Veelgestelde vragen over Dropbox Backup

In dit artikel vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen over Dropbox Backup.

Wat is het verschil tussen cloudback-up en cloudopslag?

Cloudback-up maakt veilige, bijgewerkte kopieën van bestanden op je computer die je overal kunt openen waar je Dropbox gebruikt.

Bij het maken van een back-up in de cloud wordt geen ruimte vrijgemaakt op je computer en krijg je geen extra opslagruimte. Het Dropbox Backup-abonnement biedt zoveel opslagruimte als je nodig hebt om automatisch een back-up van één computer en één externe schijf naar de cloud te maken.

Gebruik je Dropbox nog niet? Ontdek hoe je met Dropbox eenvoudig back-ups maakt van je bestanden en deze terugzet.
 

Cloudopslag biedt extra ruimte die je kunt gebruiken om bestanden en mappen online op te slaan in de cloud. Met cloudopslag zijn je bestanden overal beschikbaar waar je Dropbox gebruikt. Ook kun je jouw materiaal ordenen, synchroniseren met andere apparaten waarbij je bent aangemeld, en samenwerken met anderen. Je kunt cloudopslag gebruiken om opslagruimte vrij te maken op je computers en andere apparaten door materiaal als 'alleen online' te markeren. Abonnementen zoals Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced en Enterprise bieden cloudopslag voor al je persoonlijke en zakelijke behoeften.

Waarvan wordt een back-up gemaakt?

Je kunt er tijdens de installatie voor kiezen van welke mappen op je computer of externe harde schijf een back-up wordt gemaakt. Een volledige lijst bekijken van de bestanden waarvan een back-up is gemaakt in je Dropbox-account doe je als volgt:

1. Open de voorkeuren voor de Dropbox-desktopapp.
2. Klik op de tab Back‑ups.
3. Klik op Back-ups beheren. 
4. Klik op Inhoud weergeven of Back-upbestanden weergeven .

Waarvan wordt geen back-up gemaakt?

Als je ervoor kiest om een back-up te maken van je computer, kun je alleen bestanden en mappen back-uppen vanaf de harde schijf waarop de Dropbox-desktopapp staat. Dit is meestal de schijf waarop je besturingssysteem is geïnstalleerd. Als je meer schijven hebt geïnstalleerd, worden deze niet meegenomen in de back-up. 

Je kunt er ook voor kiezen om bepaalde bestanden en mappen uit te sluiten van je back-up door er met de rechtermuisknop op te klikken in de Dropbox-map in de Verkenner of Finder en Niet synchroniseren met dropbox.com te selecteren.

Van hoeveel computers en externe harde schijven kan ik een back-up maken?

Het aantal computers en externe harde schijven waarvan je een back-up kunt maken, is afhankelijk van je abonnement:

• Dropbox Basic, Dropbox Plus, Dropbox Professional, Dropbox Essentials en Dropbox Family: je kunt zoveel back-ups van computers en externe harde schijven maken als je wilt, zolang je binnen de opslagruimtelimiet van je abonnement blijft.
• Dropbox Standard, Dropbox Advanced en Dropbox Enterprise: 
  • De leden van je team kunnen zoveel back-ups van computers en externe harde schijven maken als ze willen, zolang ze binnen de opslagruimtelimiet van je abonnement blijven. 
  • Het aantal back-ups van externe harde schijven dat je team kan maken, is gelijk aan het aantal licenties dat je hebt. 
    • Als je bijvoorbeeld een abonnement voor 15 licenties hebt, kan je team in totaal 15 back-ups van externe harde schijven maken. Je kunt de back-ups van externe harde schijven naar eigen inzicht onder je team verdelen.
• Dropbox Business en Dropbox Business Plus: de leden van je team kunnen zoveel back-ups van computers en externe harde schijven maken als ze willen, zolang ze binnen de opslagruimtelimiet van je abonnement blijven.

Worden bestanden van mijn computer of harde schijf verwijderd als er een back-up van wordt gemaakt?

Nee. Het back-upproces slaat een kopie van je bestanden op in Dropbox Backup, maar laat ze ook op je computer of externe harde schijf staan. Als je de bestanden van je computer of Dropbox-account verwijdert, worden ze ook van de andere locatie verwijderd. Bestanden waarvan een back-up is gemaakt vanaf je externe harde schijf, kunnen alleen rechtstreeks van je externe harde schijf worden verwijderd.

Je kunt verwijderde bestanden en mappen terugzetten vanaf je back-up die je, afhankelijk van je abonnement, tot 30 of 180 dagen daarvoor hebt verwijderd. Als je bestanden en mappen terugzet op dropbox.com worden ze ook op je computer teruggezet.

Welke soorten externe harde schijven ondersteunt Dropbox Backup?

Je kunt een back-up maken naar Dropbox Backup van de volgende soorten externe harde schijven:

• In Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Op Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Kan ik een back-up maken van bestanden op mijn computer naar zowel Dropbox als andere providers van cloudback-ups?

In de updateversie van Dropbox Backup kan een back-up worden gemaakt van bestanden en mappen waarvan een back-up is gemaakt met iCloud, Google Drive en OneDrive. We raden echter aan om die accounts uit te schakelen voordat je Dropbox Backup gebruikt (maar dit is niet verplicht). 

Als je een oudere versie van Dropbox Backup gebruikt, moet je andere back-ups eerst uitschakelen voordat je Dropbox Backup gebruikt. Meer informatie over uitschakeling van iCloud, Google Drive en OneDrive.

Waarom wordt er geen back-up van mijn bestanden gemaakt?

Zorg dat de Dropbox desktop-app is geïnstalleerd op je computer en ontdek hoe je het volgende kunt doen: 

• Problemen met bestandssynchronisatie oplossen
• De status van je bestanden controleren en nagaan in welke volgorde ze worden gesynchroniseerd

Ik zie het bestand '.dbxignore' in mijn back-up. Wat is dit?

Sommige externe harde schijven moeten logboekbestanden maken om te kunnen functioneren. Dropbox negeert deze bestanden om ruimte te besparen in je back-up. Daarvoor maakt Dropbox tijdelijke .dbxignore-bestanden die minder opslagruimte in beslag nemen.

Kan ik mijn Dropbox-map opslaan op de externe harde schijf waarvan ik een back-up aan het maken ben?

Nee. Je kunt de Dropbox-map niet opslaan op de externe harde schijf waarvan je een back-up wilt maken. Als dit wel zo is, verplaats je de Dropbox-map terug naar de harde schijf van je computer voordat je een back-up maakt van je externe schijf.

Waarom krijg ik de foutmelding: 'Er is een probleem opgetreden met je back-up'?

Als je deze foutmelding te zien krijgt, zijn je bestanden veilig, maar was er sprake van een technisch probleem waardoor je originele back-up is stopgezet en een nieuwe back-up is gemaakt. Bij deze nieuwe back-up staat aan het einde van de naam '(nieuw)' of een nummer (bijv. 'MijnDrive(1)'). Verder werkt deze back-up hetzelfde als het origineel. Alle wijzigingen aan je computer of harde schijf worden alleen weergegeven in de nieuwe back-up.

De nieuwe back-up begint met een lege versiegeschiedenis. Om de originele versiegeschiedenis te behouden, kun je de oude back-up bewaren.

Je kunt opslagruimte vrijmaken door de oude back-up te verwijderen. Tijdens het verwijderen van de oude back-up in Dropbox worden geen bestanden verwijderd van je computer of externe harde schijf.

Wat moet ik doen als ik de foutmelding 'Dropbox Backup werkt niet meer' krijg?

Als je een foutmelding ziet waarin staat dat Dropbox Backup niet meer werkt, meld je dan af en weer aan bij de Dropbox desktop-app. Je moet je back-ups opnieuw instellen om verder te gaan met het maken van een back-up van je materiaal. Als je een back-up van een externe harde schijf wilt maken, haal dan de stekker van de externe harde schijf uit het stopcontact en sluit deze weer aan om met de installatie te beginnen.

Van de mappen 'ToolKit' en 'FileHistory' is geen back-up gemaakt. Hoe komt dat?

Voor deze mappen worden standaard geen back-ups gemaakt, omdat de mapnamen een technisch probleem kunnen veroorzaken.

Als je een back-up van deze mappen wilt maken, moet je de naam ervan wijzigen.

Waarom doen zich fouten voor bij het instellen van mijn back-up?

Krijg je een foutmelding bij het instellen van je back-up, probeer dan de volgende stappen voor probleemoplossing voordat je opnieuw begint:

• Sluit alle bestanden en apps die gegevens gebruiken in de mappen waarvan je een back‑up maakt.
• Verwijder alle mappen van andere cloudopslagproviders (zoals iCloud, OneDrive of Google Back-up en synchronisatie) uit de selectie van mappen waarvan je een back‑up maakt en controleer of je bestanden weer in de oorspronkelijke mappen op je computer staan.
• Verleen bewerkingsmachtigingen voor alle bestanden en mappen waarvan je een back‑up maakt.
  • Meer informatie over hoe je bewerkingsmachtigingen in Windows toestaat.
  • Meer informatie over hoe je bewerkingsmachtigingen op de Mac toestaat.
    • Als je een Mac gebruikt, moet je toegang tot bestanden en mappen toestaan in je beveiligings- en privacyinstellingen.
• Als de mappen waarvan je een back-up wilt maken niet op hun oorspronkelijke standaardlocatie staan, plaats je ze terug.
• Als de Dropbox-map en de mappen waarvan je een back-up wilt maken niet op dezelfde harde schijf staan, verplaats je ze naar dezelfde harde schijf. 
  • Als je mappen bijvoorbeeld op een externe harde schijf staan en de Dropbox-map op de harde schijf van je computer, verplaats je ze naar dezelfde harde schijf.
• Als je een foutmelding krijgt die verwijst naar Adobe Creative Cloud, verwijder dan de map Bibliotheek van je apparaat.

Waarom zie ik mijn bestanden niet nadat er een back-up is gemaakt van mijn computer?

Alle bestanden waarvan geen back-up is gemaakt in Dropbox, bevinden zich in een map met de naam Bestanden op mijn computer.

Waarom verschijnen mijn back-ups niet in de Dropbox-map?

Back-ups worden niet op je computer gedownload, dus ze verschijnen ook niet in de Dropbox-map in Verkenner (Windows) of Finder (Mac). Doe het volgende om je back-ups weer te geven:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik op het rastersymbool links bovenin.
3. Klik op Backup in de lijst die wordt weergegeven.

Waarom ervaar ik problemen met een toepassing nadat ik een back-up heb gemaakt van mijn computer?

Start de app opnieuw. We raden aan om met name deze apps opnieuw te starten:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Als je een Windows-computer hebt en Microsoft Edge gebruikt, wordt er van de Microsoft Edge-downloads geen back-up gemaakt naar de map Downloads in Dropbox. Om toch een back-up van je Microsoft Edge-downloads te maken in Dropbox, wijzig je de locatie waarnaar je Microsoft Edge-bestanden worden gedownload handmatig in Dropbox.

Kan ik mijn mappen verplaatsen, verwijderen of de namen ervan wijzigen nadat ik er een back-up van heb gemaakt?

Je kunt mappen op het hoogste niveau op je computer beter niet meer verplaatsen, verwijderen of de namen ervan wijzigen als je er al een back-up van hebt gemaakt. Als je een van deze acties uitvoert, wordt de back-up namelijk onderbroken. Je kunt de bestanden in je mappen op het hoogste niveau wel op een andere manier verplaatsen, verwijderen of de namen ervan wijzigen zonder dat dit gevolgen heeft voor je back-ups.

Waarom kan ik materiaal waarvan een back-up is gemaakt niet bewerken op dropbox.com?

Dropbox Backup maakt een back-up van je bestanden in één richting, van je apparaat naar de cloud. Als je documenten wilt bewerken nadat ze in Dropbox Backup zijn gezet, moet je dat doen in de bestanden of mappen op het originele apparaat.

Waarom kan ik materiaal waarvan een back-up is gemaakt niet delen?

Dropbox Backup is ontwikkeld om een back-up te maken van de inhoud van je apparaat en deze te beschermen, niet om te delen en samen te werken. We voorkomen delen, zodat je niet per ongeluk toegang geeft tot gevoelige inhoud. Gebruik een van onze cloudopslagabonnementen om bestanden en mappen te delen, zoals Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced of Enterprise.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een bestand of map verwijder waarvan een back-up is gemaakt?

Je kunt verwijderde bestanden tot 30 dagen na verwijdering terugzetten in je Dropbox-account. Meer informatie over het terugzetten van verwijderde bestanden.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk mijn hele back-up verwijder?

Je kunt een verwijderde back-up terugzetten binnen de gegevensbewaringsperiode van je abonnement, door de stappen te doorlopen in Bestanden en mappen terugzetten met Dropbox Backup.