2단계 인증 문제 해결 방법

이 도움말에서 2단계 인증과 관련된 문제에 대해 설명하는 섹션을 선택하세요.

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경한 경우

휴대폰을 분실했거나 전화번호를 변경하여 이전의 전화번호를 더 이상 사용할 수 없는 경우에는 몇 가지 다른 방법으로 2단계 인증 코드를 받을 수 있습니다. Dropbox 지원팀에 문의하기 전에 아래 방법을 시도해 보세요.

Dropbox 긴급 백업 코드 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 긴급 백업 코드를 설정했을 수도 있습니다. 이 코드를 설정한 경우에는 코드를 저장하여 보관하라는 메시지가 표시되었을 것입니다. 백업 코드를 가지고 있으면 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 긴급 백업 코드 입력을 클릭한 후 코드를 입력하세요.

백업 휴대폰 번호 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 문자 메시지를 받을 수 있는 백업 휴대폰 번호를 추가했을 수도 있습니다. 백업 휴대폰 번호를 추가했거나 추가했다고 생각되면, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 백업 휴대폰으로 문자 메시지 받기를 클릭하세요. 그런 다음 해당 휴대폰을 찾거나 이 휴대폰을 사용하고 있는 사람에게 연락해서 휴대폰으로 받은 문자 메시지의 안내를 따르세요.

다른 연결된 장치 사용

Dropbox 계정에 여러 장치가 연결되어 있는 경우, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 알림 받기를 클릭하세요. 그러면 연결된 모든 장치에서 알림을 받게 됩니다. 검토를 누른 다음 를 클릭하여 로그인하세요.

시스템 트레이/메뉴 막대에서 Dropbox 사용

Dropbox 계정에 자동으로 로그인되는 컴퓨터가 있으면 로그인할 때 2단계 인증이 필요하지 않습니다. 시스템 트레이/메뉴 막대에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 지구 아이콘을 클릭하여 dropbox.com을 여세요. 연결된 장치에 로그인한 후 계정에서 2단계 인증을 사용 중지하고 다른 모든 컴퓨터 또는 장치에서 로그인할 수 있습니다.

잘못된 코드

잘못된 코드에 관한 오류 메시지가 표시되면 모바일 장치에서 자동 시간 동기화를 켜야 할 수도 있습니다. 아래에서 해당 장치별 안내를 따르면 됩니다.

iOS

  1. 설정 앱을 엽니다.
  2. [일반]을 누릅니다.
  3. 날짜 및 시간을 누릅니다.
  4. 자동으로 설정을 켭니다.
    • 자동으로 설정이 이미 켜져 있으면 이 설정을 끄고 몇 초 동안 기다린 후에 다시 켜서 재설정합니다.

Android

  1. 설정 앱을 엽니다.
  2. 날짜 및 시간을 누릅니다.
    • 장치에 따라 날짜 및 시간추가 설정 또는 시스템 아래에 있을 수 있습니다.
  3. 자동 날짜 및 시간을 켭니다.
    • 자동 날짜 및 시간이 이미 켜져 있으면 이 설정을 끄고 몇 초 동안 기다린 후에 다시 켜서 재설정합니다.

로그인을 시도하고 있지 않은데도 2단계 인증 코드를 받은 경우

로그인을 시도하고 있지 않은데도 이메일이나 휴대폰으로 2단계 인증 코드를 받는 경우에는 Dropbox 지원팀에 문의해서 계정이 안전한지 확인하고, 가능한 빨리 Dropbox 비밀번호를 변경하세요.

Dropbox 계정에 강력한 비밀번호를 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보기

2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는 경우

2단계 인증을 설정했는데도 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는다면 신뢰하는 장치를 사용하고 있기 때문일 수 있습니다.

메시지가 다시 표시되도록 하려면 컴퓨터의 웹 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지우거나 장치에서 신뢰할 수 있는 상태를 취소하면 됩니다. 신뢰할 수 있는 상태를 취소하려면 다음과 같이 하세요.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 프로필 사진을 클릭합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 보안 탭을 선택합니다.
  5. 2단계 인증 섹션으로 스크롤을 내립니다.
  6. 신뢰할 수 있는 장치 옆의 모두 취소를 클릭합니다.

참고: Dropbox 데스크톱 애플리케이션을 사용하는 경우 해당 컴퓨터는 자동으로 인증된 장치가 되므로 2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

2단계 인증 사용 중지

언제든 Dropbox 계정의 2단계 인증을 사용 중지할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 프로필 사진을 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 보안 탭을 클릭합니다.
  5. 2단계 인증해제로 전환합니다.
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