Veelgestelde vragen over Dropbox Backup

Wat is het verschil tussen cloudback-ups en cloudopslag?

Met een cloudback-up maak je beveiligde, actuele kopieën van de bestanden op je computer, die je kunt openen vanaf elke plek waar je Dropbox gebruikt. De bestanden in je back-up zijn dezelfde bestanden die op je computer zijn opgeslagen. Als je dus op je computer een bestand uit een geback-upte map verwijdert, wordt het ook uit je cloudback-up verwijderd.

Een cloudback-up maakt geen ruimte op je computer vrij en zorgt niet voor extra opslagruimte. Het Dropbox Backup-abonnement biedt onbeperkte opslagruimte, zodat je automatisch een back-up van een computer in de cloud kunt maken.

Cloudopslag biedt extra opslagruimte die je kunt gebruiken om bestanden en mappen online in de cloud op te slaan. Dankzij cloudopslag heb je overal waar je Dropbox gebruikt, toegang tot je bestanden. Daarnaast kun je je materiaal organiseren, apparaten waarop je bent aangemeld synchroniseren en met anderen samenwerken. Door materiaal alleen online op te slaan, kun je met cloudopslag ruimte vrijmaken op je computers en andere apparaten. Abonnementen als Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced en Enterprise bieden cloudopslag die is afgestemd op je persoonlijke en zakelijke behoeften.

Waarvan wordt een back-up gemaakt?

Je kunt tijdens de installatie zelf bepalen van welke mappen op je computer of externe harde schijf een back-up wordt gemaakt. Je vindt in je Dropbox-account als volgt een volledige lijst met bestanden waarvan een back-up is gemaakt:

1. Open je Dropbox-desktopvoorkeuren.
2. Klik op het tabblad Back-ups.
3. Klik op Back-ups beheren. 
4. Klik op Inhoud weergeven.

Waarvan wordt geen back-up gemaakt?

Wanneer je een back-up van je computer maakt, kun je alleen bestanden en mappen selecteren die op dezelfde harde schijf staan als de desktop-app van Dropbox (dit is meestal de schijf waarop je besturingssysteem is geïnstalleerd). Van eventuele andere geïnstalleerde schijven wordt dus geen back-up gemaakt. 

Bij het maken van een back-up kun je er ook voor kiezen om bepaalde bestanden en mappen uit te sluiten. Dit doe je door naar de Dropbox-map in Verkenner/Finder te gaan en met de rechtermuisknop op de betreffende bestanden en mappen te klikken. Vervolgens selecteer je optie Niet synchroniseren met dropbox.com.

Worden bestanden uit mijn computer of harde schijf verwijderd als ik een back-up maak?

Nee. Bij het maken van een back-up wordt een kopie van je bestanden in Dropbox Backup opgeslagen. De originele bestanden blijven gewoon op je computer of harde schijf staan. Als je bestanden uit je computer of Dropbox-account verwijdert, worden ze ook uit de andere locatie verwijderd. Indien je een back-up maakt van bestanden die op je externe harde schijf staan, kun je deze alleen rechtstreeks vanaf de externe harde schijf verwijderen.

Het terugzetten van verwijderde bestanden en mappen vanuit je back-up is mogelijk tot maximaal 30 of 180 dagen, afhankelijk van je abonnement. Wanneer je op dropbox.com bestanden en mappen terugzet, worden ze ook teruggezet op je computer.

Welke soorten externe harde schijven worden door Dropbox Backup ondersteund?

Je kunt met Dropbox Backup van de volgende soorten harde schijven een back-up maken:

• In Windows: NTFS, exFAT, FAT32
• Op een Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Opmerking: versleutelde APFS-schijven worden niet ondersteund

Kan ik een back-up van mijn computerbestanden zowel in Dropbox als in een andere cloudback-upservice opslaan?

Het is niet mogelijk om voor de back-up van je computerbestanden tegelijkertijd Dropbox en een andere oplossing voor cloudback-ups te gebruiken. Voor het maken van een back-up van je computer in Dropbox, moet je alle accounts bij andere cloudback-upproviders uitschakelen. Ontdek hoe je andere cloudback-upproviders uitschakelt:

• OneDrive
• Google Drive
• iCloud

Waarom wordt er geen back-up van mijn bestanden gemaakt?

Zorg dat op je computer de Dropbox-desktop-app is geïnstalleerd en ontdek hoe je: 

• Problemen met de synchronisatie van bestanden oplost
• De status van je bestanden en de volgorde waarin ze worden gesynchroniseerd bekijkt

Ik zie een bestand met de extensie '.dbxignore' in mijn back-up staan. Wat is dit?

Sommige externe harde schijven moeten logboekbestanden aanmaken om te kunnen functioneren. Dropbox negeert deze, zodat je back-up zo min mogelijk opslagruimte inneemt. De extensie .dbxignore duidt op een tijdelijk bestand dat minder ruimte in beslag neemt.

Kan ik mijn Dropbox-map op de externe harde schijf laten staan als ik er een back-up van maak?

Nee, je kunt de Dropbox-map niet op de externe harde schijf laten staan wanneer je er een back-up van wilt maken. Als dit wel het geval is, verplaats je de map weer naar de harde schijf van je computer, voordat je een back-up van je externe harde schijf maakt.

Waarom ontvang ik de foutmelding 'Er is een fout opgetreden bij het maken van je back-up'?

Als je deze foutmelding ontvangt, zijn je bestanden in orde, maar is er een technisch probleem opgetreden, waardoor je oorspronkele back-up is gestopt en een nieuwe back-up is gemaakt. De nieuwe back-up is te herkennen aan het woord '(nieuw)' of een cijfer (bijvoorbeeld 'MijnSchijf(1)') aan het eind van de bestandsnaam en functioneert hetzelfde als het origineel. Eventuele wijzigingen die in je computer of harde schijf zijn aangebracht, worden alleen in de nieuwe back-up doorgevoerd.

De nieuwe back-up begint met een lege versiegeschiedenis. Bewaar de oude back-up als je de originele versiegeschiedenis wilt behouden.

Je kunt ruimte vrijmaken door de oude back-up te verwijderen. Als je de oude back-up uit Dropbox verwijdert, worden de bestanden op je computer of externe harde schijf niet verwijderd.

Opmerking: controleer vóór je de oude back-up verwijdert of de nieuwe back-up alle bestanden bevat die je nodig hebt. Als de oude back-up bestanden bevat die je wilt bewaren en die niet in de nieuwe back-up staan, download deze bestanden dan voordat je de oude back-up verwijdert.

Waarom ontvang ik de foutmelding 'Dropbox Backup is gestopt'?

Als je een foutmelding ziet waarin staat dat Dropbox Backup is gestopt met werken, meld je je af en vervolgens weer aan bij de desktop-app van Dropbox. Je zult je back-ups opnieuw moeten instellen wanneer je een back-up van je materiaal wilt blijven maken. Als je een back-up van je externe harde schijf wilt instellen, moet je de externe harde schijf eerst loskoppelen en vervolgens weer aansluiten om de installatieprocedure te starten.

Opmerking: mocht je geen actie ondernemen, dan zijn je back-ups nog steeds toegankelijk via dropbox.com/backup/all, maar worden ze niet langer bijgewerkt.

Er is geen back-up gemaakt van de mappen ToolKit en FileHistory. Waarom niet?

Van deze mappen wordt standaard geen back-up gemaakt, omdat de mapnamen technische problemen kunnen opleveren.

Als je van deze mappen een back-up wilt maken, moet je ze eerst een andere naam geven.

Waarom ontvang ik foutmeldingen tijdens het instellen van mijn back-up?

Als je een foutmelding krijgt tijdens het instellen van je back-up, doorloop dan eerst de volgende stappen voor probleemoplossing voordat je de installatieprocedure opnieuw start:

• Sluit alle bestanden en toepassingen die gebruikmaken van gegevens in de mappen waarvan je een back-up wilt maken.
• Schakel alle mappen uit van andere cloudopslagproviders (zoals iCloud, OneDrive of Google Backup en Sync) die zich in de mappen bevinden waarvan je een back-up wilt maken. Zorg dat je bestanden weer in hun oorspronkelijke mappen op je computer staan.
• Sta bewerkingsmachtigingen toe voor alle bestanden en mappen waarvan je een back-up wilt maken.
  • Ontdek hoe je bewerkingsmachtigingen toestaat in Windows.
  • Ontdek hoe je bewerkingsmachtigingen toestaat op een Mac.
    • Als je een Mac gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je de toegang tot bestanden en mappen toestaat in je beveiligings- en privacyinstellingen.
• Indien de mappen waarvan je een back-up wilt maken niet op hun oorspronkelijke, standaard locatie staan, verplaats je ze terug.
• Als de Dropbox-map en de mappen waarvan je een back-up wilt maken niet op dezelfde harde schijf staan, verplaats ze dan naar dezelfde harde schijf. 
  • Als je mappen bijvoorbeeld op een externe harde schijf zijn opgeslagen, terwijl de Dropbox-map op de harde schijf van je computer staat, verplaats je ze naar dezelfde harde schijf.
• Als je een foutmelding ontvangt die naar Adobe Creative Cloud verwijst, verwijder je de map Bibliotheek uit je apparaat.

Waarom zie ik mijn bestanden niet nadat ik een back-up van mijn computer heb gemaakt?

Alle bestanden waarvan geen back-up naar Dropbox kan worden gemaakt, staan in plaats daarvan in een map met de naam Bestanden op mijn computer.

Opmerking: wanneer je een Mac gebruik en je bestanden na het maken van een back-up niet in Finder ziet staan, sluit je Finder eerst geforceerd af en open je hem vervolgens weer.

Waarom zie ik mijn back-ups niet in de Dropbox-map staan?

Back-ups worden niet naar je computer gedownload. Daarom vind je ze in Verkenner (Windows) of Finder (Mac) niet terug in de Dropbox-map. Je kunt je back-ups als volgt bekijken:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik in de linkerbovenhoek op het rasterpictogram.
3. Klik in de verschenen lijst op Back-up.

Waarom ondervind ik problemen met een toepassing nadat ik een back-up van mijn computer heb gemaakt?

Start de toepassing opnieuw. We raden je met name aan de volgende toepassingen opnieuw te starten:

• Firefox
• Google Chrome
• Microsoft Money
• Microsoft Outlook
• Safari 
• Als je in Windows gebruikmaakt van Microsoft Edge, wordt met deze functie geen back-up van je Microsoft Edge-downloads gemaakt in de Dropbox-map Downloads. Om toch een back-up van je Microsoft Edge-downloads te maken in Dropbox, wijzig je handmatig de locatie waarnaar je Microsoft Edge-bestanden worden gedownload in Dropbox.

Waarom kan ik na het maken van een back-up mijn mappen niet verplaatsen, verwijderen of hernoemen?

Nadat je een back-up van je computer hebt gemaakt, kun je de geback-upte mappen van het hoogste niveau (zoals 'Desktop', 'Documenten', 'Downloads', 'Mac' of 'Pc') niet meer verplaatsen, verwijderen of hernoemen. Het is echter wel mogelijk om de bestanden in deze mappen te verplaatsen, te verwijderen en te hernoemen.

Waarom kan ik materiaal waarvan een back-up is gemaakt op dropbox.com niet bewerken?

Met Dropbox Backup kun je in één richting een back-up van je materiaal maken, namelijk van je apparaat naar de cloud. Als je je materiaal wilt bewerken nadat je er een back-up van hebt gemaakt, moet je deze bewerkingen uitvoeren in de bestanden of mappen op het oorspronkelijke apparaat.

Waarom kan ik geen geback-upt materiaal delen?

Dropbox Backup is niet bedoeld voor delen en samenwerken, maar ontwikkeld voor het maken en beschermen van back-ups van het materiaal op je apparaat. Daarom voorkomen we delen, zodat je anderen niet per ongeluk toegang tot je gevoelige materiaal geeft. Voor het delen van bestanden en mappen gebruik je een van onze cloudopslagabonnementen, zoals Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced of Enterprise.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk geback-upte bestanden of mappen heb verwijderd?

Je kunt binnen 30 dagen na de datum van verwijdering bestanden terugzetten in je Dropbox-account. Lees meer over hoe je verwijderde bestanden terugzet.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk mijn hele back-up heb verwijderd?

Je kunt binnen de bewaringstermijn van gegevens die bij je abonnement hoort een verwijderde back-up terugzetten door de volgende stappen te volgen:

1. Meld je aan op dropbox.com.
2. Klik in de linkerbovenhoek op het rasterpictogram.
3. Klik in de verschenen lijst op Back-up.
4. Klik op Verwijderde back-ups weergeven.
5. Klik op de naam van de back-up die je wilt terugzetten.
6. Klik op Back-up terugzetten.
7. Klik op Terugzetten.
8. Klik op Bestanden bekijken om de teruggezette back-upbestanden te bekijken of op Sluiten on the notification that appears.