Que faire si vous avez deux versions de l’application de bureau Dropbox installées sur votre macOS

Cet article explique la marche à suivre si vous trouvez deux versions de l’application de bureau Dropbox pour macOS installées sur votre ordinateur. Il comprend des informations sur les raisons de ce problème et sur la façon de le résoudre. 

Pourquoi ai-je deux versions de l’application de bureau Dropbox ?

L’application de bureau Dropbox doit uniquement être installée dans le dossier Applications sur votre ordinateur Mac. Si votre application Dropbox ne peut pas se mettre à jour en raison de problèmes d’autorisation (ce qui se produit souvent sur les ordinateurs gérés par une entreprise), l’application installe une deuxième copie à l’emplacement suivant dans le dossier de l’utilisateur de votre ordinateur :

Pour afficher temporairement tous les fichiers cachés, y compris le dossier Bibliothèque : 

1. Ouvrez le Finder. 
2. Maintenez les touches Commande + Maj + Point (.) enfoncées pour afficher tous les fichiers et dossiers masqués dans la fenêtre actuelle du Finder, y compris votre dossier Bibliothèque.

Pour masquer à nouveau les fichiers et les dossiers, utilisez à nouveau le raccourci Commande + Maj + Point (.).

Que se passe-t-il si je dispose de deux versions de l’application de bureau Dropbox sur mon ordinateur ?

Ce type de double installation peut causer des problèmes, notamment :

• Problèmes de synchronisation
• Problèmes de mise à jour
• Comportement inattendu de l’application 
• Votre appareil devient non admissible pour la migration FileProvider
   

Comment mettre à jour l’application si vous disposez des autorisations d’administrateur 

Si votre administrateur a configuré votre appareil pour mettre à jour automatiquement l’application Dropbox, il téléchargera la version la plus récente une fois qu’elle sera disponible. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être autoriser l’application Dropbox à se mettre à jour automatiquement. 

1. Cliquez sur ☑ (Dropbox) dans la barre de menus dans le coin supérieur droit de votre écran. 
2. Si le message « Dropbox ne se met pas à jour automatiquement » s’affiche lorsque vous ouvrez l’application, cliquez sur Mettre à jour automatiquement pour autoriser les mises à jour automatiques. 
    

Comment mettre à jour l’application sur un appareil géré

Si vous utilisez un appareil géré par une entreprise, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations d’administrateur ou que vous ne puissiez pas apporter de modifications à votre appareil. Si vous ne pouvez pas réinstaller ou mettre à jour l’application, vous devez contacter votre administrateur informatique.

Les administrateurs peuvent utiliser un programme d’installation PKG d’entreprise pour installer un programme de mise à jour automatique au niveau de la machine pour tous les utilisateurs. La version la plus récente de l’application Dropbox sera alors installée automatiquement.