Dette må du gjøre hvis du har to versjoner av Dropbox-skrivebordsappen installert på macOS

Denne artikkelen forklarer hva du må gjøre hvis du har to versjoner av Dropbox-skrivebordsappen for macOS installert på datamaskinen. Den inneholder informasjon om hvorfor det skjer, og hvordan du løser det. 

Hvorfor har jeg to versjoner av Dropbox-skrivebordsappen?

Dropbox' skrivebordsapp skal kun installeres i Applikasjoner på Mac-datamaskinen. Hvis Dropbox-appen ikke kan oppdatere seg selv på grunn av tillatelsesproblemer (noe som ofte skjer på datamaskiner som administreres av bedriften), installerer appen en ny kopi på følgende sted i hjemmemappen:

Slik kan du midlertidig vise alle skjulte filer, inkludert mappen Bibliotek: 

1. Åpne Finder. 
2. Bruk kommando-skift-punktum for å vise alle skjulte filer og mapper i det nåværende Finder-vinduet, inkludert mappen Bibliotek.

For å skjule filene og mappene igjen, bruk kommando-skift-punktum på nytt.
 

Hva skjer hvis jeg har to versjoner av Dropbox-skrivebordsappen installert?

Denne typen dobbeltinstallasjon kan føre til problemer, inkludert

• Synkroniseringsproblemer
• oppdateringsproblemer
• Uventet appatferd 
• Enheten kvalifiserte ikke for FileProvider-overføring
   

Slik oppdaterer du appen hvis du har administratorrettigheter 

Hvis administratoren har konfigurert maskinen til å oppdatere Dropbox-appen automatisk, lastes den nyeste versjonen ned når den er utgitt. Hvis dette ikke skjer, må du kanskje gi Dropbox-appen tillatelse til å oppdatere automatisk. 

1. Klikk på ☑ (Dropbox-ikon) i menylinjen øverst til høyre på skjermen.
2. Hvis du ser meldingen «Dropbox oppdateres ikke automatisk» når du åpner appen, klikker du på Oppdater automatisk for å tillate automatiske oppdateringer. 
    

Slik oppdaterer du appen på en administrert enhet

Hvis du bruker en enhet som administreres av bedriften, har du kanskje ikke administratorrettigheter eller mulighet til å gjøre endringer på enheten. Hvis du ikke kan installere på nytt eller oppdatere appen, bør du kontakte IT-administratoren.

Administratorer kan bruke et PKG-installasjonsprogram for bedrifter til å installere en automatisk oppdatering på maskinnivå for alle brukere. Dette installerer automatisk den nyeste versjonen av Dropbox-appen.