So aktualisieren Sie Ihre Dropbox- und Dropbox Dash-Zahlungsdaten

Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, z. B. Ihre Zahlungsmethode, Ihren Namen oder Ihre Rechnungsadresse oder Ihren Abrechnungszeitraum, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen für Ihr Dropbox-Abo.

Erfahren Sie, wie Sie herausfinden können, welches Abo Sie haben.

Schritt 1: Überprüfen Sie, wie Sie Ihr Dropbox-Abo erworben haben

Die Schritte zum Aktualisieren Ihrer Zahlungsdaten hängen davon ab, wie Sie Ihr Dropbox-Abo erworben haben und wer die Abrechnung verwaltet.

• Ich habe mein Dropbox-Abo auf einem Mobilgerät erworben
  Verwalten Sie Ihre Zahlungsdaten über Google Play oder Ihr Apple-Konto.
  
  
• Ich habe Dropbox über einen Vertriebspartner erworben
  Wenden Sie sich an Ihren Vertriebspartner, den Dropbox-Support oder Ihren Kundenberater.
  
  
• Ich bezahle per manueller Rechnung
  Wenden Sie sich an den Dropbox-Support oder Ihren Kundenberater, um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren.
  
  
• Ich habe ein Dropbox Family-Abo
  Nur der Account Manager kann Zahlungsdaten verwalten.
  
  
• Ich bin Mitglied eines Dropbox-Teams
  Nur bestimmte Arten von Admins können Zahlungsdaten verwalten.
  
  
• Ich habe Dropbox Plus
  Erfahren Sie, wie Sie den Namen Ihres Unternehmens auf einer Dropbox Invoice ändern können.
  
  
• Ich habe ein Dropbox Enterprise- oder Education-Abo
  Wenden Sie sich an Ihren Kundenberater oder den Dropbox-Support.

Schritt 2: Melden Sie sich bei dem Dropbox-Konto an, dem das Abo gehört

Schritt 3: Welche Zahlungsdaten möchten Sie aktualisieren?

Wählen Sie die Aufgabe aus, die Sie ausführen möchten:

• So aktualisieren oder entfernen Sie eine Zahlungsmethode
• So ändern Sie den Rechnungsnamen oder die Rechnungsadresse
• So wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung
• So beheben Sie Probleme mit fehlenden Abrechnungseinstellungen oder einer leeren Abrechnungsseite
• So gehen Sie vor, wenn eine Zahlungsmethode nicht funktioniert
• So erhalten Sie wieder Zugriff, wenn der Team-Admin nicht mehr aktiv ist

Informationen zu Rechnungen, Steuern, Kündigungen, Rückerstattungen oder unerwarteten Gebühren finden Sie unter Verwandte Abrechnungsaufgaben.

So aktualisieren oder entfernen Sie eine Zahlungsmethode

Dropbox Plus, Professional, Essentials oder Family

So können Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen, entfernen oder aktualisieren:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild..
   • Ihr Profilbild kann Ihr Foto oder Ihre Initialen anzeigen.
3. Klicken Sie auf Konto verwalten.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
5. Klicken Sie neben Zahlungsmethode auf Aktualisieren.
6. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
7. Klicken Sie auf Änderungen speichern. 
   • Die Meldung Ihre Zahlungsdaten wurden aktualisiert wird unten auf dem Bildschirm angezeigt.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus oder Dropbox Dash

So aktualisieren Sie die Zahlungsmethode für ein Teamkonto:

1. Melden Sie sich als Administrator bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Verwaltungskonsole.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
4. Scrollen Sie unter Produktezu Zahlungsmethode.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
7. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Diese Option gilt für Teams, die mit Kreditkarte, PayPal oder per Lastschrift bezahlen.

Wenn Ihr Team per manueller Rechnung zahlt, können Sie die Zahlungsdaten in der Verwaltungskonsole nur aktualisieren, wenn Sie zusätzliche Lizenzen erwerben.

So ändern Sie den Rechnungsnamen oder die Rechnungsadresse

Dropbox Professional, Essentials oder Dropbox für Teams

So ändern Sie Ihren Rechnungsnamen oder Ihre Rechnungsadresse:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. 
   • Ihr Profilbild kann Ihr Foto oder Ihre Initialen anzeigen.
3. Klicken Sie auf Konto verwalten.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
5. Klicken Sie neben Ihrer aktuellsten Rechnung auf Bearbeiten.
6. Aktualisieren Sie Ihren Rechnungsnamen oder Ihre Rechnungsadresse.
7. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Wenn die Option zum Bearbeiten dieser Informationen nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, welches Dropbox-Abo Sie haben.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus oder Dropbox Dash

So ändern Sie den Rechnungsnamen oder die Rechnungsadresse für ein Teamkonto:

1. Melden Sie sich als Administrator bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Verwaltungskonsole.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
4. Scrollen Sie unter Produkte zu Rechnungsadresse.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
6. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor.
7. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

So wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung

Dropbox Plus, Professional, Essentials oder Family

So ändern Sie den Abrechnungszeitraum:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild..
   • Ihr Profilbild kann Ihr Foto oder Ihre Initialen anzeigen.
3. Klicken Sie auf Konto verwalten.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abos.
5. Klicken Sie neben Abrechnungszeitraum auf Ändern.
6. Wählen Sie einen monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum aus.
7. Klicken Sie auf Bestätigen.

Änderungen an Ihrem Abrechnungsdatum werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus oder Dropbox Dash

So ändern Sie den Abrechnungszeitraum für ein Teamkonto:

1. Melden Sie sich als Administrator bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Verwaltungskonsole.
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
4. Scrollen Sie unter Produkte zu Abrechnungszeitraum.
5. Klicken Sie auf Auf monatliche Abrechnung umstellen oder Auf jährliche Abrechnung umstellen.
6. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

So beheben Sie Probleme mit fehlenden Abrechnungseinstellungen oder einer leeren Abrechnungsseite

Wenn die in diesem Artikel beschriebene Abrechnungsoption fehlt:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, dem das Abo gehört.
2. Überprüfen Sie, welches Dropbox-Abo Sie haben.
3. Überprüfen Sie, wie das Abo erworben wurde.
4. Wenn Sie ein Dropbox Family-Abo haben, bitten Sie den Manager des Familienabos, die Änderung vorzunehmen.
5. Wenn Sie Mitglied eines Dropbox-Teams sind, vergewissern Sie sich, dass Sie eine Admin-Rolle haben, mit der Sie die Abrechnung verwalten können.
6. Wenn das Abo über Google Play oder Ihr Apple-Konto erworben wurde, aktualisieren Sie es über diesen Anbieter.
7. Wenn das Abo über einen Vertriebspartner erworben wurde oder per manueller Rechnung bezahlt wird, wenden Sie sich an den Vertriebspartner, Ihren Kundenberater oder den Dropbox-Support.

Wenn auf der Abrechnungsseite nichts angezeigt wird:

1. Melden Sie sich von Dropbox ab und dann erneut an.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Dropbox-Konto verwenden.
3. Versuchen Sie erneut, die Abrechnungsseite zu öffnen.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren und auf der Abrechnungsseite immer noch nichts angezeigt wird:

1. Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome usw.). Alternativ können Sie es mit einem privaten Browserfenster oder einem Inkognito-Fenster versuchen.
2. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie, den Cache und/oder die Cookies Ihres Browsers zu löschen.

So beheben Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisiert haben, die Änderung aber nicht angezeigt wird:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Änderungen speichern geklickt haben.
2. Laden Sie die Abrechnungsseite neu und überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode noch einmal.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Abo im richtigen Dropbox-Konto aktualisiert haben.
4. Wenn das Abo über Google Play oder Ihr Apple-Konto erworben wurde, überprüfen Sie die Zahlungsmethode bei diesem Anbieter.
5. Wenn die Zahlungsmethode abgelehnt wurde, überprüfen Sie die Kartendaten und wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

So erhalten Sie wieder Zugriff, wenn der Team-Admin nicht mehr aktiv ist

Wenn der ursprüngliche Admin das Unternehmen verlassen hat oder nicht mehr daran beteiligt ist, wurde seine E-Mail-Adresse möglicherweise gelöscht, obwohl er immer noch als Team-Admin aufgeführt ist.

Versuchen Sie, das E-Mail-Konto wiederherzustellen und darauf zuzugreifen, damit Sie auf den damit verbundenen Posteingang zugreifen können. Sobald Sie Zugriff haben:

1. Setzen Sie das Dropbox-Passwort für dieses Konto zurück.
2. Melden Sie sich bei Dropbox an.
3. Legen Sie ein bestehendes Mitglied des Unternehmens als Team-Admin fest.

Was sind einige verwandte Abrechnungsaufgaben?

Verwenden Sie die folgenden Ressourcen für Abrechnungsaufgaben, die in diesem Artikel nicht behandelt werden:

• Dropbox Invoices oder Belege suchen und anzeigen
• Steuerinformationen hinzufügen oder aktualisieren
• Eine Dropbox-Lastschrift identifizieren
• Ein Dropbox-Abo kündigen
• Eine Rückerstattung anfordern
• Erfahren, warum eine Zahlung fehlgeschlagen ist
• Herausfinden, welches Dropbox-Abo Sie haben
• Den Namen Ihres Unternehmens auf einer Dropbox Invoice herausfinden