Dropbox Backup에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)

클라우드 백업과 클라우드 스토리지의 차이점은 무엇인가요?

클라우드 백업은 컴퓨터에 안전한 최신 파일 사본을 만들며, 이러한 사본은 Dropbox를 사용할 수 있는 곳이라면 어디서나 액세스할 수 있습니다. 백업에 포함된 파일은 컴퓨터에 있는 파일을 그대로 반영합니다. 그래서 컴퓨터에서 백업된 폴더의 파일을 삭제하면 클라우드 백업에서도 해당 파일이 삭제됩니다.

클라우드 백업은 컴퓨터의 저장 공간을 확보해주거나 추가적인 저장 공간을 제공하지 않습니다. Dropbox Backup 요금제는 용량 제한 없이 컴퓨터 1대를 클라우드에 자동으로 백업할 수 있는 저장 공간을 제공합니다.

클라우드 스토리지는 파일과 폴더를 온라인 클라우드에 저장할 수 있는 추가적인 저장 공간을 제공합니다. 클라우드 스토리지를 사용하면 Dropbox를 사용할 수 있는 곳이라면 어디서나 파일에 액세스할 수 있습니다. 또한, 콘텐츠를 정리하고, 파일을 로그인한 모든 장치에 동기화하고, 다른 사람들과 협업할 수 있습니다. 클라우드 스토리지는 콘텐츠를 온라인 전용으로 설정해 컴퓨터와 다른 장치의 저장 공간을 비우는 용도로 사용할 수 있습니다. Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, Enterprise 등의 요금제는 개인과 비즈니스의 요건에 부합하는 클라우드 스토리지를 제공합니다.

어떤 항목이 백업되나요?

설정 과정에서 백업하려는 컴퓨터나 외장 하드 드라이브의 폴더를 선택할 수 있습니다. Dropbox 계정에 백업된 파일 목록 전체를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Dropbox 데스크톱 환경설정을 엽니다.
2. 백업 탭을 클릭합니다.
3. 백업 관리를 클릭합니다. 
4. 콘텐츠 보기를 클릭합니다.

백업되지 않는 항목은 무엇인가요?

컴퓨터를 백업하기로 선택한 경우, Dropbox 데스크톱 앱이 설치된 하드 드라이브(일반적으로 운영 체제가 설치되어 있는 드라이브)의 파일과 폴더만 백업이 가능합니다. 설치되어 있는 다른 드라이브는 백업에 포함되지 않습니다. 

파일 탐색기/Finder에서 Dropbox 폴더로 이동한 후 특정 파일과 폴더에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 dropbox.com에 동기화하지 않음을 선택하면 해당 파일과 폴더가 백업에서 제외됩니다.

컴퓨터나 외장 하드 드라이브를 백업하면 원래 장치에 있던 파일이 삭제되나요?

아닙니다. 백업 프로세스는 Dropbox Backup에 파일의 사본을 생성하는 프로세스이며, 컴퓨터나 외장 하드 드라이브에 있는 파일은 그대로 유지됩니다. 컴퓨터나 Dropbox 계정에서 파일을 삭제할 경우, 다른 위치에서도 해당 파일이 삭제됩니다. 외장 하드 드라이브에서 백업한 파일은 외장 하드 드라이브에서만 삭제할 수 있습니다.

요금제에 따라 최대 30일 또는 180일 동안 백업에서 삭제된 파일과 폴더를 복원할 수 있습니다. dropbox.com에서 파일과 폴더를 복원하면 컴퓨터에서도 해당 파일과 폴더가 복원됩니다.

Dropbox Backup은 어떤 유형의 외장 하드 드라이브를 지원하나요?

Dropbox Backup에 백업할 수 있는 외장 하드 드라이브의 유형은 다음과 같습니다.

• Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

참고: 암호화된 APFS 드라이브는 지원되지 않습니다.

컴퓨터에 있는 파일을 Dropbox와 그 외 다른 클라우드 백업 공급업체에 동시에 백업할 수 있나요?

컴퓨터에 있는 파일을 Dropbox와 그 외 다른 클라우드 백업 공급업체에 동시에 백업할 수는 없습니다. 컴퓨터를 Dropbox에 백업하려면 다른 클라우드 백업 공급업체 계정을 비활성화해야 합니다. 다른 클라우드 백업 공급업체를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

• OneDrive
• Google Drive
• iCloud

파일이 백업되지 않습니다. 왜 그런 건가요?

컴퓨터에 Dropbox 데스크톱 앱이 설치되어 있는지 확인한 후 아래에서 문제 해결 방법을 살펴보세요. 

• 파일 동기화 문제 해결
• 파일의 상태와 동기화 순서 확인

백업에 '.dbxignore' 파일이 포함되어 있습니다. 이 파일은 무엇인가요?

일부 외장 하드 드라이브는 로그 파일을 만들어야 작동됩니다. Dropbox는 백업 공간을 절약하기 위해 이를 무시하며, 대신 저장 공간을 적게 차지하는 자리 표시자로 .dbxignore 파일을 생성합니다.

백업하려는 외장 하드 드라이브에 Dropbox 폴더를 계속 유지할 수 있나요?

안 됩니다. 백업하려는 외장 하드 드라이브에는 Dropbox 폴더를 유지할 수 없습니다. 만약 백업하려는 외장 하드 드라이브에 Dropbox 폴더가 있다면 외장 하드 드라이브를 백업하기 전에 컴퓨터의 하드 드라이브로 옮기도록 하세요.

'백업에 문제가 발생했습니다'라는 오류 메시지를 받았습니다. 이 메시지가 왜 표시된 건가요?

이 오류 메시지를 받았다면 파일은 안전하지만 기술적 문제로 인해 기존 백업이 중단되고 새로운 백업이 만들어졌다는 의미입니다. 새로운 백업은 이름 끝부분에 ‘(신규)’ 또는 숫자(예: ‘내 드라이브(1)’)가 붙어 있고, 기존 백업과 동일하게 실행됩니다. 컴퓨터나 외장 하드 드라이브의 모든 변경 사항은 새로운 백업에만 반영됩니다.

새로운 백업에는 새로운 변경내용 기록이 적용됩니다. 기존의 변경내용 기록을 유지하려면 이전 백업을 계속 유지하시기 바랍니다.

이전 백업을 삭제해 저장 공간을 확보할 수도 있습니다. 이전 백업을 삭제하더라도 컴퓨터나 외장 하드 드라이브에 있는 파일은 삭제되지 않습니다.

참고: 이전 백업을 삭제하기 전에 필요한 모든 파일이 새로운 백업에 포함되어 있는지 확인하세요. 이전 백업에 포함되고 있고 새로운 백업에 표시되지 않는 파일을 유지하고 싶다면 이전 백업을 삭제하기 전에 해당 파일을 다운로드하세요.

‘Dropbox Backup이 중지되었습니다’라는 오류 메시지가 뜨면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox Backup이 중지되었다는 오류 메시지가 표시되었다면 Dropbox 데스크톱 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 콘텐츠를 계속해서 백업하려면 백업을 다시 설정해야 합니다. 외장 하드 드라이브 백업을 설정하는 경우에는 외장 하드 드라이브를 분리했다가 다시 연결해 설정을 시작하세요.

참고: 아무런 조치를 취하지 않을 경우, dropbox.com/backup/all에서 여전히 백업에 액세스할 수는 있지만 더 이상 백업이 업데이트되지는 않습니다.

'Toolkit'과 'FileHistory'라는 이름의 폴더가 백업되지 않았습니다. 왜 그런 건가요?

해당 폴더는 폴더 이름 때문에 기술적 문제가 발생할 수 있어 백업이 되지 않도록 기본 설정되어 있습니다.

이 폴더를 백업하고 싶다면 폴더 이름을 변경하도록 하세요.

백업을 설정하는 도중 오류가 발생했습니다. 왜 이런 오류가 발생한 건가요?

백업을 설정하는 도중 오류가 발생했다면 아래의 문제 해결 방법에 따라 백업을 다시 설정해보세요.

• 백업하려는 폴더의 데이터를 사용하는 모든 파일과 애플리케이션을 닫습니다.
• 백업하려는 폴더에서 다른 클라우드 스토리지 공급업체의 폴더(iCloud, OneDrive, Google Backup and Sync 등)를 모두 사용 안 함으로 설정해 파일이 컴퓨터에 있는 원래 폴더로 다시 복구되도록 합니다.
• 백업하려는 모든 파일과 폴더에 편집 권한을 허용합니다.
  • Windows에서 편집 권한을 허용하는 방법 알아보기
  • Mac에서 편집 권한을 허용하는 방법 알아보기
    • Mac을 사용하는 경우 보안 및 개인정보 보호 설정에서 파일과 폴더에 대한 액세스를 허용해야 합니다.
• 백업하려는 폴더가 원래의 기본 위치에 없다면 기본 위치로 다시 옮겨야 합니다.
• Dropbox 폴더와 백업하려는 폴더가 동일한 하드 드라이브에 있어야 합니다. 그렇지 않을 경우 같은 하드 드라이브로 폴더를 옮겨야 합니다. 
  • 예를 들어, 백업하려는 폴더는 외장 하드 드라이브에 있고 Dropbox 폴더는 컴퓨터 하드 드라이브에 있는 경우 양쪽 폴더를 모두 같은 하드 드라이브로 옮겨야 합니다.
• Adobe Creative Cloud 관련 오류 메시지가 표시될 경우 장치에서 라이브러리 폴더를 삭제하세요.

컴퓨터를 백업한 후 파일이 보이지 않습니다. 왜 그런 건가요?

Dropbox에 백업되지 않은 파일은 내 컴퓨터의 파일이라는 폴더에서 찾아볼 수 있습니다.

참고: Mac에서 백업 후 Finder에 파일이 표시되지 않을 경우 Finder를 강제 종료한 후 다시 실행하세요.

Dropbox 폴더에는 왜 백업 파일이 표시되지 않나요?

백업은 컴퓨터에 다운로드되지 않습니다. 따라서 파일 탐색기(Windows)나 Finder(Mac)에 있는 Dropbox 폴더에서는 백업된 파일을 볼 수 없습니다. 백업 파일을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 그리드 아이콘을 클릭합니다.
3. 목록이 나타나면 Backup을 클릭합니다.

컴퓨터를 백업한 후 애플리케이션에 문제가 발생했습니다. 왜 그런 건가요?

애플리케이션을 다시 시작하세요. 재시작을 권장하는 애플리케이션은 구체적으로 다음과 같습니다.

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Windows에서 Microsoft Edge를 사용하는 경우, Microsoft Edge에서 다운로드한 항목은 이 백업 기능을 통해 Dropbox의 다운로드 폴더에 백업되지 않습니다. Microsoft Edge 다운로드 항목을 Dropbox에 백업하고 싶다면 수동으로 Microsoft Edge 파일이 다운로드되는 위치를 Dropbox로 변경해야 합니다.

백업 후 폴더를 옮기거나, 삭제하거나, 이름을 변경할 수 없는 이유는 무엇인가요?

컴퓨터 백업이 완료된 후에는 백업한 최상위 폴더(‘데스크톱’, ‘문서’, ‘다운로드’ 또는 ‘Mac’, ‘PC’ 등)를 옮기거나, 삭제하거나, 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 그 안에 있는 파일은 옮기거나, 삭제하거나, 이름을 변경할 수 있습니다.

dropbox.com에 백업된 콘텐츠를 수정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Dropbox Backup은 장치에서 클라우드로 단방향으로만 콘텐츠를 백업하도록 설계되었습니다. Dropbox Backup으로 백업한 콘텐츠를 수정하려면 기존 장치에서 파일이나 폴더를 수정해야 합니다.

백업된 콘텐츠를 공유할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Dropbox Backup은 콘텐츠를 공유하고 협업하기 위한 목적이 아닌 장치의 콘텐츠를 백업하고 보호하기 위한 목적으로 설계되었습니다. 백업된 콘텐츠를 공유하지 못하도록 하는 이유는 실수로 민감한 콘텐츠에 대한 액세스를 부여하는 일을 방지하기 위함입니다. 파일과 폴더를 공유하려면 Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced, Enterprise 같은 Dropbox 클라우드 스토리지 요금제를 이용하세요.

실수로 백업된 파일이나 폴더를 삭제한 경우 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 계정에서 삭제일로부터 30일이 지나지 않은 삭제된 파일을 복원할 수 있습니다. 삭제된 파일을 복원하는 방법은 여기에서 자세히 확인할 수 있습니다.

실수로 백업 전체를 삭제하면 어떻게 되나요?

사용 중인 요금제에서 지원되는 데이터 보존 기간 동안 삭제된 백업을 복원할 수 있습니다. 삭제된 백업을 복원하는 방법은 다음과 같습니다.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 상단 모서리에 있는 그리드 아이콘을 클릭합니다.
3. 목록이 나타나면 Backup을 클릭합니다.
4. 삭제한 백업 표시를 클릭합니다.
5. 복원하려는 백업의 이름을 클릭합니다.
6. 백업 복원을 클릭합니다.
7. 복원을 클릭합니다.
8. 파일 보기를 클릭해 복원된 백업 파일을 보거나, 표시된 알림에서 닫기를 클릭합니다.