我在登录 Dropbox 帐户时遇到问题

如果您在登录帐户时遇到问题，请参阅本文，了解相关问题的常见原因和解决方案。

本文内容：

• 我忘记了我的密码
• 我收到了一封 Dropbox 安全电子邮件
• 我是 Dropbox 团队帐户用户，我无法登录
  

我忘记了我的密码

如果您忘记了密码，可以重置密码。

详细了解如何重置密码。

我的密码已过期

出于安全原因，每隔一段时间，您的密码都会过期。您需要更改密码才能访问您的帐户、登录新设备或关联 API 应用。

详细了解如何更改过期密码。

我收到了一封 Dropbox 安全电子邮件

如果我们检测到您的帐户中存在可疑登录尝试，就会通过电子邮件向您发送一个一次性的安全代码。

了解收到包含一次性安全码的电子邮件时，您该怎么做。

如果仍然无法访问帐户，请联系 Dropbox 支持团队。

我是 Dropbox 团队帐户的用户，但无法登录

如果您是 Dropbox 团队帐户的成员，在登录时遇到问题，请检查以下内容：
 

1. 您的管理员是否已开启单点登录 (SSO) 功能？

通过单点登录 (SSO)，您可以使用组织的登录页面，以访问其他工作应用的方式访问 Dropbox。请联系您的管理员，了解是否已开启此功能。

如果已开启，请在将 Dropbox 登录页面上输入您的电子邮件地址，将密码字段留空，并详细了解通过网页、电脑和移动设备访问 Dropbox 时需要执行的操作。此外，请确保 Dropbox 帐户的电子邮件地址与您在组织登录页面上使用的电子邮件地址一致。

2. 您是否忘记了密码？

如果是这样，您可以自行重置。如果您的管理员已开启单点登录 (SSO)，但您忘记了工作密码，请点击组织登录页面上的“忘记密码”链接，或联系您的管理员。如果您需要管理员帮忙重置密码，您的管理员可以按照以下步骤操作：

1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
2. 单击管理员控制台。
3. 单击成员。
4. 在团队成员的姓名旁边点击 。
5. 选择重置密码。
   

3. 您的管理员是否已启用密码控制功能？

通过密码控制， Dropbox 团队管理员可以为团队设置密码要求或重置密码。如果您的团队管理员设置了新密码要求，您需要在下次登录时重置密码。
 

4. 您的帐户是否已被暂停？

如果您是 Dropbox 团队的成员而非管理员，您的管理员可以停用您的帐户。在这种情况下，如果您尝试登录或创建新帐户，您将看到一条错误消息。您还会收到一封电子邮件，通知您帐户已被停用。如果您需要访问帐户，请联系管理员。

无法登录帐户查看您的管理员？请尝试联系您组织的服务台、IT 部门或管理团队以获得进一步帮助。

5. 您是否已被人从 Dropbox 团队帐户中移除？

如果您离开组织，您的管理员可能会禁止您访问帐户。请联系您的管理员以了解您的帐户状态和团队的政策及程序。