Que verront les membres de mon équipe une fois l’application EMM activée ?
Une fois l’application EMM activée et autorisée, Dropbox recherchera le jeton d’authentification à chaque fois qu’un membre de l’équipe se connectera (à condition que l’utilisateur accède à l’application Dropbox depuis un appareil géré par EMM).
Si un membre de l’équipe est actuellement connecté à l’une des applications mobiles Dropbox, l’application EMM le déconnectera automatiquement et lui permettra de se connecter uniquement via l’application gérée par EMM. La même chose se produit s’il possède déjà l’application Dropbox et tente de se connecter.
Si un membre de l’équipe tente de se connecter à l’application Dropbox standard, cette tentative sera bloquée et il sera dirigé vers l’application gérée.
En savoir plus sur l’expérience vécue par les membres de l’équipe avec Dropbox EMM
Je rencontre des difficultés avec mon jeton d’authentification. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des difficultés avec le jeton d’authentification, tout porte à croire qu’il n’a pas été configuré correctement avec le fournisseur EMM tiers. Veuillez vérifier que le jeton d’authentification provenant de l’interface d’administration Dropbox correspond bien à celui défini avec votre fournisseur EMM.
Si les difficultés persistent, veuillez contacter votre fournisseur EMM pour trouver une solution.
J’ai activé une application EMM et à présent, un membre de l’équipe ne peut pas accéder à Dropbox. Que dois-je faire ?
Si vous activez une application EMM, puis que vous constatez qu’un ou plusieurs membres de votre équipe éprouvent des difficultés pour accéder à Dropbox, tout porte à croire que l’appareil de l’utilisateur n’a pas obtenu du fournisseur EMM les configurations les plus récentes. Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres du fournisseur EMM sur l’appareil de l’utilisateur. Les dysfonctionnements constatés sont de plusieurs types :
- L’utilisateur n’utilise pas l’application Dropbox mobile qui convient.
- La gestion des appareils n’est pas correctement configurée.
- L’appareil ne possède pas le jeu de configurations le plus récent.
Apprenez-en davantage sur l’expérience vécue par les membres de l’équipe avec Dropbox EMM.