Jag har problem med att logga in på mitt Dropbox-konto

Jag har glömt mitt lösenord

Har du glömt lösenordet kan du återställa det. 

Läs mer om att återställa lösenord.

Jag har fått ett säkerhetsmejl från Dropbox

Upptäcker vi misstänkta inloggningsförsök på ditt konto mejlar vi en engångssäkerhetskod.

Läs vad du behöver göra när du får ett meddelande med en engångssäkerhetskod.

Kommer du fortfarande inte åt kontot kan du kontakta Dropbox support.

Jag är en Dropbox-teamkontoanvändare men kan inte logga in

Om du är medlem i ett Dropbox-teamkonto och du har problem med att logga in kan du kontrollera följande:

1. Har administratören aktiverat funktionen för enkel inloggning (SSO)?

Samlad inloggning (SSO) ger dig åtkomst till Dropbox genom organisationens inloggningssida, precis som du får tillgång till andra program på jobbet. Kontakta administratören för att ta reda på om den här funktionen är aktiverad. I så fall anger du din mejladress och lämnar lösenordsfältet tomt på Dropbox inloggningssidor och tar reda på mer om vad du behöver göra för att få åtkomst till Dropbox på webben, datorer och mobila enheter. Se till att mejladressen du använder för ditt Dropbox-konto är densamma som adressen du använder för företagets inloggningssida.

2. Har du glömt lösenordet?

I så fall kan du återställa lösenordet själv. Har administratören aktiverat funktionen samlad inloggning (SSO) och du har glömt ditt jobblösenord kan du använda länken "glömt lösenord" på organisationens inloggningssida. Kontakta annars administratören. Om du behöver hjälp med att återställa lösenordet kan din administratör följa dessa steg:

1. Logga in på dropbox.com med autentiseringsuppgifterna som administratör.
2. Klicka på Adminkonsolen.
3. Klicka på Medlemmar.
4. Klicka på kugghjulsikonen bredvid teammedlemmens namn.
5. Välj Återställ lösenord.

3. Har administratören aktiverat lösenordskontroll? 

Med lösenordskontroll kan Dropbox-teamadministratörer ställa in krav på lösenord eller återställa lösenord för teamet. Om teamadmin har konfigurerat ett nytt lösenordskrav måste du återställa ditt lösenord nästa gång du loggar in.

4. Har ditt konto inaktiverats?

Om du inte är administratör i Dropbox-teamet kan din administratör stänga av ditt konto. I så fall ser du ett felmeddelande när du försöker logga in eller skapa ett nytt konto. Du får även ett mejl som meddelar dig om kontots avstängning. Kontakta administratören om du behöver få åtkomst till ditt konto.

Går det inte att logga in och visa administratörerna? Prova med att kontakta organisationens support, IT-avdelning eller ledningsgrupp för mer hjälp.

5. Har du tagits bort från Dropbox-teamkontot?

Har du lämnat organisationen kan det hända att administratören har inaktiverat åtkomsten till ditt konto. Kontakta administratören för att få information om kontots status samt vilka regler och rutiner som gäller för teamet.