Dropbox 常见问题解答

本文涵盖 Dropbox Basic、Plus、Family、Professional 和 Business 团队成员帐户的使用者经常遇到的问题。

注意:团队成员的问题位于本文的底部。

如果您遇到本文未涵盖的问题,可以注册参加由现场讲师在线提供的免费 Dropbox 培训

如果您是 Dropbox Business 团队管理员,请参阅我们针对团队管理员提供的常见问题解答

为什么我的文件不在同步?

有几个原因可能会导致您的文件不同步。首先,您要确保:

  • 您的电脑、手机或平板电脑已连接到互联网
  • 您已在这些设备上登录同一个 Dropbox 帐户
  • 文件或文件夹是在电脑上的 Dropbox 文件夹中

然后,参阅我们的同步问题排查文章,寻找针对常见问题的修复方案

有勾号的投票箱您也可以观看我们的同步问题排查视频

为什么我的桌面应用图标有时会消失?

只有当您在运行 Dropbox 桌面应用时,Dropbox 图标才会显示。要打开 Dropbox 桌面应用,请执行以下操作:

  • Windows:单击开始菜单,单击程序,然后找到并运行 Dropbox 应用
  • Mac:打开应用程序文件夹,然后找到并运行 Dropbox 应用
  • Linux:单击 Applications 菜单,打开 Internet 文件夹,然后找到并运行 Dropbox 应用

有勾号的投票箱详细了解桌面上的 Dropbox 图标

如何查看我使用的套餐是什么?

您可以访问 dropbox.com/account/plan 检查您当前使用的套餐。

我删除的文件会占用存储空间吗?

不会,删除的文件不占用存储空间。

有勾号的投票箱详细了解已删除的文件

可以在共享文件夹中创建共享文件夹吗?

只有当您拥有 Dropbox Business 帐户时,才能在一个共享文件夹中共享另一个文件夹。

如果没有 Dropbox Business 帐户,您可以:

有勾号的投票箱详细了解共享文件夹中的其他共享文件夹

如何在移动设备上编辑文件?

您可以直接在 Dropbox 移动应用中编辑某些类型的文件:

  1. 在移动设备上打开 Dropbox 应用。
  2. 点按文件
  3. 点按要编辑的文件。
  4. 点按左下角的光标按钮。

如果没有看到光标按钮,可能是因为您没有编辑文件的权限,或者您的移动设备上没有编辑该文件所需的应用。

有勾号的投票箱详细了解移动设备上的 Dropbox

Dropbox Paper 与 Google 文档有何不同?

Dropbox Paper 不仅仅是一个在线文字处理程序,更是一个可以帮助您的团队进行团队合作的工具。

使用 Dropbox Paper,您可以:

  • 为您自己或团队成员指派待办事项和截止日期
  • 将任何类型的媒体或文件添加到文档中
  • 与任何人轻松共享文档,即使他们没有 Dropbox 也无妨

有勾号的投票箱详细了解 Dropbox Paper

团队成员:为什么我在 Dropbox 上看到的文件夹与其他成员看到的不一样?

创建的团队文件夹可以与不同的人共享,这可能是导致您和其他团队成员所见文件夹不同的原因。

有勾号的投票箱详细了解团队文件夹

团队成员:团队文件夹与共享文件夹有何区别?

共享文件夹是用于共享文件的文件夹,任何人都可以创建。

团队文件夹只能由 Dropbox Business 团队管理员创建,团队管理员还可以在团队文件夹中创建子文件夹,并选择有权访问每个子文件夹的成员。

有勾号的投票箱详细了解团队文件夹

团队成员:如何确定是谁删除了文件?

您 Dropbox 帐户中的文件只能由您自己删除。

拥有共享文件夹编辑权限的任何其他成员都可以删除共享文件夹中的文件。您的团队管理员可以查看活动日志,了解是谁删除了团队文件夹中的文件。

有勾号的投票箱详细了解活动日志

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