Często zadawane pytania dotyczące Dropbox Backup

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania o Dropbox Backup.

Jaka jest różnica między kopią zapasową w chmurze a przechowywaniem w chmurze?

Kopia zapasowa w chmurze zapewnia bezpieczne, aktualne kopie plików z Twojego komputera, do których masz dostęp z dowolnego miejsca, w którym korzystasz z Dropbox.

Kopia zapasowa w chmurze nie zwalnia miejsca na komputerze ani nie zapewnia dodatkowej przestrzeni dyskowej. Taryfa Dropbox Backup zapewnia tyle miejsca, ile potrzebujesz na automatyczne kopie zapasowe jednego komputera i jednego zewnętrznego dysku twardego.

Jeszcze nie korzystasz z Dropbox? Zobacz, jak Dropbox ułatwia tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie plików.

Przechowywanie w chmurze to dodatkowe miejsce, którego możesz używać do zapisywania plików i folderów online w chmurze. Dzięki przechowywaniu w chmurze Twoje pliki są dostępne wszędzie tam, gdzie używasz Dropbox — możesz porządkować swoją zawartość, synchronizować ją między urządzeniami, na których się zalogujesz, a także współpracować z innymi. Dzięki przechowywaniu w chmurze możesz zwolnić miejsce na swoich komputerach i innych urządzeniach, wybierając przechowywanie zawartości tylko online. Taryfy Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced i Enterprise pozwalają na przechowywanie danych w chmurze na potrzeby osobiste i biznesowe.

Co obejmuje kopia zapasowa?

Podczas konfiguracji możesz wybrać, które foldery na komputerze lub zewnętrznym dysku twardym mają otrzymać kopie zapasowe. Aby zobaczyć pełną listę plików, których kopie zapasowe zostały umieszczone na Twoim koncie Dropbox:

1. Otwórz preferencje Dropbox na komputerze.
2. Kliknij kartę Kopie zapasowe.
3. Kliknij Zarządzaj kopią zapasową. 
4. Kliknij Wyświetl zawartość (starsza wersja) lub Wyświetl pliki kopii zapasowej (wersja beta).

Czego nie obejmuje kopia zapasowa?

Jeśli zdecydujesz się na tworzenie kopii zapasowej komputera, możesz tworzyć kopie zapasowe plików i folderów tylko z dysku twardego, na którym jest zainstalowana aplikacja komputerowa Dropbox (zwykle jest to dysk, na którym jest zainstalowany system operacyjny). Jeśli masz inne dyski, nie zostaną one uwzględnione w kopii zapasowej. 

Możesz także wykluczyć określone pliki i foldery z kopii zapasowej, klikając je prawym przyciskiem w folderze Dropbox w Eksploratorze plików/Finderze, a następnie wybierając Nie synchronizuj z dropbox.com.

Kopie zapasowe ilu komputerów i zewnętrznych dysków twardych mogę utworzyć?

Liczba komputerów i zewnętrznych dysków twardych, których kopie zapasowe możesz utworzyć, zależy od taryfy:

• Dropbox Basic, Plus, Professional, Essentials i Family: możesz utworzyć kopie zapasowe dowolnej liczby komputerów i zewnętrznych dysków twardych, o ile nie zostanie przekroczony limit miejsca taryfy.
• Dropbox Standard, Advanced i Enterprise: 
  • Twój zespół może utworzyć kopie zapasowe dowolnej liczby komputerów, o ile nie zostanie przekroczony limit miejsca taryfy. 
  • Liczba kopii zapasowych dysków zewnętrznych, które może utworzyć Twój zespół, jest równa liczbie posiadanych licencji. 
    • Na przykład, jeśli subskrypcja obejmuje 15 licencji, Twój zespół może utworzyć do 15 kopii zapasowych zewnętrznych dysków twardych. Możesz dowolnie podzielić możliwość tworzenia kopii zapasowych dysków zewnętrznych w zespole.
• Dropbox Business i Business Plus: Twój zespół może utworzyć kopie zapasowe dowolnej liczby komputerów i zewnętrznych dysków twardych, o ile nie zostanie przekroczony limit miejsca taryfy.

Czy tworzenie kopii zapasowej komputera lub zewnętrznego dysku twardego powoduje usunięcie plików z komputera lub dysku twardego?

Nie. Proces tworzenia kopii zapasowej tworzy kopię Twoich plików w Dropbox Backup, ale pozostawia je również na Twoim komputerze lub zewnętrznym dysku twardym. Jeśli usuniesz pliki ze swojego komputera lub z konta Dropbox, zostaną one również usunięte z drugiej lokalizacji.  Pliki kopii zapasowej z zewnętrznego dysku twardego można usunąć tylko bezpośrednio z niego.

Możesz przywrócić usunięte pliki i foldery z kopii zapasowej przez maksymalnie 30 lub 180 dni, zależnie od Twojej taryfy. Gdy przywrócisz pliki i foldery w witrynie dropbox.com, zostaną one również przywrócone na komputerze.

Jakie typy zewnętrznych dysków twardych są obsługiwane przez Dropbox Backup?

Na swoim koncie Dropbox Backup możesz tworzyć kopie zapasowe następujących typów dysków zewnętrznych:

• W systemie Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Na komputerach Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Czy mogę w tym samym czasie tworzyć kopie zapasowe plików z mojego komputera zarówno w Dropbox, jak i u innych dostawców kopii zapasowych w chmurze?

Wersja beta Dropbox Backup pozwala tworzyć kopie zapasowe plików i folderów zapisanych w iCloud, na Dysku Google i OneDrive. Zalecane jest jednak (ale nie wymagane), aby wyłączyć to konto przed użyciem Dropbox Backup. 

Jeśli korzystasz ze starszej wersji Dropbox Backup, musisz wyłączyć inne kopie zapasowe przed użyciem Dropbox Backup. Dowiedz się, jak wyłączyć iCloud, Dysk Googlei OneDrive.

Możesz sprawdzić, jakiej wersji Dropbox Backup używasz, patrząc na logo banera po zalogowaniu się w witrynie dropbox.com/backup/all. Jeśli używasz Dropbox Backup Beta, zobaczysz Beta po prawej stronie Dropbox Backup u góry strony.

Dowiedz się, jak zaktualizować do wersji beta Dropbox Backup.

Dlaczego nie są tworzone kopie zapasowe moich plików?

Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana aplikacja komputerowa Dropbox i dowiedz się, jak: 

• Rozwiąż problemy z synchronizacją
• Sprawdź stan swoich plików i kolejność ich synchronizacji

Widzę plik „.dbxignore” w kopii zapasowej. Co to takiego?

Niektóre dyski zewnętrzne do działania wymagają utworzenia dziennika plików. Dropbox ignoruje je, aby zaoszczędzić miejsce w kopii zapasowej. W tym celu tworzy pliki zastępcze: .dbxignore – zajmują one mniej miejsca.

Czy mogę przechowywać mój folder Dropbox na dysku zewnętrznym, którego kopię zapasową tworzę?

Nie, nie możesz przechowywać folderu Dropbox na zewnętrznym dysku twardym, którego kopię zapasową chcesz utworzyć. Jeśli tak jest, przenieś go z powrotem na dysk twardy komputera przed utworzeniem kopii zapasowej zewnętrznego dysku twardego.

Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie „Wystąpił problem z Twoją kopią zapasową”?

Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie, Twoje pliki są bezpieczne, ale wystąpił problem techniczny, który przerwał tworzenie oryginalnej kopii zapasowej i utworzył nową kopię zapasową. Nowa kopia zapasowa będzie miała dopisek „(nowa)” lub numer (np. „MyDrive(1)”) na końcu nazwy i będzie działać tak samo jak oryginał. Wszelkie zmiany wprowadzone na komputerze lub dysku twardym zostaną odzwierciedlone tylko w nowej kopii zapasowej.

Nowa kopia zapasowa rozpoczyna nową historię wersji. Aby zachować oryginalną historię wersji, możesz zachować starą kopię zapasową.

Możesz zwolnić miejsce, usuwając starą kopię zapasową. Usunięcie starej kopii zapasowej w Dropbox nie spowoduje usunięcia żadnych plików z Twojego komputera ani zewnętrznego dysku twardego.

Co zrobić, gdy wyświetli się komunikat błędu „Dropbox Backup przestał działać”?

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie informujący, że Dropbox Backup przestał działać, wyloguj się i zaloguj ponownie w aplikacji komputerowej Dropbox. Musisz ponownie skonfigurować kopie zapasowe, aby dalej dbać o ochronę zawartości. Jeśli ustawiasz kopię zapasową zewnętrznego dysku twardego, odłącz go i podłącz ponownie, aby rozpocząć konfigurację.

Nie utworzono kopii zapasowej folderów o nazwach „ToolKit” i „FileHistory”. Dlaczego?

Domyślnie kopia zapasowa tych folderów nie jest tworzona, ponieważ nazwy folderów mogą powodować problemy techniczne.

Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową tych folderów, musisz zmienić ich nazwy.

Dlaczego podczas konfigurowania kopii zapasowej pojawiają się błędy?

Jeśli wystąpi błąd podczas konfiguracji Twojej kopii zapasowej, wypróbuj następujące kroki przed kolejną próbą konfiguracji:

• Zamknij wszelkie pliki lub aplikacje korzystające z danych w folderach, których kopię zapasową chcesz wykonać.
• Wyłącz foldery innych usługodawców przechowywania plików w chmurze (takich jak iCloud, OneDrive czy Kopia zapasowa i synchronizacja Google) w folderach, których kopię zapasową chcesz wykonać, i upewnij się, że pliki są z powrotem w swoich oryginalnych folderach na komputerze.
• Nadaj uprawnienia do edycji wszystkich plików i folderów, których kopię zapasową chcesz wykonać.
  • Dowiedz się, jak nadać uprawnienia do edycji w systemie Windows.
  • Dowiedz się, jak nadać uprawnienia do edycji na Macu.
    • Jeśli korzystasz z Maca, sprawdź, czy zezwalasz na dostęp do plików i folderów w ustawieniach bezpieczeństwa i prywatności.
• Jeśli foldery, których kopię zapasową chcesz utworzyć, nie znajdują się w oryginalnych, domyślnych lokalizacjach, przenieś je z powrotem.
• Jeśli folder Dropbox i foldery, których kopię zapasową chcesz wykonać, nie są na tym samym dysku twardym, przenieś je na ten sam dysk. 
  • Na przykład, jeśli foldery są na zewnętrznym dysku twardym, a folder Dropbox jest na dysku twardym komputera, przenieś je na ten sam dysk twardy.
• Jeśli pojawi się komunikat o błędzie odwołujący się do Adobe Creative Cloud, usuń folder Library z urządzenia.

Dlaczego nie widzę swoich plików po utworzeniu kopii zapasowej komputera?

Pliki, których kopii zapasowej nie udało się utworzyć w Dropbox, będą się znajdować w folderze o nazwie Pliki na moim komputerze.

Dlaczego nie widzę swoich kopii zapasowych w folderze Dropbox?

Kopie zapasowe nie są pobierane na komputer, więc nie zobaczysz ich w folderze Dropbox w Eksploratorze plików (Windows) ani Finderze (Mac). Aby wyświetlić kopie zapasowe, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij ikonę siatki w lewym górnym rogu.
3. Na wyświetlonej liście kliknij Kopia zapasowa.

Dlaczego po utworzeniu kopii zapasowej komputera mam problemy z aplikacją?

Uruchom ponownie aplikację. W szczególności zalecamy ponowne uruchomienie następujących aplikacji:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Jeśli używasz systemu Windows i korzystasz z Microsoft Edge, kopie zapasowe plików pobranych przez tę przeglądarkę nie będą tworzone w folderze Pobrane w Dropbox przy użyciu tej funkcji. Aby mimo to tworzyć w Dropbox kopie zapasowe plików pobranych przez Microsoft Edge, ręcznie zmień lokalizację pobierania plików przez Microsoft Edge na Dropbox.

Czy mogę przenosić, usuwać lub zmieniać nazwy folderów po utworzeniu ich kopii zapasowej?

Nie należy przenosić, usuwać ani zmieniać nazw folderów najwyższego poziomu na komputerze po utworzeniu ich kopii zapasowej. Wykonanie którejkolwiek z tych czynności spowoduje przerwanie tworzenia kopii zapasowej. Nadal można jednak przenosić, usuwać lub zmieniać nazwy plików w folderach najwyższego poziomu bez wpływu na kopie zapasowe.

Dlaczego nie mogę edytować zawartości kopii zapasowej w witrynie dropbox.com?

Dropbox Backup to taryfa przeznaczona do tworzenia kopii zapasowych zawartości w jednym kierunku – z urządzenia do chmury. Jeśli chcesz edytować zawartość po utworzeniu jej kopii zapasowej w Dropbox Backup, możesz to zrobić w plikach lub folderach na oryginalnym urządzeniu.

Dlaczego nie mogę udostępnić zawartości kopii zapasowej?

Dropbox Backup jest przeznaczony do tworzenia kopii zapasowych i ochrony zawartości Twojego urządzenia, a nie do udostępniania i współpracy. Zapobiegamy udostępnianiu, aby przypadkowo nie dać dostępu do Twoich poufnych treści. Aby udostępniać pliki i foldery, skorzystaj z jednej z naszych taryf oferujących przechowywanie w chmurze, jak Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced lub Enterprise.

Co się stanie, jeśli przypadkowo usunę plik lub folder z kopii zapasowej?

Możesz przywrócić usunięte pliki na swoim koncie Dropbox do 30 dni od daty usunięcia. Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu usuniętych plików.

Co się stanie, jeśli przypadkowo usunę całą kopię zapasową?

Możesz przywrócić usuniętą kopię zapasową w okresie przechowywania danych swojej taryfy, postępując zgodnie z instrukcjami w artykule Jak przywrócić pliki i foldery za pomocą Dropbox Backup.