계정에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 이 도움말에서 로그인 관련 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법에 대해 확인하실 수 있습니다.
이 도움말의 섹션
비밀번호를 잊어버림
비밀번호를 잊어버린 경우, 여기에서 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
비밀번호 재설정에 대해 자세히 알아보세요.
비밀번호가 만료되었습니다
보안상의 이유로 비밀번호는 주기적으로 만료됩니다. 계정에 액세스하거나 새 기기에서 로그인할 때, 또는 API 앱을 연동할 때 비밀번호를 변경하셔야 합니다.
비밀번호가 만료되어 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Dropbox 보안 이메일을 받음
계정에서 의심스러운 로그인이 시도될 경우에는 일회성 보안 코드를 이메일로 보내 드립니다.
일회용 보안 코드가 담긴 이메일을 받은 후 어떤 절차를 진행해야 하는지 알아보세요.
계속 계정에 액세스할 수 없다면 Dropbox 지원팀에 문의하세요.
Dropbox 팀 계정 사용자이지만 로그인할 수 없습니다.
Dropbox 팀 계정 사용자로서 로그인하는 데 문제가 있는 경우, 다음 사항을 확인해 주세요.
1. 관리자가 SSO(Single Sign-On)를 사용 설정했나요?
SSO(Single Sign-On) 기능을 사용하면 조직의 로그인 페이지를 사용하여 직장에서 다른 응용 프로그램에 액세스하는 것과 동일한 방식으로 Dropbox에 액세스할 수 있습니다. 이 기능이 켜져 있는지 확인하려면 관리자에게 문의하세요.
이 경우 Dropbox 로그인 페이지에 이메일 주소를 입력하고 비밀번호 입력란을 비워두세요. 웹, 컴퓨터, 모바일 기기에서 Dropbox에 액세스하려면 어떻게 해야 하는지 자세히 알아보세요. 또한 Dropbox 계정의 이메일 주소가 조직의 로그인 페이지에 사용하는 이메일 주소와 일치하는지 확인하세요.
2. 비밀번호를 잊어버리셨나요?
이 경우, 비밀번호를 직접 재설정하실 수 있습니다. 관리자가 SSO(Single Sign-On) 기능을 설정해 두었으나 회사 계정 비밀번호를 잊어버린 경우, 조직의 로그인 페이지에 있는 '비밀번호 분실' 링크를 사용하거나 관리자에게 문의하세요. 비밀번호를 재설정하는 데 도움이 필요한 경우, 관리자가 다음 단계에 따라 비밀번호 재설정을 지원할 수 있습니다.
- 관리자 로그인 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
- 관리 콘솔을 클릭합니다.
- 팀원을 클릭합니다.
- 팀원 이름 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다.
- 비밀번호 재설정을 선택합니다.
3. 관리자가 비밀번호 제어를 사용 설정했나요?
Dropbox 팀 관리자는 비밀번호 제어 기능을 사용해 팀원들을 대상으로 비밀번호 요건을 설정하거나 팀원들의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 팀 관리자가 비밀번호 요건을 새로 설정한 경우, 팀원은 다음번 로그인 시 비밀번호를 재설정해야 합니다.
4. 계정이 일시 중단된 상태인가요?
관리자가 아닌 Dropbox 팀원인 경우, 관리자가 계정을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우 로그인하거나 새 계정을 생성하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 계정이 일시 중지되면 알림 이메일도 전송됩니다. 이 경우, 계정에 다시 액세스하려면 관리자에게 문의해야 합니다.
관리자가 누구인지 확인하고 싶은데 로그인할 수 없다면 조직의 헬프 데스크, IT 부서 또는 관리팀에 도움을 요청해 보세요.
5. Dropbox 팀 계정에서 삭제되었나요?
조직을 떠난 경우 관리자가 계정 액세스 중단을 설정했을 수 있습니다. 관리자에게 계정 상태 및 해당 팀의 정책 및 절차에 대해 문의하시기 바랍니다.
