Sådan gør du, hvis du har to versioner af Dropbox-computerappen installeret på din macOS

Denne artikel beskriver, hvad du skal gøre, hvis du finder to versioner af Dropbox-computerappen til macOS installeret på din computer. Den indeholder oplysninger om, hvorfor det sker, og hvordan du løser det. 

Hvorfor har jeg to versioner af Dropbox-computerappen?

Dropbox-computerappen skal kun installeres i Applikationer på din Mac-computer. Hvis din Dropbox-app ikke kan opdatere sig selv på grund af tilladelsesproblemer (hvilket ofte sker på computere, der administreres af virksomheden), installerer appen endnu en kopi på følgende placering i din startmappe:

Sådan får du midlertidigt vist alle skjulte filer, herunder mappen Bibliotek: 

1. Åbn Finder. 
2. Brug kommando-skift-punktum til at vise alle skjulte filer og mapper i det aktuelle Finder-vindue, herunder mappen Bibliotek.

Hvis du vil skjule filerne og mapperne igen, skal du bruge command-shift-punktum igen.

Hvad sker der, hvis jeg har to versioner af Dropbox-computerappen installeret?

Denne type dobbeltinstallation kan forårsage problemer, herunder:

• Synkroniseringsproblemer
• Opdateringsproblemer
• Uventet appadfærd 
• Din enhed bliver ikke kvalificeret til FileProvider-migrering
  

Sådan opdaterer du appen, hvis du har administratorrettigheder 

Hvis din administrator har konfigureret din maskine til at opdatere Dropbox-appen automatisk, downloades den nyeste version, når den er udgivet. Hvis dette ikke sker, skal du muligvis give Dropbox-appen tilladelse til at opdatere automatisk. 

1. Klik på ☑ (Dropbox) i din menulinje i skærmens øverste højre hjørne.
2. Hvis du ser meddelelsen "Dropbox opdateres ikke automatisk ", når du åbner appen, skal du klikke på Opdater automatisk for at tillade automatiske opdateringer. 
    

Sådan opdaterer du appen på en administreret enhed

Hvis du bruger en enhed, der administreres af en virksomhed, har du muligvis ikke administratorrettigheder eller kan ikke foretage ændringer på din enhed. Hvis du ikke kan geninstallere eller opdatere appen, skal du kontakte din it-administrator.

Administratorer kan bruge et PKG-installationsprogram til virksomheder til at installere en automatisk opdatering på maskinniveau for alle brugere. Dette installerer automatisk den nyeste version af Dropbox-appen.