Si vous recevez une erreur indiquant que Dropbox ne peut pas accéder à votre registre, cela signifie que Dropbox tente d’accéder aux informations importantes de votre compte à l’aide de votre registre Windows, mais que l’autorisation a été refusée.
Dans la plupart des cas, il est possible que l’accès au registre soit protégé par les identifiants d’un compte utilisateur ancien ou expiré. Si vous redéfinissez votre mot de passe Windows, le problème devrait être résolu. Une fois que votre mot de passe est réinitialisé, essayez de réinstaller Dropbox. L’installation devrait se dérouler sans erreur.
Si cela ne résout pas le problème, consultez la section suivante de cet article pour obtenir d’autres mesures de dépannage.
Vous n’utilisez pas encore Dropbox ? Découvrez comment Dropbox peut vous aider à synchroniser facilement les fichiers.
Que faire si la réinitialisation du mot de passe Windows ne résout pas le problème ?
Si la réinitialisation du mot de passe Windows ne résout pas le problème, il est possible que les autorisations de certains fichiers de votre dossier ne soient pas définies correctement. Dans ce cas, suivez la procédure ci-dessous :
Résolution des problèmes liés aux autorisations d’accès aux dossiers sous Windows
- Cliquez sur ✗ (Dropbox) dans la barre des tâches.
- Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l’angle supérieur droit.
- Sélectionnez Quitter.
- Cliquez sur le menu Démarrer. Recherchez Invite de commandes ou sélectionnez Tous les programmes > Accessoires > Invite de commandes.
- Copiez les lignes suivantes sans les modifier et collez-les l’une après l’autre dans l’invite de commandes.
