透過企業行動管理 (EMM) 管理您的工作團隊
本文說明的功能僅供訂購 Enterprise 方案的 Dropbox 工作團隊使用。
企業行動管理 (EMM) 可幫助組織透過自有的應用程式、網路和裝置，管理行動裝置的使用情形。有了 Dropbox EMM，訂購 Enterprise 方案的 Dropbox 團隊就能和第三方 EMM 供應商合作，進一步控管成員使用 Dropbox 行動應用程式的方式。
有了 EMM，Enterprise 管理員可以：
- 限制只讓受管裝置 (包括組織提供或個人擁有的裝置) 透過 Enterprise 帳戶使用行動應用程式
- 清楚瞭解應用程式使用情形，包括可用的儲存空間和存取位置
- 遠端清除遺失或遭竊的裝置
如何啟用企業行動管理 (EMM)
如要啟用 EMM，您需有第三方 EMM 供應商，負責管理組織內部的行動裝置使用情況。完成後：
- 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
- 按一下 [管理員主控台]。
- 按一下 [設定]。
- 在裝置中，按一下 [企業行動管理 (EMM)]。
- 在出現的下拉式選單中執行以下操作：
- 複製系統提供的驗證憑證。
- 首次設置 EMM 時，請使用測試模式選項，確保設定正確。
- 開啟 EMM 供應商的管理員主控台：
- 把 Dropbox EMM (iOS 版) 及 Android 版 Dropbox 新增至您組織的應用程式商店。
- 在 iOS 和 Android 裝置上，新增包含驗證憑證的應用程式設定 (如果系統要求輸入設定金鑰名稱，請輸入 team_emm_token)。
- 回到 Dropbox 管理員主控台，並視需求新增 EMM 規則例外。
- 例外清單上的使用者，不論是使用一般或 EMM Dropbox 應用程式都能登入。
- 確定 EMM 在非必要模式下正常運作，並在 EMM 供應商端完成 Dropbox 設定後，使用 [必要] 選項來要求所有團隊成員使用 EMM。
- 這個選項會將使用者登出一般的 Dropbox 應用程式，並限制只能透過受 EMM 管理的應用程式登入。
請注意：要求使用 EMM 前，請務必先把這項變更告知所有會受影響的團隊成員。
哪些團隊成員在行動裝置上使用 Dropbox？
部署 EMM 的過程中，建議管理員先瞭解在 Dropbox EMM 或一般的行動應用程式上，有哪些工作團隊成員擁有進行中的工作階段。這項資訊能讓管理員瞭解移轉狀況，協助他們決定要求使用 (而非僅是選用) EMM 的時間。整體來說，使用報告能協助管理員瞭解組織內部的行動應用程式使用狀況。
如要建立使用報告：
- 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
- 按一下 [管理員主控台]。
- 按一下 [設定]。
- 在「裝置」下方，按一下 [企業行動管理 (EMM)]。
- 展開「企業行動管理 (EMM)」底下的可收合視窗。
- 按一下 [建立行動應用程式使用報告]。
請注意：報告產生後，管理員會收到電子郵件，通知報告已完成。
啟用 EMM 對 Dropbox 行動應用程式會有什麼影響嗎？
iOS：在 iOS 裝置上，Dropbox EMM 是獨立的應用程式 Dropbox EMM，可至 Apple App Store 下載。
Android：在 Android 裝置上，我們更改了現有的 Dropbox 應用程式 (而不是建立新的 EMM 應用程式)。
請注意：Android 版 Dropbox EMM 的所有實作都需使用 Google Android 框架（之前稱為「Android for Work」）。
Dropbox 有偏好的 EMM 供應商嗎？
雖然 Dropbox 沒有偏好的 EMM 供應商，但我們已與以下廠商合作過，確認 Dropbox 應用程式能和對方的服務相容：
- AirWatch
- Centrify
- IBM Maas360
- Inventit MobiConnect
- Matrix42
- MobileIron
- Okta
- SoftBank Business Concierge
如果您有興趣和上述供應商合作設定 EMM，請直接與對方聯繫，瞭解詳情並開始設置。
啟用 EMM 後，團隊成員會看到什麼？
EMM 啟用並取得授權後，每次有團隊成員登入時，Dropbox 都會要求驗證憑證 (前提是使用者透過 EMM 受管裝置存取 Dropbox 應用程式)。
如果團隊成員目前已登入其中一個 Dropbox 行動應用程式，EMM 會自動將他們登出，並限制以受 EMM 管理的應用程式登入。如果團隊成員已經有 Dropbox 應用程式且嘗試登入，也適用以上狀況。
如果團隊成員嘗試登入一般的 Dropbox 應用程式，系統會封鎖該次登入操作，並將使用者導向受管的應用程式。
我使用驗證憑證時遇到問題，該怎麼辦？
如果您使用驗證憑證時遇到問題，很可能是因為第三方供應商沒有正確設置憑證。請檢查 Dropbox 管理員主控台中的驗證憑證，是否與 EMM 供應商設置的憑證相符。
若持續遭遇問題，請聯絡您的 EMM 供應商，以排解疑難。
我啟用 EMM 後，有一位團隊成員無法存取 Dropbox。我該怎麼做？
啟用 EMM 後，如果發現有團隊成員無法存取 Dropbox，可能是因為使用者的裝置沒有 EMM 供應商的最新設定。如要修正問題，請檢查使用者裝置上的 EMM 供應商設定。問題成因可能包括：
- 使用者沒有使用正確的 Dropbox 行動應用程式
- 裝置管理未正確設定
- 裝置上沒有最新設定
