Si vous recevez une erreur indiquant que Dropbox ne peut pas accéder à votre registre, cela signifie que Dropbox essaie d'accéder à des informations importantes sur le compte en utilisant votre registre Windows, mais l'autorisation a été refusée.
Dans la plupart des cas, il est possible que l'accès au registre soit protégé dans les identifiants d'un compte utilisateur ancien ou expiré. Si vous reparamétrez votre mot de passe Windows, le problème devrait être résolu.
Si cette solution ne permet pas de résoudre le problème, reportez-vous aux autres options de dépannage décrites à la fin de cet article.
Une fois que votre mot de passe est réinitialisé, essayez de réinstaller Dropbox. L'installation doit se dérouler sans erreur. Si ce n'est pas le cas, il est possible que les autorisations de certains fichiers de votre dossier ne soient pas définies correctement. Suivez la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.
cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
attrib -s -h -r credhist
attrib +s +h credhist
Si les mesures proposées ci-dessus n'ont pas permis de corriger l'erreur, vous pouvez essayer de supprimer manuellement l'entrée du registre. En raison du caractère sensible des informations contenues dans le registre Windows, seules les personnes qui savent déjà le faire peuvent effectuer cette procédure.
Pour obtenir des informations complémentaires sur la procédure complète et actualisée permettant de modifier le Registre Windows, consultez la base de connaissances Microsoft.
Votre administrateur doit vous accorder l'autorisation de modifier votre registre.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Si l'erreur "Suppression de la clé ks impossible : erreur lors de la suppression de la clé" s'affiche, suivez les instructions ci-dessous :
ks
.Un message d'erreur peut apparaître si la propriété de certains objets dans le registre ne peut pas être transférée. Ce message d'erreur est normal. Vous pouvez ignorer l'avertissement.