我沒辦法登入 Dropbox 帳戶

如果您在登入帳戶時遇到問題，本文將討論此問題的常見成因和解決方法。

文章內容包含：

• 我忘記密碼了
• 我收到 Dropbox 寄來的安全性電子郵件
• 我是 Dropbox 團隊帳戶的使用者，卻無法登入
  

我忘記密碼了

若您忘了密碼，您可以重設：

進一步瞭解如何重設密碼。

我的密碼已失效

出於安全原因，您的密碼將定期失效。您必須變更密碼才能存取帳戶、登入新裝置或連接 API 應用程式。

進一步瞭解如何變更失效的密碼。

我收到 Dropbox 寄來的安全性電子郵件

只要偵測到帳戶有可疑的登入操作，系統就會透過電子郵件傳送單次用安全碼給您。

若收到附有一次性安全碼的電子郵件，瞭解您該怎麼使用。

如果還是無法存取帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。

我是 Dropbox 團隊帳戶的使用者，但我無法登入

如果您是 Dropbox 團隊帳戶的成員，且登入時遇到問題，請檢查以下事項：

1. 您的管理員有啟用單一登入功能 (SSO) 嗎？

單一登入 (SSO) 可讓您透過組織的登入頁面存取 Dropbox，就像存取公司的其他應用程式一樣。若要瞭解此功能是否已開啟，請聯絡管理員。

如果已開啟，請輸入您的電子郵件地址，然後在 Dropbox 的登入頁面上將密碼欄位留空，並進一步瞭解在網頁、電腦和行動裝置中存取 Dropbox 的步驟。此外，請確保 Dropbox 帳戶的電子郵件地址與您在組織登入頁面中使用的電子郵件地址相符。

2. 忘記密碼了嗎？

若是如此，您可以自行重設密碼。 如果管理員已開啟單一登入，但您忘了工作密碼，請使用組織登入頁面上的 [忘記密碼] 連結，或聯絡管理員。如果您重設密碼時需要協助，管理員可以按照以下步驟操作：

1. 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
2. 按一下 [管理員主控台]。
3. 按一下 [成員]。
4. 在團隊成員姓名旁按一下 。
5. 選擇 [重設密碼]。
   

3. 您的管理員有啟用密碼控制功能嗎？

密碼控制讓 Dropbox 團隊管理員可為工作團隊設定密碼要求或重設密碼。如果團隊管理員已設定新密碼要求，您將需要在下次登入時重設密碼。

4. 您的帳戶被暫時停用了嗎？

如果您並非管理員，而只是 Dropbox 團隊成員，管理員可以將您的帳戶暫時停權。若被停權，當您嘗試登入或建立新帳戶時，就會看到錯誤訊息。您也會收到一封電子郵件，通知您帳戶已暫時停權。如果您需要存取帳戶，請聯絡管理員。

無法登入並查看您的管理員名單嗎？請試著聯絡貴組織的支援窗口、IT 部門或管理團隊，尋求進一步協助。

5. 管理員已將您由 Dropbox 工作團隊帳戶中移除了嗎？

如果您從原本的組織離職，管理員可能會停用您的帳戶。請與您的管理員聯絡，瞭解帳戶狀態，以及團隊所適用的規範與程序。