Se hai problemi ad accedere al tuo account, questo articolo illustra alcune delle cause e delle soluzioni più comuni a questo problema.
Sezioni in questo articolo:
Password dimenticata
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla.
Ulteriori informazioni sulla reimpostazione della password.
La mia password è scaduta
La password scadrà periodicamente per motivi di sicurezza. Dovrai modificarla per entrare nel tuo account, accedere da un nuovo dispositivo o collegare un'app API.
Scopri di più sulla modifica di una password scaduta.
Ho ricevuto un’email di sicurezza di Dropbox
Se rileviamo tentativi di accesso sospetti al tuo account, ti invieremo un codice di sicurezza monouso.
Scopri cosa fare se hai ricevuto un'email con un codice di sicurezza monouso.
Se non sei ancora in grado di accedere al tuo account, contatta il supporto Dropbox.
Sono un utente di un account di team Dropbox e non riesco ad accedere
Se sei membro di un account di team Dropbox e hai problemi ad accedere, ecco alcune cose da controllare:
1. Il tuo amministratore ha attivato il Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) ti consente di accedere a Dropbox nello stesso modo in cui accedi ad altre applicazioni al lavoro, utilizzando la pagina di accesso della tua organizzazione. Contatta il tuo amministratore per scoprire se questa funzionalità è stata attivata.
In tal caso, inserisci il tuo indirizzo email e lascia vuoto il campo della password nelle pagine di accesso di Dropbox. Scopri di più su cosa devi fare per accedere a Dropbox su web, computer e dispositivi mobili. Assicurati inoltre che l'indirizzo email del tuo account Dropbox corrisponda a quello che utilizzi per la pagina di accesso della tua organizzazione.
2. Hai dimenticato la password?
Se è così, puoi reimpostarla in autonomia. Se il tuo amministratore ha attivato Single Sign-On (SSO) e hai dimenticato la password di lavoro, utilizza il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso della tua organizzazione o contatta l'amministratore. Se necessiti di assistenza per reimpostare la password, l'amministratore può seguire questi passaggi:
- Accedi a dropbox.com con le credenziali di amministratore.
- Fai clic su Console amministratore.
- Fai clic su Membri.
- Fai clic su accanto al nome del membro del team.
- Scegli Reimposta password.
3. Il tuo amministratore ha attivato il controllo password?
Il controllo password consente agli amministratori dei team Dropbox di impostare i requisiti per la password o reimpostare le password per il team. Se l'amministratore del tuo team ha impostato un nuovo requisito per la password, dovrai reimpostarla la prossima volta che accedi.
4. Il tuo account è stato sospeso?
Se sei un membro non amministratore di un team Dropbox, l'amministratore può sospendere il tuo account. In questo caso, visualizzerai un messaggio di errore quando tenti di accedere o creare un nuovo account. Riceverai inoltre un'email che ti avviserà della sospensione del tuo account. Se hai bisogno di accedere al tuo account, dovrai contattare l'amministratore.
Non riesci ad accedere per visualizzare gli amministratori? Prova a contattare l’help desk, il reparto IT o il team di gestione della tua organizzazione per ulteriori informazioni.
Non fai più parte dell‘account di team Dropbox?
Se hai lasciato la tua organizzazione, l'amministratore potrebbe aver disattivato l'accesso al tuo account. Contatta l'amministratore per conoscere lo stato del tuo account, oltre alle norme e alle procedure adottate per il tuo team.
