Dropbox 계정에 로그인하는 데 문제가 있음
이 도움말은 모든 Dropbox 고객에게 적용됩니다.
계정 로그인 시 문제가 있으면 이 도움말에 설명된 문제들을 확인해 보세요.
이 도움말의 섹션
비밀번호를 잊어버림
비밀번호를 잊어버린 경우 재설정하면 됩니다.
Dropbox 보안 이메일을 받음
계정에서 의심스러운 로그인이 시도될 경우에는 일회성 보안 코드를 이메일로 보내 드립니다.
일회성 보안 코드를 이메일로 받으면 어떻게 해야 하는지 알아보세요.
계속 계정에 액세스할 수 없다면 Dropbox 지원팀에 문의하세요.
Dropbox 팀 계정 사용자인데 로그인할 수 없음
Dropbox 팀 계정의 팀원이고 로그인하는 데 문제가 생길 경우 아래 내용을 확인하세요.
1. 관리자가 SSO(Single Sign-On)를 사용 설정했나요?
SSO(Single Sign-On)를 사용하면 직장에서 다른 애플리케이션에 액세스하는 것과 같은 방법으로 조직의 로그인 페이지를 사용하여 Dropbox에 액세스할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 해당 기능이 사용 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다. 사용 설정되어 있는 경우, Dropbox의 로그인 페이지에서 이메일 주소를 입력하고 비밀번호 입력란은 비워둔 다음 웹, 컴퓨터 및 모바일 장치에서 Dropbox에 액세스하려면 어떻게 해야 하는지 자세히 알아보세요. 또한 Dropbox 계정의 이메일 주소가 조직의 로그인 페이지에서 사용하는 이메일 주소와 일치하는지 확인하세요.
2. 비밀번호를 잊어버리셨나요?
그렇다면 직접 재설정하면 됩니다.관리자가 SSO(Single Sign-On)를 사용 설정한 상태에서 업무용 계정 비밀번호를 잊은 경우에는 조직의 로그인 페이지의 ‘비밀번호 잊음’ 링크를 사용하거나 해당 관리자에게 문의하세요.관리자는 다음 단계에 따라 팀원의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 관리자 로그인 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
- 관리 콘솔을 클릭합니다.
- 팀원을 클릭합니다.
- 팀원 이름 옆에 있는 ‘…’(줄임표)를 클릭합니다.
- 비밀번호 재설정을 선택합니다.
3. 관리자가 비밀번호 제어를 사용 설정했나요?
비밀번호 제어를 사용하면 Dropbox Business 관리자가 비밀번호 요구 사항을 설정하거나 팀의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.팀 관리자가 새 비밀번호 요구 사항을 설정한 경우에는 다음 번에 로그인할 때 비밀번호를 재설정해야 합니다.
4. 계정이 일시 중단된 상태인가요?
Dropbox 팀 계정에서 관리자는 팀원의 계정을 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우에 해당한다면 팀원이 로그인하거나 계정을 새로 만들 경우 오류 메시지가 표시되며,팀원에게 계정 정지에 관해 알림 이메일도 발송됩니다.해당 팀원이 계정에 액세스해야 하는 경우라면 관리자에게 문의하세요.
관리자가 누구인지 확인하고 싶은데 로그인할 수 없다면 조직의 헬프 데스크, IT 부서 또는 관리팀에 도움을 요청해 보세요.
5. Dropbox 팀 계정에서 삭제되었나요?
조직을 떠난 경우 관리자가 계정 액세스 중단을 설정했을 수 있습니다. 관리자에게 계정 상태 및 해당 팀의 정책 및 절차에 대해 문의하시기 바랍니다.
