У меня проблемы со входом в аккаунт Dropbox

Я не помню пароль

Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его. 

Подробнее о том, как сбросить свой пароль…

Мне пришло письмо с предупреждением системы безопасности от Dropbox

Если мы заметим подозрительные попытки входа в ваш аккаунт, то отправим вам электронное письмо с одноразовым кодом безопасности.

Подробнее о том, что делать, если вам пришло электронное письмо с одноразовым кодом безопасности.

Если вы по-прежнему не можете войти в свой аккаунт, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.

Я являюсь пользователем аккаунта Dropbox для рабочих групп и не могу войти в систему

Если вы являетесь участником аккаунта Dropbox для рабочих групп и у вас не получается войти в систему, проверьте указанные ниже аспекты.

1. Не включил ли администратор вашей рабочей группы функцию единого входа (SSO)?

Благодаря функции единого входа (SSO) вы можете войти в Dropbox со страницы входа вашей организации (точно так же вы обычно заходите в другие рабочие программы). Свяжитесь с администратором вашей рабочей группы, чтобы узнать, включена ли эта функция. Если включена, на странице входа Dropbox введите адрес своей электронной почты, а поле с паролем оставьте пустым. Узнайте подробнее, что нужно делать, чтобы войти в Dropbox на сайте, с компьютера или мобильного устройства. Также удостоверьтесь, что адрес электронной почты для вашего аккаунта Dropbox совпадает с тем, который вы используете для входа в систему на странице вашей организации.

2. Не забыли ли вы пароль?

Если вы забыли свой пароль, вы можете самостоятельно сбросить его. Если администратор включил функцию единого входа (SSO), а вы забыли свой рабочий пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа своей организации или свяжитесь с администратором. Если вам требуется помощь, администратор может сбросить ваш пароль, следуя инструкциями ниже.

1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
2. Откройте Консоль администрирования.
3. Откройте раздел Участники.
4. Нажмите на значок шестеренки рядом с именем соответствующего участника.
5. Выберите Сбросить пароль.

3. Не включил ли администратор вашей рабочей группы управление паролями? 

Управление паролями позволяет администраторам аккаунтов Dropbox для рабочих групп устанавливать требования к паролям и сбрасывать пароли рабочей группы. Если администратор вашей рабочей группы установил новое требование к паролю, вам потребуется сбросить пароль при следующем входе в систему.

4. Не приостановлено ли временно действие вашего аккаунта?

Если вы не являетесь администратором аккаунта Dropbox для рабочих групп, ваш администратор может временно приостановить действие вашего аккаунта. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке, когда попытаетесь войти в систему или создать новый аккаунт. Кроме того, вы получите электронное письмо с уведомлением о приостановке действия вашего аккаунта. Если вам необходим доступ к своему аккаунту, обратитесь к администратору.

Не можете войти в аккаунт и проверить, кто ваш администратор? Попробуйте связаться со службой поддержки своей организации , IT-отделом или отделом менеджмента.

5. Вас удалили из аккаунта Dropbox для рабочих групп?

Если вы ушли из организации, администратор мог заблокировать доступ к вашему аккаунту. Узнайте у администратора своей рабочей группы о статусе вашего аккаунта и о том, каких правил и политики придерживаются в компании в подобных случаях.