Non riesco ad accedere al mio account Dropbox
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano a tutti i clienti Dropbox.
Se hai problemi ad accedere al tuo account, consulta questo articolo per assistenza.
Sezioni in questo articolo:
- Password dimenticata
- Ho ricevuto un’email di sicurezza di Dropbox
- Sono membro di un account di team Dropbox e non riesco ad accedere
Password dimenticata
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla.
Ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password.
Ho ricevuto un’email di sicurezza di Dropbox
Se rileviamo tentativi di accesso sospetti al tuo account, ti invieremo un codice di sicurezza monouso.
Scopri cosa fare se hai ricevuto un’email con un codice di sicurezza monouso.
Se non sei ancora in grado di accedere al tuo account, contatta il supporto Dropbox.
Sono membro di un account di team Dropbox e non riesco ad accedere
Se fai parte di un account di team Dropbox e hai problemi di accesso, ecco alcuni suggerimenti:
1. Il tuo amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO)?
Il Single sign-on (SSO) consente di accedere a Dropbox nello stesso modo con cui accedi ad altre applicazioni al lavoro, ovvero utilizzando la pagina di accesso dell’organizzazione. Contatta il tuo amministratore per scoprire se questa funzione è stata attivata. In tal caso, inserisci il tuo indirizzo email e lascia vuoto il campo della password nelle pagine di accesso di Dropbox e scopri di più su cosa devi fare per accedere a Dropbox sul Web, sui computer e sui dispositivi mobili. Inoltre, accertati che l‘indirizzo email del tuo account Dropbox corrisponda a quello che utilizzi per la pagina di accesso della tua organizzazione.
2. Hai dimenticato la password?
Puoi reimpostarla direttamente tu. Se l’amministratore ha attivato il Single sign-on (SSO) e hai dimenticato la password dell’account di lavoro, utilizza il link per reimpostare la password nella pagina di accesso della tua organizzazione oppure contatta l’amministratore. Se desideri assistenza per la reimpostazione, il tuo amministratore può procedere come segue:
- Accedi a dropbox.com con le credenziali di amministratore.
- Fai clic su Console amministratore.
- Fai clic su Membri.
- Fai clic su “…” (puntini di sospensione) accanto al nome del membro del team.
- Scegli Reimposta password.
3. Il tuo amministratore ha attivato il controllo password?
Il controllo password è una funzionalità che consente agli amministratori di team Dropbox di impostare i requisiti per le password o reimpostare le password per il team. Se l‘amministratore del team ha impostato un nuovo requisito per la password, devi reimpostare la password la prossima volta che accedi.
4. Il tuo account è stato sospeso?
Se sei membro di un team Dropbox che non amministri tu, il tuo amministratore può sospendere il tuo account. In questo caso, verrà visualizzato un messaggio di errore quando tenti di accedere al tuo account o crearne uno nuovo. Riceverai anche un‘email che ti informa della sospensione dell‘account. Per accedere all‘account, dovrai contattare l‘amministratore.
Non riesci ad accedere per visualizzare gli amministratori? Prova a contattare l’help desk, il reparto IT o il team di gestione della tua organizzazione per ulteriori informazioni.
Non fai più parte dell‘account di team Dropbox?
Se hai lasciato la tua organizzazione, l'amministratore potrebbe aver disattivato l'accesso al tuo account. Contatta l'amministratore per conoscere lo stato del tuo account, oltre alle norme e alle procedure adottate per il tuo team.
