Häufig gestellte Fragen zu Dropbox Backup

Wo liegt der Unterschied zwischen Cloud-Backups und Cloud-Speichern?

Cloud-Backups erstellen sichere aktuelle Kopien von Dateien auf Ihrem Computer, auf die Sie von überall aus mit Dropbox zugreifen können. Diese Dateien in diesen Backups entsprechen den Dateien auf Ihrem Computer, wenn Sie also eine Datei in einem gesicherten Ordner löschen, wird sie auch aus dem Cloud-Backup gelöscht.

Cloud-Backups reduzieren nicht die Speicherauslastung Ihres Computers oder bieten Ihnen zusätzlichen Speicherplatz. Das Dropbox Backup-Abo bietet unbegrenzten Speicherplatz zur automatischen Sicherung eines Computers in der Cloud.

Cloud-Speicher bieten zusätzlichen Speicherplatz, mit dem Sie Dateien und Ordner online in der Cloud speichern können. Mit diesen Speichern können Sie überall dort auf Ihre Dateien zugreifen, wo Sie Dropbox nutzen. Und Sie können Ihre Inhalte organisieren, zwischen Geräten synchronisieren, auf denen Sie angemeldet sind, und mit anderen zusammenarbeiten. Sie können Cloud-Speicher verwenden, um Speicherplatz auf Ihren Computern und anderen Geräten freizugeben, indem Sie Inhalte nur online speichern. Abos wie Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced und Enterprise bieten allesamt einen Cloud-Speicher für Ihre privaten und geschäftlichen Anforderungen.

Was wird gesichert?

Sie können bei der Einrichtung auswählen, welche Ordner auf Ihrem Computer oder einer externen Festplatte gesichert werden sollen. So zeigen Sie eine vollständige Liste der gesicherten Dateien in Ihrem Dropbox-Konto an:

1. Öffnen Sie die Dropbox-Desktop-Einstellungen
2. Klicken Sie auf den Tab Backups
3. Klicken Sie auf Backups verwalten 
4. Klicken Sie auf Inhalte ansehen

Was wird nicht gesichert?

Bei einem Backup Ihres Computers können Sie nur Dateien und Ordner auf der Festplatte sichern, auf der sich auch die Dropbox-Desktop-App befindet (in der Regel das Laufwerk, auf dem auch das Betriebssystem installiert ist). Wenn Sie andere Laufwerke installiert haben, werden diese nicht gesichert. 

Sie können auch bestimmte Dateien und Ordner von der Sicherung ausschließen, indem Sie über den Datei-Explorer/Finder zum Dropbox-Ordner navigieren, mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner klicken und Nicht mit dropbox.com synchronisieren auswählen.

Werden durch die Sicherung meines Computers oder meiner externen Festplatte Dateien vom Computer oder der Festplatte entfernt?

Nein. Der Backup-Prozess erstellt eine Kopie Ihrer Dateien in Dropbox Backup, belässt die Originale jedoch auf Ihrem Computer bzw. Ihrer externen Festplatte. Wenn Sie die Dateien von Ihrem Computer oder aus Ihrem Dropbox-Konto löschen, werden sie auch aus dem anderen Backup-Speicherort gelöscht. Dateien, die von Ihrer externen Festplatte gesichert werden, können nur direkt von der externen Festplatte gelöscht werden.

Sie können gelöschte Dateien und Ordner bis zu 30 oder 180 Tage lang aus Ihrem Backup wiederherstellen, je nach Abo. Wenn Sie Ihre Dateien und Ordner auf dropbox.com wiederherstellen, werden sie auch auf Ihrem Computer wiederhergestellt.

Welche Arten von externen Festplatten werden von Dropbox Backup unterstützt?

Sie können die folgenden Festplattentypen in Dropbox Backup sichern:

• Unter Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Auf dem Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Hinweis: Verschlüsselte APFS-Laufwerke werden nicht unterstützt.

Kann ich Dateien von meinem Computer zur gleichen Zeit in Dropbox und bei anderen Cloud-Backup-Anbietern sichern?

Nein, Sie können Dateien von Ihrem Computer nicht zur gleichen Zeit in Dropbox und bei anderen Cloud-Backup-Anbietern sichern. Um Ihren Computer in Dropbox zu sichern, müssen Sie die Konten anderer Cloud-Backup-Anbieter auf Ihrem Computer deaktivieren. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert:

• OneDrive
• Google Drive
• iCloud

Warum werden meine Dateien nicht gesichert?

Vergewissern Sie sich, dass die Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Computer installiert ist und gehen Sie folgende Schritte durch: 

• Probleme mit der Dateisynchronisierung beheben
• Status und Synchronisierungsreihenfolge Ihrer Dateien überprüfen

Ich sehe eine Datei namens „.dbxignore“ in meinem Backup. Was ist das?

Einige externe Festplatten müssen Protokolldateien erstellen, um zu funktionieren. Dropbox ignoriert diese Dateien, um in Ihrem Backup Speicherplatz zu sparen. Stattdessen werden Platzhalterdateien namens „.dbxignore“ erstellt, die weniger Speicherplatz einnehmen.

Kann ich meinen Dropbox-Ordner auf der gesicherten externen Festplatte speichern?

Nein, der Dropbox-Ordner darf sich nicht auf der externen Festplatte befinden, die Sie sichern möchten. Ist das der Fall, verschieben Sie ihn wieder auf die Festplatte Ihres Computers, bevor Sie Ihre externe Festplatte sichern.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Bei Ihrem Backup ist ein Problem aufgetreten“?

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, sind Ihre Dateien weiterhin sicher. Es gab jedoch ein Problem, aufgrund dessen das ursprüngliche Backup angehalten und ein neues erstellt wurde. Das neue Backup trägt den Zusatz „(neu)“ oder eine Nummer (z. B. „MyDrive(1)“) am Ende des Namens und funktioniert genauso wie das Original. Etwaige Änderungen auf Ihrem Computer oder Ihrer Festplatte werden jedoch nur in das neue Backup aufgenommen.

Das neue Backup beginnt auch mit einem neuen Versionsverlauf. Um den ursprünglichen Versionsverlauf nicht zu verlieren, können Sie das alte Backup aufbewahren.

Wenn Sie Speicherplatz freigeben wollen, können Sie das alte Backup stattdessen löschen. Wenn Sie das Backup aus Dropbox löschen, werden hierdurch keine Dateien von Ihrem Computer oder Ihrer externen Festplatte entfernt.

Hinweis: Bevor Sie das alte Backup löschen, sollten Sie sich vergewissern, dass das neue Backup alle nötigen Dateien enthält. Wenn das alte Backup Dateien enthält, die Sie behalten möchten, aber die nicht im neuen Backup vorhanden sind, dann laden Sie diese Dateien herunter, bevor Sie das alte Backup löschen.

Was muss ich tun, wenn die Fehlermeldung „Dropbox Backup funktioniert nicht mehr“ auftritt?

Wenn Sie die Fehlermeldung erhalten, dass Dropbox Backup nicht mehr funktioniert, melden Sie sich von der Dropbox-Desktop-App ab und wieder an. Sie müssen Ihre Backups erneut einrichten, um mit der Sicherung Ihrer Inhalte fortzufahren. Wenn Sie die Sicherung einer externen Festplatte einrichten, trennen Sie diese Festplatte und schließen Sie sie wieder an, bevor Sie die Einrichtung starten.

Hinweis: Wenn Sie nichts weiter unternehmen, sind Ihre Backups weiterhin unter dropbox.com/backup/all verfügbar, jedoch dauert ihre Aktualisierung länger.

Die Ordner „ToolKit“ und „FileHistory“ wurden nicht gesichert. Warum?

Diese Ordner werden standardmäßig nicht gesichert, da ihre Namen technische Probleme verursachen können.

Wenn Sie diese Ordner sichern möchten, müssen Sie sie umbenennen.

Warum treten bei der Einrichtung meines Backups Fehler auf?

Wenn bei der Einrichtung Ihres Backups Fehler auftreten, führen Sie die folgenden Schritte durch, bevor Sie die Einrichtung erneut starten:

• Schließen Sie sämtliche Dateien oder Anwendungen, die Daten in den Ordnern verwenden, die Sie sichern möchten.
• Deaktivieren Sie alle anderen Ordner von Cloud-Speicher-Anbietern (wie iCloud, OneDrive oder Google Backup and Sync) in den Ordnern, die Sie sichern möchten, und vergewissern Sie sich, dass sich Ihre Dateien wieder in ihren ursprünglichen Ordnern auf Ihrem Computer befinden.
• Erteilen Sie für alle Dateien und Ordner, die Sie sichern möchten, Schreibberechtigungen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Schreibberechtigungen unter Windows erteilen.
  • Erfahren Sie, wie Sie Schreibberechtigungen auf dem Mac erteilen.
    • Wenn Sie einen Mac verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihren Sicherheitseinstellungen Zugriff auf die Dateien und Ordner gewährt haben.
• Wenn sich die Ordner, die Sie sichern möchten, nicht an ihren ursprünglichen Standardspeicherorten befinden, verschieben Sie sie wieder dorthin.
• Wenn sich der Dropbox-Ordner und die Ordner, die Sie sichern möchten, nicht auf derselben Festplatte befinden, legen Sie sie auf demselben Laufwerk ab. 
  • Wenn sich Ihre Ordner beispielsweise auf der externen Festplatte befinden, aber der Dropbox-Ordner auf der Festplatte des Computers gespeichert ist, dann verschieben Sie sie beide auf dieselbe Festplatte.
• Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, in der von Adobe Creative Cloud die Rede ist, löschen Sie den Ordner „Library“ von Ihrem Gerät.

Warum werden meine Dateien nicht angezeigt, nachdem ich meinen Computer gesichert habe?

Sämtliche Dateien, die Sie in Dropbox sichern, werden in einem Ordner namens Dateien auf meinem Computer abgelegt.

Hinweis: Wenn Sie einen Mac nutzen und Ihre Dateien nach dem Backup nicht im Finder sehen, zwingen Sie den Finder zum Beenden und starten Sie ihn neu.

Warum werden meine Backups nicht im Dropbox-Ordner angezeigt?

Backups werden nicht auf Ihren Computer heruntergeladen. Deshalb werden sie auch nicht im Dropbox-Ordner im Datei-Explorer (Windows) oder Finder (Mac) angezeigt. Sie können Ihre Backups wie folgt anzeigen:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an
2. Klicken Sie oben links auf das Rastersymbol
3. Klicken Sie in der angezeigten Liste auf Backup

Warum treten nach der Sicherung meines Computers Probleme mit einer Anwendung auf?

Starten Sie die Anwendung neu. Ein Neustart wird insbesondere bei folgenden Anwendungen empfohlen:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Wenn Sie Windows und Microsoft Edge verwenden, werden Ihre Edge-Downloads mit diesem Feature nicht im Dropbox-Ordner Downloads gesichert. Um Ihre Edge-Downloads trotzdem in Dropbox zu sichern, ändern Sie das Downloadziel von Edge-Dateien manuell zu Dropbox.

Warum kann ich meine Ordner nach der Sicherung nicht verschieben, löschen oder umbenennen?

Nach der Sicherung Ihres Computers können Sie die gesicherten Ordner auf höchster Ebene nicht mehr verschieben, löschen oder umbenennen. Zu diesen Ordnern zählen „Desktop“, „Dokumente“ und „Downloads“ oder „Mac“ und „PC“. Sie können jedoch die Dateien verschieben, löschen und umbenennen, die sich in den Ordnern befinden.

Warum kann ich gesicherte Inhalte nicht auf dropbox.com bearbeiten?

Dropbox Backup sichert Ihre Inhalte nur in eine Richtung: von Ihrem Gerät in die Cloud. Wenn Sie Inhalte nach ihrer Sicherung in Dropbox Backup bearbeiten möchten, müssen Sie diese Änderungen einfach an den ursprünglichen Dateien oder Ordnern vornehmen.

Warum kann ich gesicherte Inhalte nicht teilen?

Dropbox Backup wurde entwickelt, um den Inhalt Ihres Geräts zu sichern und zu schützen – nicht um ihn zu teilen oder gemeinsam mit anderen zu bearbeiten. Wir verhindern die Freigabe, damit Sie nicht versehentlich Zugriff auf vertrauliche Inhalte gewähren. Um Dateien und Ordner zu teilen, verwenden Sie eines unserer Cloud-Speicher-Abos wie Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced oder Enterprise.

Was passiert, wenn ich versehentlich eine gesicherte Datei oder einen Ordner lösche?

Sie können gelöschte Dateien in Ihrem Dropbox-Konto noch bis zu 30 Tage nach der Löschung wiederherstellen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie gelöschte Dateien wiederherstellen können.

Was kann ich tun, wenn ich aus Versehen mein ganzes Backup gelöscht habe?

Sie können gelöschte Backups gemäß der Aufbewahrungsdauer Ihres Abos wiederherstellen, indem Sie folgende Schritte durchführen:

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an
2. Klicken Sie oben links auf das Rastersymbol
3. Klicken Sie in der angezeigten Liste auf Backup
4. Klicken Sie auf Gelöschte Backups anzeigen
5. Klicken Sie auf den Namen des Backups, das Sie wiederherstellen möchten
6. Klicken Sie auf Backup wiederherstellen
7. Klicken Sie auf Wiederherstellen
8. Klicken Sie in der angezeigten Benachrichtigung auf Dateien anzeigen, um die wiederhergestellten Backupdateien anzuzeigen, oder auf Schließen