Qué hacer si tienes dos versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox instaladas en tu macOS

En este artículo se explica qué hacer si tienes dos versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox para macOS instaladas en tu computadora. Incluye los motivos por los que sucede e indicaciones para resolver el problema. 

¿Por qué tengo dos versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox?

La aplicación para escritorio de Dropbox solo debe instalarse en la sección Aplicaciones de tu computadora Mac. Si tu aplicación de Dropbox no puede actualizarse debido a problemas con los permisos (lo cual ocurre con frecuencia en las computadoras que gestionan las empresas), la aplicación instala una segunda copia en la siguiente ubicación de tu carpeta de usuario:

Para ver temporalmente todos los archivos ocultos, incluida la carpeta Biblioteca: 

1. Abre Finder. 
2. Pulsa las teclas Comando + Mayús + punto para mostrar todos los archivos y carpetas ocultos en la ventana actual del Finder, incluida la carpeta Biblioteca.

Para volver a ocultarlos, pulsa de nuevo la misma combinación de teclas.
 

¿Qué sucede si tengo instaladas dos versiones de la aplicación para escritorio de Dropbox?

Tener dos versiones instaladas puede causar problemas como estos:

• Problemas de sincronización
• Problemas de actualización
• Comportamiento inesperado de la aplicación 
• Tu dispositivo no es válido para la migración de FileProvider
   

Cómo actualizar la aplicación si tienes permisos de administrador 

Si tu administrador configuró tu equipo para que actualice la aplicación de Dropbox automáticamente, se descargará la versión más reciente en cuanto se publique. Si esto no sucede, es posible que tengas que dar permiso a la aplicación de Dropbox para que se actualice automáticamente. 

1. Haz clic en ☑ (Dropbox) en la barra de menú situada en la esquina superior derecha de la pantalla. 
2. Si aparece el mensaje “Dropbox no se está actualizando automáticamente” al abrir la aplicación, haz clic en Actualizar automáticamente para permitir las actualizaciones automáticas. 
    

Cómo actualizar la aplicación en un dispositivo gestionado

Si utilizas un dispositivo gestionado por tu empresa, es posible que no tengas permisos de administrador o que no puedas hacer ningún cambio en tu dispositivo. Si no puedes reinstalar o actualizar la aplicación, ponte en contacto con tu administrador de TI.

Los administradores pueden usar un instalador PKG empresarial para instalar un actualizador automático en cada dispositivo para todos los usuarios. De esa forma, se instalará automáticamente la versión más reciente de la aplicación de Dropbox.