Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, w tym artykule omówimy niektóre z najczęstszych przyczyn i rozwiązań tego problemu.
Sekcje w tym artykule:
Nie pamiętam hasła
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować.
Dowiedz się więcej o resetowaniu hasła.
Moje hasło wygasło
Twoje hasło będzie okresowo wygasać ze względów bezpieczeństwa. Aby uzyskać dostęp do konta, zalogować się na nowe urządzenie lub połączyć się z interfejsem API aplikacji, musisz je zmienić.
Dowiedz się więcej na temat zmieniania wygasłego hasła.
Otrzymałem(am) e-mail dotyczący bezpieczeństwa konta Dropbox
Jeśli na Twoim koncie wykryjemy podejrzane próby logowania, wyślemy Ci e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z jednorazowym kodem bezpieczeństwa.
Jeśli wciąż nie możesz uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
Jestem użytkownikiem zespołowego konta Dropbox i nie mogę się zalogować
Jeśli jesteś członkiem konta zespołowego Dropbox i nie możesz się zalogować, sprawdź następujące kwestie:
1. Czy Twój administrator włączył jednokrotne logowanie (SSO)?
Logowanie jednokrotne (SSO) umożliwia dostęp do Dropbox w taki sam sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do innych aplikacji w pracy, korzystając ze strony logowania organizacji. Skontaktuj się z administratorem, aby dowiedzieć się, czy ta funkcja została włączona.
Jeśli tak, wprowadź swój adres e-mail, pozostaw pole hasła puste na stronach logowania Dropbox i dowiedz się więcej o tym, co musisz zrobić, aby uzyskać dostęp do Dropbox w Internecie oraz na komputerach i urządzeniach mobilnych. Upewnij się również, że adres e-mail powiązany z Twoim kontem Dropbox jest taki sam, jak adres używany na stronie logowania Twojej organizacji.
2. Nie pamiętasz hasła?
W takim przypadku możesz samodzielnie je zresetować. Jeśli administrator włączył logowanie jednokrotne (SSO) i nie pamiętasz hasła służbowego, użyj linku „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania organizacji lub skontaktuj się z administratorem. Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z resetowaniem hasła, administrator może wykonać następujące czynności:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
- Kliknij Konsola administratora.
- Kliknij Członkowie.
- Kliknij obok nazwy członka zespołu.
- Wybierz Resetuj hasło.
3. Czy administrator włączył kontrolę haseł?
Kontrola haseł umożliwia administratorom zespołu Dropbox ustawianie wymagań dotyczących haseł lub resetowanie haseł dla zespołu. Jeśli administrator Twojego zespołu ustawił nowe wymaganie dotyczące hasła, przy następnym logowaniu musisz je zresetować.
4. Czy Twoje konto zostało zawieszone?
Jeśli jesteś członkiem zespołu Dropbox bez uprawnień administratora, administrator może zawiesić Twoje konto. W takim przypadku podczas próby zalogowania się lub utworzenia nowego konta pojawi się komunikat o błędzie. Otrzymasz również powiadomienie e-mail o zawieszeniu konta. Aby uzyskać dostęp do swojego konta, skontaktuj się z administratorem.
Nie możesz się zalogować, aby wyświetlić dane administratorów? Spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną, działem IT lub kierownictwem swojej organizacji, aby uzyskać dalszą pomoc.
5. Czy usunięto Cię z konta zespołu Dropbox?
Jeśli odszedłeś/odeszłaś z organizacji, administrator mógł wyłączyć Twój dostęp do konta. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać stan swojego konta oraz zasady i procedury obowiązujące w Twoim zespole.
