Разделы в этой статье:
Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его.
Подробнее о том, как сбросить свой пароль…
Если мы заметим подозрительные попытки входа в ваш аккаунт, то отправим вам электронное письмо с одноразовым кодом безопасности.
Подробнее о том, что делать, если вам пришло электронное письмо с одноразовым кодом безопасности.
Если вы по-прежнему не можете войти в свой аккаунт, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.
Вы участник аккаунта Dropbox Business и у вас не получается войти в систему? Проверьте следующее:
1. Не включил ли администратор вашей рабочей группы функцию единого входа (SSO)?
Благодаря функции единого входа (SSO) вы можете войти в Dropbox со страницы входа вашей организации (точно так же вы обычно заходите в другие рабочие программы). Свяжитесь с администратором вашей рабочей группы, чтобы узнать, включена ли эта функция. Если включена, на странице входа Dropbox введите адрес своей электронной почты, а поле с паролем оставьте пустым. Узнайте подробнее, что нужно делать, чтобы войти в Dropbox на сайте, с компьютера или мобильного устройства. Также удостоверьтесь, что адрес электронной почты для вашего аккаунта Dropbox совпадает с тем, который вы используете для входа в систему на странице вашей организации.
2. Не забыли ли вы пароль?
Если вы забыли свой пароль, вы можете самостоятельно сбросить его. Если администратор включил функцию единого входа (SSO), а вы забыли свой рабочий пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа своей организации или свяжитесь с администратором. Если вам требуется помощь, администратор может сбросить ваш пароль, следуя инструкциями ниже:
3. Не включил ли администратор вашей рабочей группы управление паролями?
Управление паролями позволяет администраторам аккаунтов Dropbox Business устанавливать требования к паролям и сбрасывать все пароли рабочей группы. Если администратор вашей рабочей группы установил новое требование к паролям, вам нужно будет при следующем входе в систему сбросить свой пароль.
4. Не приостановлено ли временно действие вашего аккаунта?
Если вы сами не являетесь администратором рабочей группы Dropbox Business, ваш администратор может временно приостановить действие вашего аккаунта. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке, когда попытаетесь войти в систему или создать новый аккаунт. Вам также должно прийти электронное сообщение с соответствующей информацией. Если вам необходим доступ к своему аккаунту, обратитесь к администратору вашей рабочей группы.
Не можете войти в аккаунт и проверить, кто ваш администратор? Попробуйте связаться со службой поддержки своей организации , IT-отделом или отделом менеджмента.
5. Не удалили ли вас из аккаунта Dropbox Business?
Если вы ушли из организации, администратор мог заблокировать доступ к вашему аккаунту. Узнайте у администратора своей рабочей группы о статусе вашего аккаунта и о том, каких правил и политики придерживаются в компании в подобных случаях.