利用中のパソコンがサポートされていない場合、どうしたらいいですか?

Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。新しいサービスを滞りなく適宜リリースしていくために、こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートを定期的に終了いたしますのでご了承ください。

最近の変更点には以下のようなものがあります。

Mac OS

  • 2015 年 5 月に、Dropbox デスクトップ アプリは macOS バージョン OS X 10.4 と OS X 10.5 のサポートを終了しました
  • 2018 年 1 月に、Dropbox デスクトップ アプリは macOS バージョン OS X 10.6 と OS X 10.7 のサポートを終了しました
  • 2019 年 2 月に、macOS バージョン OS X 10.9 を実行しているデバイスで Dropbox デスクトップ アプリのダウンロードやインストールができなくなります
  • 2019 年 4 月に Dropbox デスクトップ アプリは macOS バージョン OS X 10.9 のサポートを終了します

Windows

  • 2016 年 8 月に Dropbox デスクトップ アプリは Windows XP のサポートを終了しました
  • 2018 年 1 月に Dropbox デスクトップ アプリは Windows Vista のサポートを終了しました

Linux

  • 2018 年 10 月に、Dropbox デスクトップ アプリは Ubuntu 10.04~13.10 ならびに Fedora 19~20 のサポートを終了しました

次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているパソコンで Dropbox デスクトップ アプリをご利用いただいている場合、そしてシステムを更新する予定がない場合でも、ファイルはお客様の Dropbox アカウントに保存されています。こうしたファイルにはサポートされている別のデバイスまたは dropbox.com からアクセスできますただし、その場合はサポートされているブラウザをご利用ください。

ユーザーへの影響

オペレーティング システムのサポートが終了すると、Dropbox アプリケーションはファイルまたはフォルダの変更を同期しないようになります。また、そのパソコンの Dropbox デスクトップ アプリからもログアウトされます。

サポート終了後、そのパソコンで引き続き Dropbox デスクトップ アプリをご利用いただくには、オペレーティング システムをサポートされているバージョンに更新してください。

パソコンで実行しているオペレーティング システムのバージョンを確認するには

  1. Dropbox の[アカウント]ページにアクセスします
  2. デバイス]までスクロールします。
  3. 最近のアクティビティ]で[i]アイコンにカーソルを合わせると、デバイスのオペレーティング システムを確認できます。

Dropbox Business 管理者

チーム メンバーがサポート対象外となるオペレーティング システムで Dropbox デスクトップ アプリを実行しているか確認することもできます。手順は次のとおりです。

  1. 管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 次のリンクをご覧ください。https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

ファイルは安全ですか?

はい、次のオペレーティング システムのいずれかを実行しているパソコンで Dropbox デスクトップ アプリをご利用いただいている場合、そしてシステムを更新する予定がない場合でも、ファイルはお客様の Dropbox アカウントで安全に保存されています。こうしたファイルにはサポートされている別のデバイスまたは dropbox.com からアクセスできますただし、その場合はサポートされているブラウザをご利用ください。

このリストに記載されているオペレーティング システムを使用していない場合

サポート終了に関するメールを受信しましたが、この記事に記載されているサポート対象外のオペレーティング システムを実行していないという場合は、Dropbox アプリケーションをサポート対象外の設定で実行している可能性があります。サポート対象のオペレーティング システムをご確認ください。こちらで明示的に指定されていないバージョンはサポート対象外となります。

Windows をご利用の場合は、Dropbox を「互換モード」で実行していないかご確認ください。Dropbox デスクトップ アプリを実行するには互換モードを無効にしてください。

古いバージョンのオペレーティング システムを実行している場合、Dropbox からサポートが終了していることを知らせるメールが届きます。

オペレーティング システムのサポートに関する過去の変更

Dropbox では新たな機能、優れたパフォーマンス、強化されたセキュリティを備えた最新バージョンの Dropbox アプリを定期的にリリースしていますが、最新バージョンが古いオペレーティング システムに対応できない場合があります。新しいサービスを滞りなく適宜リリースしていくために、こうしたオペレーティング システムのバージョンのサポートを定期的に終了いたしますのでご了承ください。

サポートが終了したオペレーティング システムを確認し、ご利用のオペレーティング システムがそれに該当する場合は対策をご覧ください。

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