2단계 인증 문제 해결 방법

이 도움말에서 2단계 인증과 관련된 문제에 대해 설명하는 섹션을 선택하세요.

Dropbox Business에서 팀 관리자는 팀원이 팀 외부 사람과 파일을 어떻게 공유할 수 있게 할지 결정할 수 있습니다.

팀 공유 설정을 관리하는 방법

  1. 관리자 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 관리 콘솔을 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.

Dropbox 공유 설정 설명

위 단계에 따라 공유 설정으로 이동한 후에는 다음과 같은 설정을 변경할 수 있습니다.

외부와 파일 및 폴더 공유

팀원들이 팀 외부 사람들과 파일 및 폴더를 공유할 수 있는지 여부를 선택하세요. 설정을 선택하면 팀원이 공유 파일 또는 폴더를 만들 때 팀만으로 설정할지 여부를 결정할 수 있습니다. 이 설정을 변경해도 소급 적용되지 않습니다.

외부 폴더 수정

이 설정을 설정으로 지정하면 팀원들이 팀 외부 사람들의 공유 폴더를 수정할 수 있습니다.

이 설정을 해제로 지정하면 팀원들이 팀 외부 사람들의 폴더에 보기 전용으로 계속 참여할 수 있습니다.

참고: 이 설정을 변경해도 소급 적용되지 않습니다.

외부와 링크 공유

이 설정을 해제로 지정하면 팀원들이 팀 외부 사람들과 링크를 공유할 수 없습니다. 또한 팀원이 만든 기존 링크는 팀 외부 사람들이 사용하려는 경우 더 이상 작동하지 않습니다.

이 설정을 설정으로 지정하면 팀원들이 팀 외부 사람들과 링크를 공유할 수 있습니다. 팀원들은 아래 설명된 기본 공유 링크 개인정보 보호 설정을 덮어쓸 수 있습니다.

기본 공유 링크 개인정보 보호

이 설정으로 공유 링크의 동작을 제어할 수 있습니다. 관리자는 기본적으로 공유 링크를 팀 외부 사람들이 볼 수 있는지, 아니면 팀원만 볼 수 있는지 선택할 수 있습니다. 

  • 누구나를 선택하면 Dropbox 계정에 로그인하지 않은 사람들을 포함하여 공유 링크를 받은 모든 사람이 기본적으로 파일을 볼 수 있습니다.
  • 팀만을 선택하면 공유 링크를 받은 팀원만 기본적으로 파일을 볼 수 있습니다. Dropbox 계정에 로그인하지 않은 사람은 파일을 볼 수 없습니다.

파일 요청

위의 설정 외에도, 팀에서 파일 요청이 어떻게 이루어지는지 관리할 수도 있습니다.

  1. 관리자 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 관리 콘솔을 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 추가 설정 섹션에서 파일 요청을 클릭합니다.
    • 설정을 선택하면 팀원들이 파일 요청을 만들 수 있습니다. 신규 Dropbox Business 팀의 경우 파일 요청이 기본적으로 설정되어 있습니다.
    • 해제를 선택하면 팀원들이 파일 요청을 만들 수 없으며 기존에 만든 파일 요청도 중지됩니다.

휴대폰을 분실했거나 휴대폰 번호를 변경했습니다.

2단계 인증에 사용하는 휴대폰 번호를 변경했거나 휴대폰을 분실한 경우에는 Dropbox 지원팀에 문의해야 합니다. 하지만 문의하기 전에 아래 방법을 먼저 시도해 보세요.

Dropbox 긴급 백업 코드 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 ‘긴급 백업 코드’를 설정했을 수도 있습니다. 이 코드를 설정한 경우에는 코드를 저장하여 보관하라는 메시지가 표시되었을 것입니다. 백업 코드를 가지고 있으면 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 긴급 백업 코드 입력을 클릭한 후 코드를 입력하세요.

백업 휴대폰 번호 사용

Dropbox 계정을 설정할 때 문자 메시지를 받을 수 있는 백업 휴대폰 번호를 추가했을 수도 있습니다. 백업 휴대폰 번호를 추가했거나 추가했다고 생각되면, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 백업 휴대폰으로 문자 메시지 받기를 클릭하세요. 그런 다음 해당 휴대폰을 찾거나 이 휴대폰을 사용하고 있는 사람에게 연락해서 휴대폰으로 받은 문자 메시지의 안내를 따르세요.

다른 연결된 장치 사용

Dropbox 계정에 여러 장치가 연결되어 있는 경우, 로그인하려고 할 때 나타나는 창에서 코드를 받는 데 문제가 있나요?를 클릭하고 알림 받기를 클릭하세요. 연결된 모든 장치에서 알림을 받게 됩니다. 검토를 누른 다음 를 클릭하여 로그인합니다.

시스템 트레이/메뉴 막대에서 Dropbox 사용

Dropbox 계정에 자동으로 로그인되는 컴퓨터가 있으면 로그인할 때 2단계 인증을 사용할 필요가 없습니다. 시스템 트레이/메뉴 막대에서 Dropbox 아이콘을 클릭한 다음 지구 아이콘을 클릭하여 dropbox.com을 엽니다. 연결된 장치에 로그인한 후에는 계정에서 2단계 인증을 사용 중지하고 다른 모든 컴퓨터 또는 장치에서 로그인할 수 있습니다.

로그인을 시도하고 있지 않은데도 내 이메일이나 휴대폰으로 2단계 인증 코드가 전송되는 이유는 무엇인가요?

로그인을 시도하고 있지 않은데도 이메일이나 휴대폰으로 6자리 보안 코드를 받는 경우에는 Dropbox 지원팀에 문의해서 계정이 안전한지 확인해야 할 수도 있습니다. 또한 가능한 빨리 Dropbox 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다. 

이용 중인 다른 웹사이트 또는 서비스에서 사용하지 않는 강력한 비밀번호로 바꾸는 것이 좋습니다. 

로그인할 때 2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 왜 그런가요?

Dropbox 웹사이트(dropbox.com)

2단계 인증을 설정했는데도 dropbox.com에 로그인할 때 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는다면 마지막으로 로그인할 때 이 컴퓨터를 신뢰함을 클릭했기 때문일 수 있습니다. 

메시지가 다시 표시되도록 하려면 다음과 같이 할 수 있습니다.

컴퓨터의 Dropbox 앱

Dropbox 데스크톱 애플리케이션을 사용하면 2단계 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 이는 해당 컴퓨터가 이미 인증되었기 때문입니다. Dropbox 계정의 파일은 컴퓨터의 Dropbox 폴더와 이미 동기화되어 있습니다. 이러한 이유에서 컴퓨터를 안전하게 보호할 수 있는 보안 방식을 사용하는 것이 좋습니다.

  • 자리를 떠날 때에는 항상 컴퓨터 잠그기
  • 절전 모드, 화면 보호기 모드 및 잠금 화면 상태에서 돌아올 때 비밀번호를 입력하도록 컴퓨터 설정
  • 신뢰할 수 있는 개인용 컴퓨터에만 데스크톱 애플리케이션 설치

신뢰할 수 있는 장치를 취소하는 방법

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 아바타를 클릭합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 보안 탭을 선택합니다.
  5. 2단계 인증 섹션으로 스크롤을 내립니다.
  6. 신뢰할 수 있는 장치 옆의 모두 취소를 클릭합니다.

계정에서 2단계 인증을 사용 중지하고 싶습니다.

계정에 로그인한 후에는 Dropbox 계정에서 2단계 인증을 언제든지 사용 중지할 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

  1. dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 본인 아바타(프로필 사진)를 클릭합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 보안 탭을 클릭합니다.
  5. 2단계 인증해제로 전환합니다.

휴대폰을 분실했거나 휴대폰 번호를 변경해서 로그인할 수 없는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

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