Mam problem z zalogowaniem się na konto Dropbox
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich klientów Dropbox.
Jeśli masz problem z logowaniem się na konto, w celu uzyskania pomocy zapoznaj się z problemami opisanymi w tym artykule.
Sekcje w tym artykule:
- Nie pamiętam hasła
- Otrzymałem(am) e-mail dotyczący bezpieczeństwa konta Dropbox
- Jestem użytkownikiem konta zespołu Dropbox i nie mogę się zalogować
Nie pamiętam hasła
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować.
Dowiedz się więcej o resetowaniu hasła.
Otrzymałem(am) e-mail dotyczący bezpieczeństwa konta Dropbox
Jeśli na Twoim koncie wykryjemy podejrzane próby logowania, wyślemy Ci e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym.
Dowiedz się, co zrobić w przypadku otrzymania e-maila z jednorazowym kodem bezpieczeństwa.
Jeśli wciąż nie możesz uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.
Korzystam z konta zespołu Dropbox i nie mogę się zalogować
Jeśli jesteś członkiem konta zespołu Dropbox i masz problemy z zalogowaniem, sprawdź następujące punkty:
1. Czy Twój administrator włączył jednokrotne logowanie (SSO)?
Funkcja jednokrotnego logowania (SSO) umożliwia użytkownikom dostęp do Dropbox w taki sam sposób, w jaki mają oni dostęp do innych aplikacji w pracy – z poziomu strony logowania organizacji. Skontaktuj się z administratorem, aby się dowiedzieć, czy ta funkcja została włączona. Jeśli tak, wpisz swój adres e-mail i zostaw puste pole hasła na stronie logowania do Dropbox oraz uzyskaj więcej informacji o tym, co musisz zrobić, aby uzyskać dostęp do Dropbox w przeglądarce, na komputerze i na urządzeniu mobilnym. Upewnij się także, że adres e-mail do Twojego konta Dropbox jest taki sam jak adres, którego używasz na stronie logowania swojej organizacji.
2. Nie pamiętasz hasła?
W takim przypadku możesz zresetować je samodzielnie. Jeśli administrator włączył funkcję jednokrotnego logowania (SSO) i nie pamiętasz hasła służbowego, skorzystaj z łącza „nie pamiętam hasła” na stronie logowania swojej organizacji lub skontaktuj się z administratorem. Jeśli potrzebna jest pomoc w zresetowaniu Twojego hasła, administrator może wykonać następujące kroki:
- Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu danych logowania administratora.
- Kliknij Konsola administratora.
- Kliknij Członkowie.
- Kliknij „…” (wielokropek) obok nazwy członka zespołu.
- Wybierz Resetuj hasło.
3. Czy administrator włączył kontrolę haseł?
Dzięki funkcji kontroli haseł administratorzy zespołów Dropbox mogą ustawiać wymagania dotyczące haseł i resetować hasła w swoich zespołach. Jeśli administrator Twojego zespołu określił nowe wymaganie dotyczące hasła, podczas następnego logowania będziesz musiał(a) zresetować hasło.
4. Czy Twoje konto zostało zawieszone?
Jeśli jesteś zwykłym członkiem zespołu Dropbox (nie administratorem), administrator może zawiesić Twoje konto. W takim przypadku przy próbie zalogowania lub utworzenia nowego konta otrzymasz komunikat o błędzie. Otrzymasz również wiadomość e-mail z powiadomieniem o zawieszeniu konta. Jeśli potrzebujesz dostępu do swojego konta, musisz skontaktować się z administratorem.
Nie możesz się zalogować, aby wyświetlić dane administratorów? Spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną, działem IT lub kierownictwem swojej organizacji, aby uzyskać dalszą pomoc.
5. Czy usunięto Cię z konta zespołu Dropbox?
Jeśli odszedłeś/odeszłaś z organizacji, administrator mógł wyłączyć Twój dostęp do konta. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać stan swojego konta oraz zasady i procedury obowiązujące w Twoim zespole.
