Menurunkan dari Dropbox Plus dan Professional ke Basic

Jika saat ini Anda berlangganan paket Dropbox Plus atau Dropbox Professional, artikel ini akan memberi tahu Anda cara menurunkan akun Anda ke paket Dropbox Basic gratis.

Catatan: Menurunkan paket Dropbox ke Basic tidaklah sama dengan menghapus akun Dropbox Anda.

Sebaliknya jika Anda saat ini menggunakan uji coba Dropbox Plus atau Professional, ketahui cara membatalkan uji coba.

Jika Anda berlangganan paket Dropbox Family, ketahui cara membatalkan paket Family.

Sebaliknya jika Anda berlangganan paket Dropbox Business, ketahui cara  menurunkan paket Business ke Basic.

Turunkan paket Plus atau Professional

Jika Anda awalnya berlangganan melalui iTunes atau Google Play (dengan ponsel atau tablet)

Ketahui cara menurunkan ke paket Basic jika Anda mendaftar dengan ponsel atau tablet melalui iTunes (Apple) atau Google Play (Android).

Jika Anda berlangganan dengan komputer desktop atau laptop (melalui dropbox.com)

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar (gambar profil atau ikon wajah) Anda di sudut kanan atas. 
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik tab Paket.
  5. Klik Batalkan paket di bagian bawah halaman.
  6. Gulir ke bawah, dan klik Saya masih ingin menurunkan.
  7. Pilih alasan mengapa Anda ingin membatalkan.
  8. Klik Lanjutkan.
  9. Gulir ke bawah, dan klik Saya masih ingin menurunkan.

Periksa apakah penurunan Anda telah diproses

Jika Anda menurunkan melalui Dropbox, Anda akan menerima konfirmasi email. Pengirimnya adalah no-reply@dropbox.com dan judul emailnya adalah Paket Dropbox tidak akan diperpanjang

Jika Anda menurunkan melalui iTunes atau Google Play, Anda mungkin menerima email dari perusahaan-perusahaan ini. Jika tidak, saran kami menghubungi tim dukungan mereka.

Untuk mengonfirmasi penurunan Anda dropbox.com, buka tab Tagihan di pengaturan akun Anda, dan klik Ubah di sebelah Periode tagihan. Anda semestinya melihat pemberitahuan dengan judul Penurunan paket dijadwalkan.

Apa yang perlu diketahui tentang penurunan

Apabila Anda membatalkan paket Dropbox Plus atau Professional, perubahan paket Anda tidak langsung tercermin di akun Dropbox Anda. Anda akan dapat mengakhiri menggunakan sisa waktu yang ada dengan Plus atau Professional yang telah dibayarkan. Pada akhir putaran tagihan Anda, Anda akan diturunkan ke Basic dan Anda tidak akan lagi dikenakan biaya. 

Ketika Anda menurunkan ke akun Basic, Anda tidak akan kehilangan akses ke file dan folder mana pun yang disimpan di Dropbox. Namun, dengan Basic, Anda hanya dapat menambahkan file hingga 2 GB ke akun Anda. Selain itu, Anda hanya bisa menyinkronkan file hingga 2 GB ke komputer Anda. Jadi, tergantung pada besarnya penyimpanan Dropbox yang Anda gunakan sebelumnya, beberapa file mungkin tidak lagi disinkronkan dan Anda mungkin tidak dapat menambahkan file lainnya ke akun Dropbox Anda.

Menyelesaikan masalah dengan penurunan akun

Apa yang harus diketahui pertama kali

  • Menghapus aplikasi Dropbox dari komputer Anda tidak membatalkan paket Dropbox Anda atau menghapus akun Dropbox Anda. 
  • Membolehkan kartu kredit yang Anda telah gunakan untuk membayar Dropbox tidak membatalkan paket Dropbox atau menghentikan Anda agar tidak dikenai biaya. Bank Anda bisa saja otomatis mentransfer pembayaran ke kartu baru Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda.

Memeriksa tanggal tagihan Anda

Anda bisa melihat tanggal tagihan masa lalu dan yang akan datang di halaman tagihan pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.

Cari email akun Dropbox Anda

Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di rekening koran tagihan Anda, namun Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat memeriksa biaya tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih banyak tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.

Memeriksa paket Dropbox Anda saat ini

Jika Anda tidak yakin jenis akun apa yang Anda miliki sekarang, masuk ke Dropbox dan buka https://www.dropbox.com/account/plan,

Pengembalian Pembayaran

Di sebagian besar kasus, paket Dropbox tidak memberi pengembalian pembayaran. Jika menurut Anda terdapat kesalahan pada tagihan, harap hubungi tim dukungan kami dan kami akan bekerja bersama Anda untuk mencari solusi. 

Ketahui lebih lanjut tentang pengembalian dana atau meminta dana dari iTunes atau Google Play.

Hubungi dukungan

Masuk ke dropbox.com dan buka dropbox.com/support untuk melihat opsi dukungan yang tersedia untuk paket Anda. Dukungan telepon hanya tersedia untuk pengguna Dropbox Business.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan