Non riesco ad accedere al mio account Dropbox

Password dimenticata

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla. 

Ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password.

Ho ricevuto un'email di sicurezza di Dropbox

Se rileviamo tentativi di accesso sospetti al tuo account, ti invieremo un codice di sicurezza monouso.

Scopri cosa fare se hai ricevuto un'email con un codice di sicurezza monouso.

Se non sei ancora in grado di accedere al tuo account, contatta il supporto Dropbox.

Sono un utente di Dropbox Business e non riesco ad accedere

Se sei un membro di un account Dropbox Business e hai problemi di accesso, ecco alcuni suggerimenti:

1. Il tuo amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO)?

Il single sign-on (SSO) è una funzione che ti consente di accedere a Dropbox nello stesso modo con cui accedi ad altre applicazioni al lavoro, ossia utilizzando la pagina di accesso della tua organizzazione. Contatta il tuo amministratore per scoprire se questa funzione è stata attivata. In tal caso, inserisci il tuo indirizzo email e lascia vuoto il campo della password nelle pagine di accesso di Dropbox. Consulta ulteriori informazioni su che cosa devi fare per accedere a Dropbox sul Web, sui computer e sui dispositivi mobili. Inoltre, accertati che l'indirizzo email del tuo account Dropbox corrisponda a quello che utilizzi per la pagina di accesso della tua organizzazione.

2. Hai dimenticato la password?

Puoi reimpostarla direttamente tu. Se l’amministratore ha attivato il Single sign-on (SSO) e hai dimenticato la password di lavoro, utilizza il link per reimpostare la password nella pagina di accesso della tua organizzazione oppure contatta l’amministratore. Se desideri assistenza per la reimpostazione, il tuo amministratore può procedere come segue:

1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
2. Fai clic su Console amministratore.
3. Fai clic su Membri.
4. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio accanto al nome del membro del team.
5. Scegli Reimposta password.

3. Il tuo amministratore ha attivato il controllo password? 

Il controllo password è una funzione che consente agli amministratori di Dropbox Business di impostare i requisiti per le password o reimpostare le password per il tuo team. Se l'amministratore del tuo team ha impostato un nuovo requisito per la password, devi reimpostare la password la prossima volta che accedi.

4. Il tuo account è stato sospeso?

Se sei un membro non amministratore di un team Dropbox Business, l'amministratore può sospendere il tuo account. In questo caso, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenti di accedere al tuo account o crearne uno nuovo. Inoltre, dovresti ricevere un'email che ti informa dell'avvenuta sospensione. Se vuoi accedere al tuo account, devi contattare l'amministratore.

Non riesci ad accedere per visualizzare gli amministratori? Prova a contattare l'help desk, il reparto IT o il team di gestione della tua organizzazione per ulteriori informazioni.

5. Sei stato rimosso dall'account Business?

Se hai lasciato la tua organizzazione, l'amministratore potrebbe aver disattivato l'accesso al tuo account. Contatta l'amministratore per conoscere lo stato del tuo account, oltre alle norme e alle procedure adottate per il tuo team.