我在登录 Dropbox 帐户时遇到问题

如果您无法登录自己的帐户，请查看本文中说明的问题以获取帮助。

本文内容：

• 我忘记了我的密码
• 我收到了一封 Dropbox 安全电子邮件
• 我是 Dropbox 团队帐户用户，我无法登录
  

我忘记了我的密码

如果您忘记了密码，可以重置密码。

详细了解如何重置密码。

我收到了一封 Dropbox 安全电子邮件

如果我们检测到您的帐户中存在可疑登录尝试，就会通过电子邮件向您发送一个一次性的安全代码。

了解在收到包含一次性安全代码的电子邮件后应该怎么做。

如果您仍然无法访问帐户，请联系 Dropbox 支持团队。

我是 Dropbox 团队帐户用户，我无法登录

如果您是 Dropbox 团队帐户的成员且无法登录，请检查是否存在下列情形：

1. 您的管理员是否已开启单点登录 (SSO) 功能？

借助单点登录 (SSO) 功能，您将能够像访问工作中的其他应用那样，使用所在组织的登录页面访问 Dropbox。请与您的管理员确认是否已开启此功能。如果已开启，请在 Dropbox 登录页面上输入您的电子邮件地址并将密码字段留空。您还可以进一步了解如何在网页、电脑和移动设备上访问 Dropbox。同时，请确保 Dropbox 帐户的电子邮件地址和您在组织登录页面上使用的电子邮件地址相匹配。

2. 是否忘记了密码？

如果忘记密码，您可以自行重置。如果管理员已开启单点登录 (SSO) 而您忘记了工作密码，请使用组织登录页面上的“忘记密码”链接或联系您的管理员。如需获得密码重置帮助，您可以请管理员执行以下步骤：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击管理员控制台。
3. 单击成员。
4. 单击团队成员姓名旁边的“ ... ”（省略号）。
5. 选择重置密码。
   

3. 您的管理员是否已启用密码控制功能？

借助密码控制功能，Dropbox 团队管理员可以为您的团队设置密码要求或重置密码。如果您的团队管理员设置了新的密码要求，您就需要在下次登录时重置密码。

4. 您的帐户是否已被暂停？

如果您是非管理员的 Dropbox 团队成员，您的管理员可以暂停您的帐户。在这种情况下，您在尝试登录或创建新帐户时会看到一条错误消息，且您还将收到一封有关帐户暂停的通知电子邮件。如需访问您的帐户，请与管理员联系。

无法登录帐户查看您的管理员？请尝试联系您组织的服务台、IT 部门或管理团队以获得进一步帮助。

5. 您是否已被人从 Dropbox 团队帐户中移除？

如果您离开组织，您的管理员可能会禁止您访问帐户。请联系您的管理员以了解您的帐户状态和团队的政策及程序。