Cosa fare se si hanno due versioni dell'app desktop Dropbox installate su macOS

Questo articolo spiega cosa fare se si trovano due versioni dell'app desktop Dropbox per macOS installate sul computer. Include informazioni sul motivo per cui ciò accade e su come risolvere il problema. 

Perché ho due versioni dell'app desktop Dropbox?

L'app desktop Dropbox deve essere installata solo in Applicazioni sul computer Mac. Se l'app Dropbox non riesce ad aggiornarsi a causa di problemi di autorizzazione (cosa che accade spesso sui computer gestiti a livello aziendale), l'app installa una seconda copia nella seguente posizione nella cartella principale:

Per visualizzare temporaneamente tutti i file nascosti, inclusa la cartella Libreria: 

1. Apri il Finder. 
2. Utilizza comando-maiusc-punto per rivelare tutti i file e le cartelle nascosti nella finestra corrente del Finder, inclusa la cartella Libreria.

Per nascondere nuovamente i file e le cartelle, usa di nuovo comando-maiusc-punto.
 

Cosa succede se ho due versioni dell'app desktop Dropbox installate?

Questo tipo di doppia installazione può causare problemi, tra cui:

• Problemi di sincronizzazione
• Problemi di aggiornamento
• Comportamento imprevisto dell'app 
• Il tuo dispositivo non è più idoneo per la migrazione di FileProvider
   

Come aggiornare l'app se disponi delle autorizzazioni di amministratore 

Se l'amministratore ha configurato il tuo computer perché aggiorni automaticamente l'app Dropbox, verrà scaricata l'ultima versione una volta rilasciata. In caso contrario, potrebbe essere necessario concedere all'app Dropbox l'autorizzazione per l'aggiornamento automatico. 

1. Fai clic su ☑ (Dropbox) nella barra del menu nell'angolo in alto a destra dello schermo. 
2. Se visualizzi il messaggio "Dropbox non si aggiorna automaticamente" quando apri l'app, fai clic su Aggiorna automaticamente per consentire gli aggiornamenti automatici. 
    

Come aggiornare l'app su un dispositivo gestito

Se utilizzi un dispositivo gestito a livello aziendale, potresti non avere le autorizzazioni di amministratore o non essere in grado di apportare modifiche al dispositivo. Se non riesci a reinstallare o aggiornare l'app, contatta l'amministratore IT.

Gli amministratori possono utilizzare un programma di installazione PKG aziendale per installare un sistema di aggiornamento automatico a livello di macchina per tutti gli utenti. In questo modo, verrà installata automaticamente l'ultima versione dell'app Dropbox.