Membatalkan atau menurunkan langganan Dropbox

Jika Anda membayar langganan Dropbox pribadi, Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Saat Anda membatalkan, paket Anda akan diturunkan ke paket  Dropbox Basic gratis pada akhir siklus penagihan saat ini.

Catatan: Menurunkan paket Dropbox ke Basic tidaklah sama dengan menghapus akun Dropbox Anda.

Jika Anda berlangganan paket Dropbox Family, ketahui cara membatalkan paket Family.

Jika Anda berlangganan paket Dropbox Business, ketahui cara  menurunkan paket Business ke Basic.

Jika Anda saat ini menggunakan uji coba Dropbox Plus atau Professional, ketahui cara membatalkan uji coba.

Batalkan paket Dropbox pribadi Anda

Cara membatalkan langganan Dropbox

  1. Masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar (gambar profil atau inisial) Anda di sudut kanan atas. 
  3. Klik Pengaturan.
  4. Klik Paket.
  5. Klik Batalkan paket di bagian bawah halaman.
  6. Pilih alasan untuk membatalkan.
  7. Klik Lanjutkan membatalkan. Anda akan menerima konfirmasi email bahwa langganan Anda telah dibatalkan. 

Periksa apakah penurunan paket Anda telah diproses

Jika Anda menurunkan paket di dropbox.com, Anda akan menerima konfirmasi email dengan judul "Paket Dropbox tidak akan diperpanjang" dari no-reply@dropbox.com.

Jika Anda menurunkan melalui app store perangkat seluler Anda, Anda mungkin menerima email dari penyedia. Jika tidak, kami sarankan Anda menghubungi tim dukungan terkait.

Untuk mengonfirmasi penurunan paket Anda di dropbox.com, buka tab Tagihan di pengaturan akun Anda, dan klik Ubah di sebelah Periode tagihan. Anda akan melihat notifikasi berjudul "Penurunan paket telah dijadwalkan."

Apa yang perlu diketahui tentang penurunan

Saat Anda membatalkan paket Dropbox berbayar, perubahan mungkin tidak langsung tercermin di akun Dropbox Anda. Paket Anda akan diturunkan ke Basic pada akhir siklus penagihan saat ini (bulanan atau tahunan) dan Anda tidak akan ditagih lagi. 

Ketika Anda menurunkan ke akun Basic, Anda tidak akan kehilangan akses ke file dan folder mana pun yang disimpan di Dropbox. Namun, Anda akan dibatasi ke 2 GB ruang penyimpanan. Jika Anda melampaui kota penyimpanan akun Basic, Dropbox akan berhenti menyinkronkan file ke perangkat Anda.

Menyelesaikan masalah dengan penurunan akun

Apa yang harus diketahui pertama kali

  • Menghapus aplikasi Dropbox dari komputer Anda tidak membatalkan paket Dropbox Anda atau menghapus akun Dropbox Anda. 
  • Membolehkan kartu kredit yang Anda telah gunakan untuk membayar Dropbox tidak membatalkan paket Dropbox atau menghentikan Anda agar tidak dikenai biaya. Bank Anda bisa saja otomatis mentransfer pembayaran ke kartu baru Anda. Kami menyarankan untuk menghubungi bank Anda.

Memeriksa tanggal tagihan Anda

Anda bisa melihat tanggal tagihan masa lalu dan yang akan datang di halaman tagihan pengaturan akun Anda di dropbox.com/account/billing.

Cari email akun Dropbox Anda

Jika Anda memiliki tagihan Dropbox di rekening koran tagihan Anda, namun Anda tidak ingat akun email mana yang Anda gunakan untuk mendaftar, Anda dapat memeriksa biaya tersebut menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih banyak tentang memeriksa tagihan kartu kredit Dropbox.

Memeriksa paket Dropbox Anda saat ini

Jika Anda tidak yakin jenis akun apa yang Anda miliki sekarang, masuk ke Dropbox dan buka https://www.dropbox.com/account/plan,

Pengembalian dana dan dukungan

Jika ada masalah dengan akun Anda atau tampaknya ada kesalahan penagihan, harap periksa opsi dukungan Anda untuk bantuan lebih lanjut. 

Ketahui lebih lanjut tentang pengembalian dana atau cara meminta pengembalian dana dari iTunes.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan